The Cloudveil, Autograph Collection

Заплатив 2000 долларов за ночь, ожидаешь первоклассного обслуживания. Вместо этого, поход в бар на крыше оказался кошмаром. Вокруг было много людей, которых обслуживали, и мы ждали 20 минут после того, как нас посадили, чтобы наконец подойти к кому-нибудь и спросить, можем ли мы сделать заказ. Никто так и не вернулся, поэтому мы пошли в бар, и официантка спросила, кто наш официант. У нас не было своего! Мы наконец сделали заказ, но у них не было коктейлей с черникой (очень странно! ), и наша официантка наконец решила поговорить с нами через час, когда принесла нам чек. Видимо, она решила попытаться получить чаевые. В бистро внизу не было всего, что я заказывала. Это определенно не роскошный отель, но создает такое впечатление из-за цены. Мне жаль тех, кто платит 3-4 тысячи долларов за ночь! Мне понравились номера, снэк-бар и близость ко всему. Всю ночь и утро слышно, как открывается и закрывается дверь в коридор. Красивый отель, но определенно не стоит своих денег за такое обслуживание.

Я поклонник Autograph Collection. Консьерж/стойка регистрации очень помогли с рекомендациями ресторанов и бронированием столиков. Они были дружелюбны и информативны. Парковка находится за отелем.
Постельное белье великолепное и удобное.
Бистро было вкусным на завтрак — омлет «Джексон», бублики с лососем, яйца и тосты были хорошо приготовлены.
Джакузи было прекрасным после дня пеших прогулок. Замечательная (и вкусная) витрина с пончиками в честь Национального дня пончиков. Не удалось подняться на террасу-бар (он был арендован для мероприятия).
И самое главное, мой сын оставил один AirPod в номере (разобрался в этом в аэропорту), и горничные и сотрудники стойки регистрации смогли найти его и отправить обратно. Превосходное обслуживание.

Абсолютно прекрасный отель, очень ухоженный. Очевидно, что здесь поддерживают высокий уровень чистоты. Консьерж был очень любезен и отзывчив, однако персонал на ресепшене был не очень приветлив и вежлив. В течение недели в лобби отеля проводятся мероприятия, что стало дополнительным бонусом к нашему пребыванию. Мы смогли воспользоваться джакузи и отлично провели время. Нам очень понравилось, что можно было легко дойти пешком до центра города, где расположены кафе, рестораны, магазины и т. Д.

Мы прекрасно провели время в отеле Cloudveil в Джексоне! Отель красивый, номера удобные и уютные, а персонал по уборке был на высшем уровне. Игры и мероприятия в лобби пользовались огромным успехом как у взрослых, так и у нашего малыша. Мы играли в настольные игры, чтобы расслабиться, и было здорово, что почти каждый вечер играла живая музыка, а также состоялся визит представителей Центра хищных птиц Тетон, которые привезли сапсана, с которым мы смогли познакомиться и узнать о нем больше. Бассейн тоже идеально подходил для отдыха между приключениями! Нам также очень понравились небольшие мини-буфеты на каждом этаже с разнообразными орехово-пряными смесями. Мой муж диабетик, и было очень удобно иметь доступ к небольшим перекусам всякий раз, когда у него падал уровень сахара в крови.
Отдельное спасибо Пабло и Кейт на ресепшене за их дружелюбие, информативность и готовность сделать все возможное. Они принесли нам прохладительные напитки при регистрации и даже маленького плюшевого мишку для нашего сына! Когда у нас в последнее утро была запланирована экскурсия по наблюдению за дикой природой, которая должна была закончиться как раз перед выездом, другой отзывчивый сотрудник (имя которого я, к сожалению, не запомнила) смог уладить ситуацию, и мы смогли оставить один из номеров немного дольше, чем обычно, на случай, если экскурсия затянется. Это было огромным облегчением.

Наш номер был прекрасно обставлен, удобен и имел много места для хранения вещей — плюс наша любимая кофемашина Nespresso, точно такая же, как у нас дома. Ресторан-бистро был фантастическим, особенно Остин, который так хорошо о нас заботился своей теплой улыбкой и прекрасной беседой. Нам понравились продуманные детали по всему отелу, включая закуски на каждом этаже, станции для наполнения бутылок и бесплатные бутылки с водой. Каждое утро наша машина была готова к тому, чтобы мы отправились исследовать парк и город. Персонал на стойке регистрации всегда был дружелюбным и отзывчивым, а консьерж дал нам несколько отличных рекомендаций о том, чем заняться во время нашего пребывания. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся сюда в будущем. Расположение идеальное — прямо в центре Джексона — и мы действительно не могли бы желать лучшего отдыха.

Сотрудники отеля Cloudveil предоставляют лучший уровень обслуживания, который я когда-либо встречал в других отелях. Гейб, Рейчел и Четни из консьерж-службы, а также Вестин и Хосе с ресепшена и другие сотрудники делают все возможное для гостей.
Это было нечто совершенно особенное, чего я никогда раньше не видел в сфере гостеприимства, а мы с партнером много путешествуем. Нас удивили рукописными записками в номере с восковыми печатями и местными угощениями. Они дали отличные рекомендации по развлечениям в этом районе, таким как музей дикой природы, экскурсия по наблюдению за дикими животными и пешеходные маршруты. А также отличные рекомендации по ресторанам. Сам отель расположен в отличном месте. Они также удивили моего партнера тортом на день рождения, даже не дожидаясь моей просьбы. Они так внимательно относятся к потребностям своих гостей. Я бы обязательно остановился здесь снова и буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым, которые планируют посетить Джексон-Хоул. Команда Cloudveil проявляет огромную заботу о своих гостях.

Мы остановились в отеле Cloudveil Jackson Hole, и это было потрясающе. Обслуживание было великолепным. Когда мы приехали, нам хотелось номер с лучшим видом, и нам это обеспечили. Мы встретились с консьержем Мэттом, и он помог нам связаться с компанией Hertz на следующее утро. Мы обсудили, что я беременна, и когда мы пришли в номер на следующий день, нас ждали медвежонок и книжка. Конечно, я не пила алкоголь, но нашей группе очень понравился «счастливый час». Расположение, расположение, расположение — в нескольких шагах от магазинов и главной площади. В отеле была зона с закусками, где можно было взять что-нибудь с собой, и многоразовые бутылки для воды. Я бы обязательно вернулась.

Я останавливалась здесь на 4 дня в середине января, и отель был замечательным. Они пошли нам навстречу в решении ряда неожиданных и неприятных проблем, возникших с нашими планами поездки, и обслуживание постоянно превосходило все мои ожидания. Удобства, включая круглосуточные закуски и газированную воду, действительно создавали ощущение уюта и домашнего комфорта. Услуги трансфера были отличными, а парковка с услугами парковщика – быстрой и удобной. Консьерж помогает в планировании мероприятий. Мне очень нравится, что они до сих пор предоставляют услугу подготовки номера ко сну. Джакузи зимой – это такое приятное дополнение. Расположение просто идеальное.
Несколько небольших замечаний: хотя вода в душе определенно горячая/комфортная, я предпочитаю обжигающе горячую, а здесь её не было. Обслуживание в бистро в лобби отеля было непостоянным – в некоторые вечера обслуживание было, а в другие – нет.
Обязательно остановлюсь здесь снова!

Идеальное место, чтобы завершить день после долгого дня катания на беговых лыжах, обычных лыжах или просто отдыха на природе. Номера оформлены в соответствии с расположением в этом высококлассном загородном отеле. Камины обогревают номера, создавая уютную, романтическую атмосферу. Кофемашина Nespresso была на высшем уровне! Я уже заказала новую, чтобы заменить свою нынешнюю. Горничная подошла сразу после нашего заселения, спросила, нужно ли нам что-нибудь, и угостила нас шоколадом! Жаль, что я не помню ее имени. Маленькие жесты имеют большое значение! Стойка регистрации была великолепна! Как и носильщик. Спасибо за первоклассное гостеприимство! Кроме того, все находится в шаговой доступности.

Наше пребывание в отеле The Cloudveil в Джексон-Холе было просто невероятным от начала до конца. Расположение идеальное — можно везде ходить пешком — а в бистро внизу отличная еда, напитки и очень приятная атмосфера. Бесплатный горячий шоколад был приятным бонусом и лишь одним из многих приятных мелочей, которые сделали наше пребывание особенным.
Грей был особенно любезен и внимателен, и даже удивил мою девушку небольшим подарочным пакетом в честь ее повышения, что для нас действительно много значило. Весь опыт превзошел все наши ожидания, и мы обязательно вернемся.

Я останавливался здесь пару раз и даже получил повышение статуса до уровня LTE Marriott. Тем не менее, я больше никогда здесь не остановлюсь. Я забронировал номер через несколько месяцев. Я стараюсь оставаться верным Marriott (иногда не уверен, стоит ли несколько баллов, бесплатный завтрак (который они НЕ предоставили в прошлый раз) и поздний выезд). Отель Springhill в Джексоне неплох, но это Springhill. Эти ребята хотят брать цены Four Seasons или Amangani, но у них НЕТ соответствующего обслуживания клиентов. Первое, что они делают после бронирования, — это списывают с вашей карты всю сумму за проживание. Не многие отели Marriott (за исключением тех, которые имеют на это право) так поступают. Недавно я постоянно получал от них нежелательные электронные письма, и я подумал, что их взломали. Когда я ответил им три раза, они либо слишком заняты, либо не могут выйти из своей «башни из слоновой кости», чтобы объяснить, что происходит. Возможно, это правда, что миллиардеры выгнали миллионеров из JH, и в этом моя проблема — я не отношусь к этой категории. Я всё ещё собираюсь на аукцион оленьих рогов в мае, но не буду жить с этими клоунами. Скатертью дорога!

Великолепный вестибюль с прекрасной атмосферой, и всё было на высшем уровне. Отдельно хочу отметить доброту и приветливость Либби на стойке регистрации! Вам очень повезло, что у вас работает такая Либби. Она просто невероятная и сразу произвела на нас такое тёплое впечатление. Спасибо, Либби! И я настоятельно рекомендую забронировать этот великолепный отель!

Отличное расположение и номера. Просто ужасное обслуживание. Персонал на стойке регистрации грубый, снисходительный, пренебрежительный и безразличный. При заезде не было парковщика. Когда мы сказали об этом сотрудникам стойки регистрации, они пожали плечами и, в целом, были безразличны или не готовы помочь. В целом, персонал предпочитает играть в телефоны за стойкой регистрации, чем помогать гостям.
Когда мы разговаривали с двумя другими гостями в номере на обычной громкости, сотрудник сообщил нам, что «если громкость не уменьшить, вызовут полицию». Жаль, что номера не были достаточно изолированы во время строительства, но просто безумие, что гостям потом приходится платить за то, что они разговаривают в номере на обычной громкости, а потом им грубо угрожают вызовом в полицию в качестве первого предупреждения. До моего проживания здесь многие местные жители предупреждали меня о плохой конструкции и изоляции этого отеля (то есть о том, что при строительстве были допущены ошибки, из-за чего, к сожалению, слышно каждый разговор в соседних номерах/в коридоре). Я всё равно был готов дать этому отелю шанс, но, к сожалению, негативный отзыв оказался абсолютно верным. Звукоизоляция в номерах нулевая, поэтому слышно всё, что происходит в коридоре/соседних номерах. К сожалению, разговоры на средней громкости мешают соседям из-за плохой инфраструктуры отеля.

Мы впервые остановились в отеле Cloudveil во время недавней поездки в Джексон, и он был просто потрясающим. Несмотря на небольшую цену, это компенсируется расположением, обслуживанием и дизайном. Всё, от вестибюля до коридоров и номеров, было просто потрясающим. Мне также отправили посылку в отель, которая пришла только после моего выезда. Сотрудники стойки регистрации доставили её мне домой на второй день без каких-либо вопросов и сборов. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Никакого обслуживания клиентов, проблемы начались с самого прибытия, начиная с поиска места для регистрации (нет вывесок, люди кричат ​​друг на друга, потому что останавливаются у входа на очень узкой улочке) и заканчивая помощью при разгрузке (никакой помощи, Алан стоял на тротуаре, никаких бейджиков, никаких приветствий, никаких «я могу вам помочь»). Бистро практически пустое, но обслуживания практически нет. Пришлось ждать, пока нас встретят и рассадят, официанты надолго исчезали, хотя они не были заняты, 4 сотрудника бродили вокруг, ни с кем не здороваясь.
Обслуживание номеров: попросили воды на двоих, но её не принесли вместе с едой. Официант сказал, что скоро вернётся, но так и не вернулся.
Если вам нужен отель без обслуживания, но по цене как с полным обслуживанием, Cloudveil – идеальный вариант.
Это не отель класса люкс, потому что обслуживание отсутствует с момента прибытия и на протяжении всего пребывания.
Мы поговорили со Стивом, менеджером, и он немного прояснил ситуацию. Отель не управляет рестораном-бистро.

Всё, чем должен быть роскошный отель. Расположение идеальное, если вы хотите быть в городе. Удобства отличные, и вы получаете то, за что платите… ежедневная уборка номера, вечерняя подготовка номера ко сну с шоколадом и бесплатные угощения в холле. Вот такими были отели раньше! Мы были в восторге!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы остановились в отеле The Cloudveil на одну ночь, чтобы начать наше брачное путешествие/медовый месяц, а затем отправились в отель Yellowstone на оставшуюся часть выходных. Это было идеальное начало. Отель знал цель нашей поездки и удивил нас самым продуманным приветственным подарком — детской книгой в стиле Гранд-Титон, плюшевым мишкой и кусочком шоколадного торта. Моя жена была в восторге, и это создало особую атмосферу нашего пребывания. Если вы отмечаете какое-то важное событие, рекомендую сообщить об этом в отель заранее — они делают всё возможное и даже больше.
Мы забронировали номер через Chase Travel, в стоимость которого входили курортный кредит в размере 100 долларов США и бесплатный завтрак (до 60 долларов США) — приятное дополнение, поскольку мы наслаждались и ужином, и завтраком в ресторане отеля The Bistro. Оба блюда были превосходными.
Наш номер был уютным и элегантным, с камином, который придавал ему нотку роскоши. Весь персонал, от парковщика до стойки регистрации, был дружелюбным и предупредительным. Расположение отеля также сложно превзойти — мы сразу же вышли на городскую площадь, а через дорогу даже попали в бар Million Dollar Cowboy, где можно было послушать живую кантри-музыку и выпить коктейль перед сном.
В целом, отель The Cloudveil стал для нас незабываемым началом поездки. Внимательное обслуживание, идеальное расположение и прекрасные удобства — я с радостью рекомендую его всем, кто собирается в Джексон.