Мы приехали поздно, около 1:30 ночи. Я вошла с очень уставшей/только что проснувшейся шестилетней девочкой. Венди, которая, если честно, была очень мила, работала. Я позвонила, и она тут же пришла. Сказала, что у вас есть комната, пошла проверить мою карту, но считыватель сломался. Она попыталась перезагрузить считыватель, это заняло около 5 минут. Всё равно не получилось. Попробовала другой компьютер – тоже не получилось. Вернулась к первому компьютеру и сказала, что её не учили чинить считыватель. Попыталась позвонить кому-нибудь ещё, но никто не ответил. Она продолжила попытки починить аппарат. При этом она сказала, что не знает, как это сделать, что она всего лишь аудитор, и что ей нужно быть бухгалтером, но она не может найти работу из-за штата Америка. Она продолжила попытки починить аппарат. Примерно через 25 минут она сказала, что просто проверит карту вручную.
Если говорить откровенно, Венди была очень любезна, хотя некоторые её комментарии были немного непрофессиональными. Вот почему я больше туда не пойду. Владельцу/менеджеру этого места нужно либо иметь обученный персонал, либо иметь обученных сотрудников на случай возникновения проблем. У меня небольшой бизнес, и я понимаю, что не все знают всё, особенно я не ожидаю, что ночной инспектор будет знать всё о том, как починить автомобильный терминал считывания данных. ОДНАКО, почему она не могла ни с кем связаться?
Кроме того, и это, пожалуй, главная претензия, ВСЕХ сотрудников там можно было бы обучить качественному обслуживанию клиентов. То есть, если Венди знала, что её не обучали работать с терминалом, а она умела вручную вводить карту, почему она заставила меня и моего шестилетнего ребёнка ждать 20 минут, пока она пыталась разобраться, как это исправить? Просто вводи карту вручную при первых признаках проблемы. Было 2 часа ночи, и ей потребовалось около 3 минут, чтобы вручную ввести карту. Она могла бы сэкономить нам всем хотя бы 15 минут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если говорить откровенно, Венди была очень любезна, хотя некоторые её комментарии были немного непрофессиональными. Вот почему я больше туда не пойду. Владельцу/менеджеру этого места нужно либо иметь обученный персонал, либо иметь обученных сотрудников на случай возникновения проблем. У меня небольшой бизнес, и я понимаю, что не все знают всё, особенно я не ожидаю, что ночной инспектор будет знать всё о том, как починить автомобильный терминал считывания данных. ОДНАКО, почему она не могла ни с кем связаться?
Кроме того, и это, пожалуй, главная претензия, ВСЕХ сотрудников там можно было бы обучить качественному обслуживанию клиентов. То есть, если Венди знала, что её не обучали работать с терминалом, а она умела вручную вводить карту, почему она заставила меня и моего шестилетнего ребёнка ждать 20 минут, пока она пыталась разобраться, как это исправить? Просто вводи карту вручную при первых признаках проблемы. Было 2 часа ночи, и ей потребовалось около 3 минут, чтобы вручную ввести карту. Она могла бы сэкономить нам всем хотя бы 15 минут.