Отзыв об отеле Bayshore Resort 3*

Наша семья из 4 человек и наша маленькая собачка, к сожалению, оказались заперты в Траверс-Сити, в нескольких милях от дома, до утра понедельника. Найдя место для ночлега, мы узнали, что, согласно сайту, мы не можем взять с собой нашу маленькую собаку. Поэтому мы связались с подругой нашей семьи и решили отвезти её к ним, чтобы она поиграла с кошками наших друзей на ночь. Мы с мужем пришли оплатить номер, и как только подошли к стойке, к нам неохотно подошла женщина и сказала, что у нас нет бронирования. Мой муж начал искать подтверждение на телефоне, и она сказала: «О, вы заказывали через EXPEDIA». Мы оба ответили «да», и она принялась за оформление документов, попросив его подписать. Я записала марку и модель и начала читать остальное, что она мне дала, но она поспешно сказала, что этого достаточно, и быстро забрала всё обратно. Странно.
Как только мы получили ключи, всё время царила тишина, никакого разговора, кроме того, что мы сказали ей, что устали от поездки и не можем дождаться, когда заселимся. Мы вернулись к машине, взяли по четыре сумки с книгами, подушки и одеяла, а также двоих детей. Мы подошли к стойке регистрации и оставили вещи на том же этаже (примерно 5 минут ушло на то, чтобы просто взглянуть на номер и вид с балкона). Затем мы шли к машине, пока я разговаривала по телефону с мамой о моей маленькой собачке и о том, какой уход ей нужен, когда я отвезу её к друзьям семьи. У меня в наушнике был AirPod, и я, видимо, не слышала, как женщина окликнула меня, когда я проходила мимо. Мои дети, однако, услышали и похлопали меня по плечу, когда я обернулась. Мой муж отвёз детей к машине, и я подошла к ней, чтобы спросить, что ей нужно. Хотя я не выхожу из машины, я успела сказать всего два слова, когда она сердито спросила, есть ли у меня собака в машине. Я сказала, что немного смущена тем, почему она вообще спрашивает о моей машине, но подумала, что она просто боится, что я могу её завезти. Поэтому я сказала: «Да, я еду…», и тут она буквально сорвалась и сказала: «Не смотри на меня с ног до головы, я задала тебе вопрос! » Это меня остановило, и я начала дрожать.
Я сказала: «Извините, откуда вы взялись? », а потом совершенно неожиданно: «Ну, тогда вам придётся уйти, если у вас в машине маленькая собака! » Я была совершенно сбита с толку и спросила, шутит ли она, раз это шутка. Она слегка усмехнулась и поспешила за стойку, а другой парень ждал на заднем плане, не обращая внимания на ситуацию. Она закричала: «Нет, вы не собираетесь уходить? Тогда я вызову полицию! » Я побежала за мужем и сказала: «Убирайте все наши вещи отсюда, мы не останемся здесь с этой сумасшедшей». У меня даже не было ни минуты, чтобы сказать ей, что я разговариваю по телефону с матерью о своей собаке. Как только я быстро собрала вещи из номера, что заняло всего около минуты, я сразу же выругалась, а она устроила целое представление и высмеяла меня за то, что я оставила собаку в машине на несколько часов, не говоря уже о моих детях в машине с собакой! Я понятия не имела, что Bayshore принимает оплату, пристает к клиентам, а потом кричит на них, что полиция на их стороне, и у меня не было возможности объяснить свою ситуацию за те менее чем 10 минут, что это произошло. Я никогда не порекомендую это место из-за действий сотрудницы на ресепшене. У меня довольно серьезное заболевание, из-за которого мне постоянно нужно держать рядом питомца. Я не хочу вдаваться в личные подробности, но если бы она была хоть немного спокойна, я бы сразу объяснила ей, что во время всей этой ее истерики, когда она называла меня плохой матерью и смеялась надо мной из-за стойки, приложив телефон к уху, прячась в хорошо просматриваемом офисе, пока какой-то парень расхаживал туда-сюда и не говорил ни слова… я сама контролировала свою ситуацию и свою жизнь и не нуждалась в ее помощи с моей собакой, которую она никогда не видела и даже не спрашивала о ней. Я дрожала, злилась и была обижена, и сказала матери, что все в порядке, мы не будем выводить собаку на улицу и пойдем искать другой отель в другом городе. Я никогда больше здесь не остановлюсь и буду оставлять такой же отзыв при любой возможности.