Quality Inn Cheyenne I-25 South

Мне больно это говорить, потому что большинство сотрудников (за исключением белой женщины с татуировками на лице) были приятными, но пребывание было неприятным. Наши ключи от номера постоянно деактивировались. Мебель была грязной и плохо пахла. Горничные не приходили и не выносили мусор. Горячий завтрак состоял из булочек с подливкой. У большинства сотрудников отличное отношение к работе, но я надеюсь, что они смогут исправить эти проблемы.

Персонал не объяснил процедуру уборки номера при заселении. Было бы очень полезно получить эту информацию. Мы останавливались на три дня. Наконец, я спросила Кэсси (кажется, так её звали), которая работала ночью, о процедуре уборки нашего номера. Она сказала, что внесет нас в список на уборку на следующий день. Этого так и не произошло. Я снова подошла к стойке регистрации и спросила, почему наш номер не был убран. На дежурстве была Кристи. Я объяснила, что очень недовольна тем, что номер не был убран. Она была очень любезна и сделала всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Я попросила у неё полотенца и туалетную бумагу. Мне их сразу же принесли. Моё предложение: если вы останавливаетесь более чем на один день, при заселении обязательно объясните, как убирается номер. Спасибо.

Мы заселились 24.05.2026, проезжая мимо, и начался дождь. Нас встретила Кэрол, очень приятная сотрудница. Она быстро оформила заселение. Номер был чистым. Мы отлично выспались. На следующей неделе мы снова остановимся здесь по пути домой. За свою цену этот отель полностью удовлетворил все наши потребности.

Сотрудница ресепшена агрессивно ворвалась в мой номер, потому что ей позвонили с угрозами, и сказала, что «узнает, кто это, по голосу». Она не представилась, постучала, воспользовалась ключ-картой и попыталась прорваться через дверь (к счастью, предохранительная защелка не позволила ей войти в номер) — все это произошло за 10 секунд. Она сказала, что находится на ресепшене, только ПОСЛЕ того, как ей не удалось войти, и потребовала, чтобы мы все равно открыли дверь. Она проделала это со всеми дверями в отеле и проникла в номера других членов моей группы. Я считаю, что это неприемлемо, когда кто-либо из сотрудников отеля заходит в номер только потому, что он преследует кого-то, словно мститель. 10/10, не рекомендую…

Я постоянно останавливаюсь в отелях Choice Hotels по работе, так как являюсь участником программы Diamond. Обычно отели идут навстречу, если моя работа заканчивается раньше и мне нужно выехать за день-два до назначенного времени. Однако в этом отеле мне полностью отказали в помощи или в каких-либо изменениях. Довольно разочаровывающее обслуживание для частого гостя.

Как участник программы лояльности Choice Hotel, могу сказать, что это худший опыт, который у меня когда-либо был. Менеджер отеля, Анджела Карр, очень груба и неуважительна, она совершенно не оказывает никакой поддержки клиентам и не взаимодействует с гостями. Я заселилась в 00:30, чтобы забронировать номер на 2 ночи. На ресепшене даже не спросили, есть ли у меня домашние животные, хотя отель принимает гостей с животными. В 10:05 мне сказали, что мы должны немедленно уехать, и что с меня возьмут плату за животное плюс плату за уборку в размере около 200 долларов. Когда пришла Анджела, она была одета так, будто только что встала с постели, и у нее было плохое выражение лица, как будто ее специально туда заселили. Она сказала, что я должна немедленно уехать, и что, когда я спрашивала о возврате денег за вторую ночь, она ответила, что не будет этого делать. Она сказала, что животные должны оставаться на первом этаже, и что я не приезжала с собакой при заселении. Вам нужно ввести какие-то уведомления и, возможно, сообщить персоналу, что они должны спрашивать гостей, есть ли у них домашние животные. Если бы я могла поставить отрицательную оценку ⭐, я бы поставила — ⭐⭐⭐⭐⭐. Поэтому, пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля, и я сообщила о сотруднице в Choice Hotels, чтобы её переобучили. Пока я ждала прибытия руководства, весь персонал вышел на перекур, так что если вам нужна сигарета, вы можете попросить 6 горничных на улице после 10:30 утра.

До сегодняшнего утра, когда я выезжала, у меня был опыт на уровне 4-5 звезд. Для справки, у меня есть собака и кошка, я сообщила об этом по телефону, когда приходила бронировать. Никаких проблем, меня уведомили, что все в порядке, и что за каждое животное взимается плата в размере 25 долларов. Я была совершенно согласна! Я заселилась поздно вечером 26 апреля 2026 года. Женщина на ресепшене была очень милой. Она увидела, как я вошла с собакой и кошкой. Она поговорила со мной, пока я держала кошку на руках.
А теперь о сегодняшнем утре, 27 апреля 2026 года. Я, мой отец, мой малыш, мой 6-месячный ребенок и мои два питомца загружаем все в машину. Дежурная управляющая, женщина с татуировками по всему лицу, увидела, что у меня кошка, и громко заявила: «В каком номере вы остановились? Кошки не допускаются, я беру с вас 250 долларов». Затем она взяла с меня 100 долларов за содержание животных, а потом еще 250 долларов за пропажу имущества с пометкой: «Кошки не допускаются».
Я только что поговорила по телефону со службой поддержки клиентов, и мне действительно сообщили, что нигде не сказано, что кошки не допускаются, и подтвердили, что плата за содержание животных составляет всего 25 долларов за животное.

Забронировала номер для мужа на период с 22 по 23 апреля 2026 года. Он проезжал мимо, совершая более чем 20-часовую поездку на машине. Бронирование онлайн прошло просто. Он приехал поздно, и регистрация прошла быстро. Номер был чистым. Единственная причина, по которой я ставлю 1 звезду, — это отсутствие горячей воды. При регистрации ему не сообщили об этом. Он узнал об этом только когда пошел принимать душ. Он позвонил на ресепшн, и сотрудница сказала ему, что они только что обнаружили проблему, и кто-то приедет на следующий день, чтобы ее устранить. Было уже поздно, он весь день был в дороге и должен был встать через несколько часов, чтобы продолжить путь, уже разгрузил багаж, иначе он бы уехал и остановился в другом отеле. Отель ничего не предложил в качестве компенсации за неудобства. После того, как я заплатила почти 90 долларов за ночь, ехать весь день и не иметь возможности принять горячий душ — это неприемлемо.

Во-первых, я останавливался в этом отеле несколько раз. До сегодняшнего дня у меня никогда не было негативного опыта. Из-за ветра трасса I-80 была закрыта. В 9:30 утра я забронировал номер в Quality Inn. Я знал, что не смогу получить номер в 9:30, но когда я спросил о возможности раннего заселения, Анджела Карр (генеральный менеджер) ответила: «Раннее заселение невозможно». Короче говоря, я обнаружил, что она была самым грубым администратором на ресепшене, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. Ее навыки общения с людьми сравнимы с навыками тюремного надзирателя. Моя единственная претензия — к дневному менеджеру. В других отзывах отель имеет справедливую оценку.

Плюсы: Удобные кровати, отличный завтрак, прекрасное расположение, тихо. Минусы: Каждый раз, когда я нажимал кнопку лифта, меня било током. Каждый раз, когда я прикасался к кнопке, возникала электрическая дуга. Нет парковки для трейлеров.

Отель и персонал были великолепны. Мы застряли здесь в 10 утра из-за снежной бури после 18-часовой поездки, и Анжела позволила нам заселиться раньше. Я забронировал номер на неправильную дату, и она также помогла мне с онлайн-агентством по бронированию вернуть деньги. Номера были очень чистыми и красиво обставленными. Кровати и подушки были исключительными. Менеджер на следующее утро (ее тоже звали Анжела) тоже была очень милой. Тренажерный зал лучше, чем в большинстве отелей, а завтрак был хорошим (были бисквиты с подливкой, яблочно-коричные вафли и обычные блюда). Отель был чистым, безопасным, и было место для парковки моего грузовика и прицепа. За несколько минут до окончания завтрака появилась пара, и сотрудник, отвечающий за завтрак, приготовил им бисквиты, так как остался только один. Мы останавливаемся во МНОГИХ отелях, и этот выделяется среди всех. Спасибо, что сделали эту неприятную ситуацию намного лучше!

Моя машина сломалась в Шайенне, и мне пришлось переночевать, пока её ремонтировали. Мне порекомендовали остановиться в отеле Quality Inn! Мне повезло познакомиться с владелицей, Анжелой, и она полностью поняла мою ситуацию. Мне быстро предоставили номер и даже сказали, что если мне понадобится продлить его по какой-либо причине, это не проблема. Чистые номера, отличный персонал, отличный завтрак – это был хороший опыт, вышедший из сложной ситуации. Если я когда-нибудь снова окажусь в Шайенне, я обязательно остановлюсь здесь.

Регистрация прошла отлично. Менеджер был невероятно дружелюбен, рассказал обо всех местах, где можно заказать еду, и повесил замечательный плакат. Рассказал о завтраке, который был лучше, чем в большинстве отелей. Запах чистоты был божественным. Прогуливаясь по коридору, я чувствовал такой приятный аромат, что мне захотелось бы здесь поселиться. Нам сразу же привезли дополнительные подушки. Нам ничего не понадобилось. Было так приятно отдохнуть от штормов, бушующих сейчас в стране. До стоянки для грузовиков можно дойти пешком. Приятно видеть телевизор нормального размера. Это обязательное место для отдыха, если вы дальнобойщик. Я вижу свой грузовик из окна.

У меня была бронь на одну ночь, а с меня взяли плату за две. Когда я выезжала, на ресепшене никого не было, поэтому я оставила ключ от номера на столе. Через день с меня списали деньги за вторую ночь. Если бы у меня была бронь на две ночи, как утверждала женщина, с которой я разговаривала, с моей карты должна была быть списана одна сумма, а не две. Кроме того, на обратной стороне двери в ванной комнате оставалось грязное полотенце, а телевизор не работал. Если вы остановитесь в Шайенне, остановитесь в Comfort Inn на Fox Run Rd. Там дороже за ночь, но с вас не возьмут плату за ночи, которые вы там не проводили, что сэкономит вам деньги.

ОБНОВЛЕНИЕ: менеджер позвонила мне сегодня утром, чтобы узнать, что случилось. Я рассказала ей всю историю. Она извинилась, дала мне свою визитку и попросила позвонить ей в следующий раз, когда мне понадобится номер, и я буду поблизости. Очень приятная женщина. Она сказала, что позаботится обо мне, а этот сотрудник получит дисциплинарное взыскание и пройдёт переподготовку. С учётом этого, в следующий раз, когда я буду здесь, я остановлюсь здесь.
Я забронировала номер через приложение Choice. Я забронировала номер, в котором было указано, что он находится на первом этаже. (Внизу фото) Когда я регистрировалась, девушка сказала, что это не гарантировано, и попыталась поселить меня на втором этаже. Я сказала ей, что я не заказывала первый этаж, а забронировала номер, в котором было указано, что он находится на первом этаже. Я сказала, что с удовольствием покажу ей бронирование. Она снова попыталась сказать мне, что это не гарантировано. И я сказала ей, что так и должно быть. Я забронировала номер, в котором, по словам отеля, был первый этаж. В конце концов она согласилась поселить меня на первом этаже. Когда я принёс все свои вещи в номер, я обнаружил, что пульт дистанционного управления от телевизора не работает. Он светится, но не сопряжен с телевизором. Он не включает, не выключает его, не переключает каналы и не регулирует громкость.

Спасибо всему персоналу и руководству этого отеля! Недавно останавливалась здесь. Кристи, которая меня регистрировала, была очень милой и отзывчивой, и быстро меня заселила. На следующее утро менеджер Анджела была внимательна, позаботилась о том, чтобы нам было комфортно, и в целом была очень приятной! Номера были комфортабельными и чистыми, я отлично выспалась! Обязательно приеду снова!

Мы останавливаемся в Quality Inn по всем Соединенным Штатам. И я сомневаюсь, что остановимся здесь снова. Вчера вечером мы позвонили, чтобы забронировать номер в отеле в Шайенне по пути в Каспер. Разговор с (Таньей) (Тони) был примерно таким.
Она: Плата за домашнее животное 25 долларов.
Я: Вы берете плату за животное-поводыря?
Она: Принесите все документы на животное-поводыря.
Я: По федеральному закону вы не можете требовать от меня документы.
Она: Законы Вайоминга разрешают.
Я: Опять же, федеральный закон запрещает!
Она: Ну, мне не нужны ваши дела, и повесила трубку.
С учетом вышесказанного, я без проблем предъявлю все необходимые документы для моей собаки-поводыря и собаки-поводыря. Но я не позволю сотруднику мотеля обращаться со мной как с ничтожеством из-за моего животного-поводыря и ОТКАЗЫВАТЬ мне номер в мотеле.
К сожалению, из-за её действий я подаю жалобу в ADA/DOJ и в штат Вайоминг.
Это печальное событие, которого можно было бы избежать, пройдя надлежащую подготовку и зная федеральные и государственные законы.
Я понимаю, что у людей есть «поддельные» животные-поводыри, но я также осознаю свои права.