Отзыв об отеле Delamar Traverse City 4*

Наше пребывание в отеле Del Mar было просто исключительным. Номера просто великолепны, с невероятно удобными кроватями, потрясающим видом на озеро, роскошным душем с водопадом и всеми возможными удобствами. Банные принадлежности Bulgari были таким приятным дополнением и сделали все пребывание по-настоящему первоклассным.
Однако то, что действительно отличает этот отель, — это люди.
Каждый сотрудник был приветлив, радушен и профессионален, но я особенно хочу отметить ночного менеджера Эндрю. Во время нашего пребывания мы пережили один из самых ужасных моментов в жизни нашей семьи. Наша любимая тетя, страдающая деменцией и болезнью Паркинсона, вышла из номера посреди ночи. Мы в панике позвонили на ресепшн, и Эндрю был у нашей двери в считанные секунды. Он немедленно начал обыскивать все этажи отеля и нашел ее возле прачечной. К счастью, она была уставшей, но в полной безопасности.
Эндрю справился со всей ситуацией с замечательным профессионализмом, оперативностью, сочувствием и добротой. После этого он даже обнял меня, потому что видел, как сильно я потрясена. В момент абсолютного кризиса он оставался спокойным, сострадательным и невероятно эффективным. Он заслуживает медали.
Мы никогда не забудем его доброту и выдающуюся заботу, которую нам оказали все сотрудники отеля Del Mar. Если вы ищете прекрасное место для проживания с персоналом, который искренне заботится о своих гостях, то это именно оно. Спасибо вам за то, что превратили то, что могло бы стать трагедией, в историю сострадания и исключительного сервиса.