Недавно мы остановились в этом отеле на неделю во время посещения Джексона. Хотя сам город был прекрасен, наш опыт пребывания в гостинице оставлял желать лучшего — в основном потому, что он не соответствовал описаниям и фотографиям на сайте.
Изначально нас поселили в номере 111, номере King, и, честно говоря, это был один из самых унылых номеров, в которых мы когда-либо останавливались. В нем не было даже самого необходимого — например, двух стульев, чтобы сидеть. Изголовье не было прикреплено к кровати и постоянно ударялось о стену каждый раз, когда мы двигались, что мешало спать. Номер выглядел совсем не так, как рекламировалось в интернете. Я не ожидаю совершенства, но ожидаю чего-то достаточно близкого к обещанному.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. На сайте описывается еда, приготовленная шеф-поваром, с такими вариантами, как яйца Бенедикт, домашние французские тосты, выпечка и свежая гранола. То, что мы получили, было простой яичницей-болтуньей, блинами, фруктами, хлебом и упакованной гранолой. Никакой выпечки, никаких кексов, только варианты приготовления яиц и поджаренного бекона. Я даже позвонил перед бронированием, чтобы подтвердить варианты завтрака, так как я не ем яйца, и меня заверили, что будет разнообразие. Шеф-повар был не слишком любезен и не особенно дружелюбен.
К счастью, нас переселили в другой номер на оставшуюся часть недели, что было намного удобнее, а также предоставили нам скидку на завтрак. Когда я показал менеджеру описание на сайте, он, казалось, удивился — похоже, он даже не знал, что обещают в интернете.
И последнее замечание: на сайте (во время бронирования) указано, что в отеле нет домашних животных, но нас несколько раз будил лай собаки в соседнем номере. Хотя я люблю собак и часто путешествую со своими, я бронировал здесь, ожидая тихой обстановки без домашних животных.
Короче говоря, у гостиницы есть потенциал, но разрыв между описанием на сайте и реальным опытом слишком велик, чтобы его игнорировать. Мебель была словно собрана на скорую руку с блошиных рынков и распродаж — разношерстная, устаревшая и изношенная.
Если руководство хочет избежать недовольных гостей и плохих отзывов, им нужно обновить веб-сайт и предоставить то, что обещано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально нас поселили в номере 111, номере King, и, честно говоря, это был один из самых унылых номеров, в которых мы когда-либо останавливались. В нем не было даже самого необходимого — например, двух стульев, чтобы сидеть. Изголовье не было прикреплено к кровати и постоянно ударялось о стену каждый раз, когда мы двигались, что мешало спать. Номер выглядел совсем не так, как рекламировалось в интернете. Я не ожидаю совершенства, но ожидаю чего-то достаточно близкого к обещанному.
Завтрак был еще одним большим разочарованием. На сайте описывается еда, приготовленная шеф-поваром, с такими вариантами, как яйца Бенедикт, домашние французские тосты, выпечка и свежая гранола. То, что мы получили, было простой яичницей-болтуньей, блинами, фруктами, хлебом и упакованной гранолой. Никакой выпечки, никаких кексов, только варианты приготовления яиц и поджаренного бекона. Я даже позвонил перед бронированием, чтобы подтвердить варианты завтрака, так как я не ем яйца, и меня заверили, что будет разнообразие. Шеф-повар был не слишком любезен и не особенно дружелюбен.
К счастью, нас переселили в другой номер на оставшуюся часть недели, что было намного удобнее, а также предоставили нам скидку на завтрак. Когда я показал менеджеру описание на сайте, он, казалось, удивился — похоже, он даже не знал, что обещают в интернете.
И последнее замечание: на сайте (во время бронирования) указано, что в отеле нет домашних животных, но нас несколько раз будил лай собаки в соседнем номере. Хотя я люблю собак и часто путешествую со своими, я бронировал здесь, ожидая тихой обстановки без домашних животных.
Короче говоря, у гостиницы есть потенциал, но разрыв между описанием на сайте и реальным опытом слишком велик, чтобы его игнорировать. Мебель была словно собрана на скорую руку с блошиных рынков и распродаж — разношерстная, устаревшая и изношенная.
Если руководство хочет избежать недовольных гостей и плохих отзывов, им нужно обновить веб-сайт и предоставить то, что обещано.