ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Постельное бельё blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Редактирование: Мне удалось поговорить с генеральным менеджером Кейлин, которая предоставила нам бесплатный номер на будущее и была очень приятна в общении. Спасибо, Кейлин.
Это франчайзинговый отель, и у владельца совершенно отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Мы забронировали номер для моего пожилого тестя на время похорон члена семьи, на которых мы присутствовали. Он пользуется кислородным аппаратом, не может передвигаться без ходунков и очень добрый/милый человек. Мы думали, что это будет для него приятным тихим отдыхом после смерти сестры, где он сможет расслабиться и посмотреть телевизор (он уже мало что может делать). По прибытии его телевизор не работал. Он сообщил об этом на ресепшен, сотрудники пришли в его номер, проверили телевизор, но ничего не сделали для решения проблемы. Они просто отключили телевизор от сети и ушли. В тот вечер в отеле было много свободных номеров, и они могли бы легко поменять телевизоры или предложить ему другой номер. Мы связались с Orbitz, через который бронировали номер, и нас встретили доброжелательно и пообещали связаться с владельцем и ответить нам. Когда представители Orbitz связались с нами, они сообщили, что владелец отказался вносить какие-либо изменения. Мы также связались с Marriott, поскольку это не соответствует их стандартам, и они подали жалобу, на которую, как нам сказали, он ответит. И снова владелец даже не ответил и не потрудился исправить ситуацию.