The White Buffalo Club

Отличное место! Расположение в центре города, в пешей доступности рестораны, магазины, развлечения. В отеле первоклассный ресторан с превосходным обслуживанием. Бронирование было сделано в последнюю минуту, останавливались только на две ночи из-за наличия свободных мест. Это плюс, минус – немного дороговато. Это был лучший вариант для спонтанной поездки, но определенно не для ограниченного бюджета. Я нигде не платил столько за проживание. Но в целом, в Джексон-Холе возьмут любые деньги, которые вы сможете вложить.

> **1/5 звезды — Абсолютный обман. Вводящий в заблуждение маркетинг и нулевое обслуживание**
> Не дайте себя обмануть рекламой «роскошного отеля» — White Buffalo Club никоим образом не является роскошным курортом. Он позиционируется как высококлассный бутик-отель, но реальность совершенно иная. По меньшей мере половина территории оформлена как фрагментированный отель типа «постель и завтрак» или набор случайных апартаментов для отдыха, что создает разрозненную и фрагментированную картину, полностью лишенную целостности, уединения и атмосферы настоящего роскошного отеля.
> Хуже того, обслуживание и удобства отсутствуют, что оскорбительно, учитывая, что вы платите более 800 долларов за ночь. Абсолютно нет обслуживания номеров. Еще хуже то, что стойка регистрации не работает круглосуточно; они находятся там только с 7:00 до 22:00. У них даже не хватило порядочности дождаться нашего позднего приезда — мы подъехали в 22:15, всего через 15 минут после закрытия, и место было совершенно пустым, и никто не смог нам помочь.
> Состояние номеров не соответствует даже базовым стандартам чистоты и комфорта, не говоря уже о роскоши. По всему помещению стоял отчетливый, отвратительный и затхлый запах, предположительно из-за полного отсутствия надлежащей вентиляции и тщательной уборки. Помещения выглядят устаревшими, плохо спланированными и совершенно некачественными.

Мы были довольно разочарованы нашим пребыванием, особенно учитывая, что это был наш медовый месяц.
Всё началось ещё до нашего вылета в Джексон: нам пришло электронное письмо о том, что номер отменён, хотя это было неправда, за неделю до нашего приезда. Как такое могло произойти, понятия не имею, но нас несколько раз переключали, прежде чем проблема была решена. Как вы можете себе представить, это было очень неприятно, и мы ждали ответа гораздо дольше, чем хотелось бы, но в итоге проблему решили, предоставив номер получше… или нет?
Изначально нам предоставили номер с кроватью King-size и камином, но в итоге мы получили номер-люкс с кроватью King-size. Единственным плюсом было наличие стиральной машины и сушилки, и хотя это было здорово, нельзя игнорировать наличие барной стойки на 8 человек прямо посреди комнаты (это, безусловно, удобно, если у вас смежный номер), но для двоих это немного тесновато, да и с багажом немного тесновато, но мы как-то справились. Две ванные комнаты довольно интересные, с чётким указанием «для него и для неё», и приятно иметь собственное пространство. Кровать была жёсткой, простыни не очень мягкими, а подушки — плоскими и маленькими по сравнению с размером кровати. В номере было очень жарко, даже после того, как мы выключили кондиционер, но мы не могли открыть окна. Возможно, это и к лучшему, потому что шли строительные работы, и шум создавал ощущение, что окна уже открыты.

В настоящее время мы проживаем в номере люкс Miller Park Deluxe. Номер чистый, персонал дружелюбный. Выходя из номера, мы заметили, что горничные убирают тот же номер, что и наш. Тот номер был полностью отремонтирован и великолепен, а наш устарел, диван, кухня и декор определенно нуждаются в обновлении, особенно после того, как мы увидели номер 202, а сейчас мы в номере 201. Я спросила на ресепшене о такой большой разнице между номерами. Нам сказали, что они находятся в индивидуальной собственности, и в этом вся разница. Жаль, что я не знала об этом при бронировании. Особенно нуждается в обновлении ковровое покрытие в коридоре, видны явные признаки износа. Персонал дружелюбный, парковка ограничена, но доступна. Вид на парк и пешая доступность до города великолепны. Ресторан на территории отеля, пожалуй, лучший ресторан, в котором мы обедали за все время нашего пребывания в Джексон-Холе.
Мой совет: уточняйте информацию о номере или люксе, который вы бронируете. Обязательно попросите номер повышенной комфортности.

Отличное место для проживания в Джексоне. Персонал исключительный. Очень дружелюбный. Качественный тренажёрный зал. Отличное расположение недалеко от городской площади.
Просторный номер с красивым камином и патио. Удобная кровать.
Только один нюанс: ковровое покрытие нуждается в обновлении, а дверь душа открывается в сторону ручки душа, поэтому сложно включить душ.
В целом, приятное место, где я с удовольствием останавливался бы в любое время, когда бы ни был в городе.

Номер был неплохой, но, как уже отмечали другие, довольно старый и в плохом состоянии. Больше всего меня огорчило отсутствие коммуникации и последующих действий. Меня ввели в заблуждение, заставив поверить, что ресторан работал во время нашего пребывания в Джексоне, но это было не так. Когда я попросил позвать менеджера, чтобы обсудить это недопонимание, меня просто перекинули между менеджером ресторана, который обвинял отель, и менеджером отеля, который обвинял ресторан. В спа-центре не делают парный массаж, так как номер рассчитан только на одного человека, но на сайте есть/была такая возможность. Я попросил персонал принести бутылку шампанского для меня и моей жены. Я назвал чёткую сумму, и они вышли за её рамки. Когда я спросил о цене шампанского, они сказали, что менеджер свяжется с вами, но так и не сделал этого. В целом, это довольно разочаровывает.
Обновление от 11/19: спасибо за раннее заселение. Спасибо. Превышение бюджета всё равно остаётся превышением бюджета. В таком случае об этом следовало сообщить заранее, а не после выезда. Кроме того, отсутствие ответа на мой звонок с этим вопросом лишь подтверждает, что общение было неидеальным.
Лепестки роз были платными, с меня взяли плату, что, конечно, нормально, но странно, что вы говорите, что они бесплатные, когда это не так.
Я позвонила в массажную студию, и сотрудник сказал, что у нас всего одна комната и массажи будут проходить один за другим.

Отель White Buffalo Club.
1/5
Мы останавливались там на прошлой неделе и сильно заболели из-за плесени, разросшейся в номерах люкс категории MP. Они не собираются компенсировать вам ваш ужасный опыт, и, похоже, им было все равно, когда я сообщила им об этом в отеле. Я потратила более 300 долларов на антибиотики и противогрибковые назальные спреи от синусита, пытаясь выздороветь. Посмотрите их ответ после того, как они неделю ждали, пока они рассмотрят ситуацию.
Спасибо за обращение. Мы понимаем вашу обеспокоенность и искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Мы внимательно изучили ваш отзыв и отметили, что публичный отзыв уже был опубликован. К сожалению, после публикации отзыва мы не можем внести корректировки в компенсацию, связанные с тем же пребыванием.
Тем не менее, мы серьезно относимся к вашим комментариям и передали их нашей местной команде менеджеров, чтобы обеспечить внесение улучшений в будущем. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом с нами.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе и сильно заболели из-за плесени, разросшейся в номерах люкс MP. Они не компенсируют вам ущерб от вашего ужасного пребывания, и, похоже, им было всё равно, когда им сообщили об этом в отеле. Я потратил более 300 долларов на антибиотики и противогрибковые назальные спреи, пытаясь выздороветь. Прождав неделю, они ответили, чтобы разобраться с ситуацией.
Спасибо за обращение. Мы понимаем вашу обеспокоенность и искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Мы внимательно изучили ваш отзыв и отметили, что публичный отзыв уже был опубликован. К сожалению, после публикации отзыва мы не смогли внести коррективы в компенсацию за то же пребывание.
Тем не менее, мы серьёзно относимся к вашим комментариям и передали их нашему местному руководству, чтобы обеспечить дальнейшие улучшения. Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом с нами.

Нам здесь очень нравится! Мы останавливались в The White Buffalo Club уже второй раз и планируем останавливаться здесь и в будущем. Этот отель лучше соответствует потребностям нашей семьи, чем любой стандартный номер в отеле. Нам нравится наличие полностью оборудованной кухни, а сами номера удобные и красивые. И расположение просто идеальное!

Не останавливайтесь здесь, это место — просто дыра.
Грязно, старомодно и отвратительно!
Плитка в ванной потрескалась и заплесневела.
Мебель не менялась десятилетиями, старая, изношенная и отвратительная.
Ковры и паласы протерты до дыр.
Персонал в лучшем случае невнимателен.
«Бесплатный» завтрак — просто посмешище.
Парковка неадекватная.
Один огромный плюс. Фотограф отеля просто потрясающий, номера совсем не похожи на фотографии в интернете. Возможно, он делал эти фотографии в другом отеле.

Нам очень понравилось наше пребывание во время медового месяца! Персонал был очень внимателен к нам и помог нам забронировать именно то, что мы хотели, несмотря на ограниченное количество свободных номеров! Внизу был «счастливый час» и массаж, который мы оценили на 10/10. Идеальное расположение и парковка для гостей, всё в шаговой доступности! Уборку/постельное белье нужно заказывать отдельно, что не так уж и сложно.

Огромный номер и великолепное обслуживание. Кровать и подушки были невероятно удобными, комната просторная и светлая. Мы приехали рано утром, и хотя наш номер был ещё не совсем готов, нам любезно разрешили воспользоваться их парковкой. Для тех, кто раньше парковался в этом районе, это было огромным подспорьем! Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

В целом 10/10! Аризона и другой джентльмен на стойке регистрации были безупречны. Они полностью изменили моё пребывание здесь! Номера были красивыми и невероятно чистыми. Рекомендую этот отель парам, семьям и путешественникам-одиночкам! Вы не пожалеете, если остановитесь здесь.

Я останавливался здесь на 2 ночи с сыном. Это место в ужасном состоянии, ковры в коридорах и номере стертые и дырявые. Половицы скрипят. Стол и кровати в номере выглядели как что-то из Goodwill! Завтрак представлял собой просроченный раздутый йогурт! Стоимость в 782 доллара за две ночи? ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО, КАК ЧУМЫ. Мы также обедали в ресторане. Бизон был ужасно жёстким и невкусным для повара средней прожарки. Мы пожаловались персоналу на проживание, еду и отсутствие гигиены. Никто не извинился и не оказал нам никакой помощи! Всем было всё равно. Позорный способ обращения с гостями, которые платят за проживание. Пожалуйста, отвечайте по-человечески, а не через роботизированный корпоративный автоответчик! Мы также оставляли множество голосовых сообщений управляющим, но им тоже всё равно! Об этом будет сообщено в Бюро по делам недвижимости (BBB)!

Мы только что закончили нашу неделю в White Buffalo Club, и нам очень понравилось наше пребывание! Персонал дружелюбный и услужливый. В нашем номере King Suite было все необходимое (много полотенец, зарядные порты и Keurig). Фитнес-центр предлагал гораздо больше оборудования и пространства, чем большинство мест, где мы останавливались. Расположение было идеальным, потому что вы очень близко к городской площади, но не имеете большого потока туристов и находитесь близко ко всему. Настоятельно рекомендуем White Buffalo Club для вашего пребывания в Джексоне!

Я бы сказал, что наше пребывание было средним, может быть, чуть ниже среднего. Я бы не сказал, что это был роскошный отель даже в самых смелых представлениях. Это был средний отель. Он находится примерно в двух кварталах от площади, поэтому довольно удобно добираться до центра города. Отель серьёзно нуждается в ремонте: ковры в пятнах, мебель потрёпанная. Лифт был грязным. Сотрудник на стойке регистрации был замечательным, очень профессиональным и хорошо знал отель и окрестности. Отель находится на углу двух улиц, поэтому было очень шумно и не давал мне спать полночи. Возможно, есть номера, окна которых не выходят на дорогу, я не уверен. Кровать была жёсткой, а подушки неудобными. Завтрак был бесплатным, но очень простым и, опять же, не соответствующим стандартам роскошного отеля. Я останавливался и в худших, и в лучших отелях. В Джексоне и штате Вайоминг безумно высокие налоги и сборы, поэтому за 700 долларов за ночь я бы больше здесь не остановился. Пара плюсов. Бесплатная парковка и интернет.

Мы прекрасно провели время в конце мая на одну ночь. Мы забронировали студию с 2 кроватями размера «king-size». Номер был большой, с большой ванной комнатой, душем и отдельной ванной. Много полотенец. В номере были халаты. Нам также повезло, и в нашем номере была стиральная машина/сушилка, это было приятным бонусом, я мог постирать несколько раз, так как мы путешествовали с детьми. Бесплатный чай и кофе всегда были доступны. Бесплатный завтрак также был бонусом, мы завтракали внизу и поднимались в зону отдыха на верхнем этаже, это было идеально. Расположение было потрясающим, легко добраться до национального парка Гранд-Титон и в нескольких минутах ходьбы от главной площади и ресторанов. Мы ужинали в White Buffalo, и это было очень хорошо. Я определенно забронирую здесь снова в будущем. Спасибо за отличный отдых.