Редактирование: Мне удалось поговорить с генеральным менеджером Кейлин, которая предоставила нам бесплатный номер на будущее и была очень приятна в общении. Спасибо, Кейлин.
Это франчайзинговый отель, и у владельца совершенно отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Мы забронировали номер для моего пожилого тестя на время похорон члена семьи, на которых мы присутствовали. Он пользуется кислородным аппаратом, не может передвигаться без ходунков и очень добрый/милый человек. Мы думали, что это будет для него приятным тихим отдыхом после смерти сестры, где он сможет расслабиться и посмотреть телевизор (он уже мало что может делать). По прибытии его телевизор не работал. Он сообщил об этом на ресепшен, сотрудники пришли в его номер, проверили телевизор, но ничего не сделали для решения проблемы. Они просто отключили телевизор от сети и ушли. В тот вечер в отеле было много свободных номеров, и они могли бы легко поменять телевизоры или предложить ему другой номер. Мы связались с Orbitz, через который бронировали номер, и нас встретили доброжелательно и пообещали связаться с владельцем и ответить нам. Когда представители Orbitz связались с нами, они сообщили, что владелец отказался вносить какие-либо изменения. Мы также связались с Marriott, поскольку это не соответствует их стандартам, и они подали жалобу, на которую, как нам сказали, он ответит. И снова владелец даже не ответил и не потрудился исправить ситуацию. Информация о компании даже не отражается в Бюро по защите прав потребителей, что вызывает ещё одно опасение. Я регулярно пишу отзывы о компаниях и НИКОГДА не оставлял подобных. 10/10 НЕ ОЖИДАЙТЕ ОТЛИЧНОГО КАЧЕСТВА ОТЕЛЕЙ, ЕСЛИ ОСТАНЕТЕСЬ ЗДЕСЬ! Есть несколько других вариантов, которые соответствуют этим стандартам, оперативно реагируют, вежливы и заботятся о том, чтобы их клиенты возвращались в будущем. Я буду добиваться справедливости, пока владелец не возьмёт на себя ответственность. В противном случае, у меня большая аудитория, и я позабочусь о том, чтобы все мои подписчики знали, какой грубый владелец управляет этим франчайзинговым заведением.
Короче говоря, останавливайтесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это франчайзинговый отель, и у владельца совершенно отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Мы забронировали номер для моего пожилого тестя на время похорон члена семьи, на которых мы присутствовали. Он пользуется кислородным аппаратом, не может передвигаться без ходунков и очень добрый/милый человек. Мы думали, что это будет для него приятным тихим отдыхом после смерти сестры, где он сможет расслабиться и посмотреть телевизор (он уже мало что может делать). По прибытии его телевизор не работал. Он сообщил об этом на ресепшен, сотрудники пришли в его номер, проверили телевизор, но ничего не сделали для решения проблемы. Они просто отключили телевизор от сети и ушли. В тот вечер в отеле было много свободных номеров, и они могли бы легко поменять телевизоры или предложить ему другой номер. Мы связались с Orbitz, через который бронировали номер, и нас встретили доброжелательно и пообещали связаться с владельцем и ответить нам. Когда представители Orbitz связались с нами, они сообщили, что владелец отказался вносить какие-либо изменения. Мы также связались с Marriott, поскольку это не соответствует их стандартам, и они подали жалобу, на которую, как нам сказали, он ответит. И снова владелец даже не ответил и не потрудился исправить ситуацию. Информация о компании даже не отражается в Бюро по защите прав потребителей, что вызывает ещё одно опасение. Я регулярно пишу отзывы о компаниях и НИКОГДА не оставлял подобных. 10/10 НЕ ОЖИДАЙТЕ ОТЛИЧНОГО КАЧЕСТВА ОТЕЛЕЙ, ЕСЛИ ОСТАНЕТЕСЬ ЗДЕСЬ! Есть несколько других вариантов, которые соответствуют этим стандартам, оперативно реагируют, вежливы и заботятся о том, чтобы их клиенты возвращались в будущем. Я буду добиваться справедливости, пока владелец не возьмёт на себя ответственность. В противном случае, у меня большая аудитория, и я позабочусь о том, чтобы все мои подписчики знали, какой грубый владелец управляет этим франчайзинговым заведением.
Короче говоря, останавливайтесь в другом месте.