TownePlace Suites by Marriott Kalamazoo

Персонал был очень вежливым, особенно женщина, которая готовила завтрак. Фитнес-центр был на высоте. Бассейн НЕ подогревался. Номер был очень маленьким для такой цены, с крошечной кухней и плитой. Ванна и душ в ванной были в пятнах, что было неприятно. НЕ Спешу останавливаться здесь снова, если только не установят обогреватель для бассейна, не уберут все чисто в коридорах и т. Д.

Это удобный отель с чистыми номерами и действительно отличным обслуживанием. Регистрация прошла очень быстро и легко. Номер просторный и чистый. В отеле очень тихо. Остановился бы здесь снова.

Последние десять лет я останавливался в отелях Marriott (Residence Inn, Fairfield Inn и этот Towneplace), когда приезжал в Каламазу навестить старых друзей 2-3 раза в год. Последние пять лет я в основном останавливался в этом отеле, потому что Residence Inn всё больше приходил в упадок и, наконец, его больше нельзя забронировать (вероятно, он закрылся). Похоже, этот отель идёт по той же траектории последние пять лет. Набор блюд на завтрак в отеле стал более скудным. Различные номера, в которых я останавливался, выглядят всё более обветшалыми. Сколы на стенах. На «пыльном оборке» кровати есть явные пятна, и её нужно помыть. В прошлый раз, когда я был здесь, не было ни одного полного набора столовых приборов. На этот раз было как минимум 4 полных набора столовых приборов, но только ОДИН стакан для питья и ни одного бокала для вина или других напитков. Есть обычная плита, но иногда нет кастрюль и сковородок, которые можно было бы использовать, или необходимых кухонных принадлежностей. Никогда не знаешь, какие кухонные принадлежности будут доступны, поэтому не рассчитывай на возможность готовить, есть или даже пить в номере. Раньше персонал был, как правило, очень приветливым, и с ним даже было приятно общаться. Отношение персонала во время моего предыдущего пребывания было разочаровывающим, хотя и не грубым. Сотрудница, которая меня регистрировала, в этот раз так бормотала, что пару раз я даже не понял, что она со мной разговаривает, и пару раз мне пришлось просить её повторить.

Очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Это место просто отвратительно! По прибытии в нашем номере не было постельного белья. Кухня была забрызгана едой! Ковры никогда не пылесосили. Дверь не открывалась и не закрывалась как следует. Невозможно было выглянуть в окно на предмет грязи. Мы сдергивали покрывало с кровати, чтобы найти еду на кровати! Мы три раза в день просили на стойке регистрации убрать номер. Каждый день… уборка не проводилась. Мы попросили поговорить с менеджером. Он сказал, что разберётся с этим и уберёт номер. Всё равно ничего! Мы попросили ещё банных полотенец. Нам сказали, что банных полотенец больше нет. Короче говоря, я несколько раз звонил руководству. Они неоднократно обещали мне перезвонить. Так и не получил ни одного звонка! Снова поговорил с менеджером, и он просто сказал мне, что, согласно правилам уборки, номер убирался каждый день, и они ничего не могут сделать дальше. Это шутка! Пожалуйста, люди… не останавливайтесь здесь! Это место — грязное и отвратительное. Держитесь подальше : (

Это ужасное место, я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Marriott должно быть стыдно за то, что их имя носит этот отель. Здесь грязно, шумно, в номерах есть повреждения, мусор в коридорах и т. Д. И т. П. Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от того места, где мы хотели остановиться, и мы думали, что тип номера подойдет для нашего удаленного рабочего образа жизни, но это не стоило того. В довершение всего, нам выставили счет за номер, который нам не достался. Я выкладываю фотографии, чтобы показать насекомых на лампе, непропылесосенные полы, мусор, который мы нашли на полу, повреждения в номере и количество пыли. Я даже написал «Вытрите с меня пыль» на холодильнике — это низкий холодильник, и есть фотография, показывающая его высоту по сравнению с дверью. Если вы преданы Marriott, поищите другое место, если вы не преданы Marriott, поищите что-нибудь другое.

Я безмерно благодарен каждому сотруднику отеля, с которым мне довелось общаться. Все были невероятно дружелюбны и отзывчивы! Я, безусловно, хочу поблагодарить каждого из них за то, что сделали наше пребывание таким приятным!
Наш номер был очень чистым. Я даже не заметил никаких косметических дефектов, хотя вижу множество отзывов, где об этом упоминается. Все поверхности в номере были чистыми и в хорошем состоянии. Никаких дырок на мебели или ковре.
Бассейн был чистым и пригодным для использования, хотя я видел множество отзывов о том, что он закрыт или грязный. Я чувствовал, что бассейн идеально подходит для моих целей, и жалею, что не проводил больше времени в бассейне и меньше в номере.
В отеле очень тихо по ночам. Даже слишком тихо. На шум точно не жалуюсь. С момента регистрации заезда до 20:00 в холле был слышен обычный шум, но после этого всё стихло. С 15:00 до 20:00 шум в холле был обычным и состоял в основном из громкого закрывания дверей, что, собственно, и задумано.
Завтрак всегда был готов вовремя и с большим разнообразием. На выбор были блюда для большинства диет. Мы были там пять раз по утрам, и каждое утро предлагали что-то немного отличающееся от предыдущего. Всё постоянно убирали и пополняли запасы.
Зонд для завтрака очень хороший:
Много места, чтобы посидеть и пройтись, даже с кислородным баллоном. У меня не было ощущения, что я кого-то задеваю баллоном, когда каждое утро подходил к своему столику с завтраком.

Мне нужен был отель на несколько дней, пока в моей квартире шли ремонтные работы. Они сразу же разместили меня и моих питомцев. Номера чистые и невероятно доступные для целого люкса! Персонал на стойке регистрации был очень любезен и готов помочь, благодаря чему моя напряжённая работа по аренде квартиры показалась мне лёгкой прогулкой. Даже когда мне пришлось забронировать несколько дополнительных ночей, они сделали всё возможное, чтобы я остался в том же номере. Кровати мягкие, комнаты чистые, а кондиционер охлаждает воздух! Идеальное место как для ночёвки в дороге, так и для более длительного проживания.

Очень чисто и очень уютно. Единственная причина, по которой я не могу поставить номеру 5 звёзд, — это несколько мелких косметических недочётов, которые нужно исправить.
Сначала о хорошем:
Мы запросили поздний заезд. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и подготовила наши ключи к моменту нашего прибытия. Она также позаботилась о том, чтобы в номере был готов необходимый нам манеж.
Завтрак был горячим и готов ровно в 7 утра. Когда путешествуешь с двумя детьми, которые встают рано, приятно было спустить их вниз, чтобы они не шумели в номере.
Ночь была тихой! Я люблю тихие отели, и знаю, что это не относится напрямую к персоналу или отелю, но считаю нужным упомянуть об этом, поскольку я НЕНАВИЖУ шумные отели, а в этом отеле было тихо.
Бассейн и фитнес-зал (хотя мы ими не пользовались) выглядели чистыми и ухоженными. Когда мы спросили о бассейне, персонал, казалось, гордился удобствами.
В течение всего дня можно выпить кофе, который всегда свежий и в достаточном количестве, даже в 22:00.
Так почему же номеру не поставить 5 звёзд?
Как я уже упоминал, требуется небольшой косметический ремонт. В нашем номере были заметные заплатки на ковре, но, конечно, лучше, чем видеть повреждённый ковер.
На некоторых дверях снаружи были небольшие повреждения, которые не помешал бы небольшой ремонт.
И наконец, наш складной стеллаж, которым мы пользовались, был пригоден для использования, но сломан.

Персонал на стойке регистрации просто замечательный. Очень гостеприимные, приятные и профессиональные. Теперь о самом отеле. Это место — просто катастрофа. Я воспользовался одним из своих 5 ежегодных обновлений номера и получил номер с отдельной гостиной и спальней. Это просто кошмар. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я только начинал свой путь и останавливался в отелях за 40 долларов за ночь. Теперь я зарабатываю на жизнь в путешествиях и в среднем провожу в отеле 4 ночи в неделю. Это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался на любом континенте. Сквозь ковёр я вижу подложку. Вся мебель в дырах. На полу какая-то белая порошкообразная субстанция, довольно липкая. Слава богу, наступил на неё в теннисных туфлях. Не знаю, человеческие фекалии или что-то ещё на стенах ванной комнаты. Это знаменует собой конец моего пребывания в Marriotts. Не думаю, что корпорации проверяют какие-либо из своих отелей, чтобы убедиться, что они соответствуют стандартам. Обычно я ничего не говорю, не фотографирую и просто списываю это на неудачный отдых. Но здесь я просто обязан был сфотографировать…

Итак, прочитав отзывы об этом месте, я был приятно удивлён: оно не идеальное, мой номер чистый, но уже порядком обветшалый, слив в душе свалился в угол, а один из дозаторов мыла исчез. К сожалению, это уже не редкость для отелей Marriott более низкого класса, и это не оправдывает все негативные отзывы. Я бы остановился здесь снова, исключительно из-за цены, которая на 50% ниже, чем в любом другом отеле Marriott в течение часа. Номер не очень хороший, но за 100 долларов вполне приемлемый.

Должно быть 0 из 5 звёзд.
Я часто путешествую по работе и давно считаю Marriott одной из двух моих любимых сетей отелей как для деловых, так и для семейных поездок. К сожалению, мой опыт проживания с бейсбольной командой моего сына и 11 другими семьями заставил меня серьёзно пересмотреть свою лояльность к этому бренду. По прибытии первый предоставленный мне номер оказался в ужасном состоянии: сломанная кровать, которая была небезопасной и непригодной для использования; пятнистое кресло, создававшее ощущение грязи и запущенности; грязные стены, шкафы, посуда и грязная плита – всё это указывало на явное отсутствие уборки и внимания к гостям. Непропылесосенный ковёр, из-за чего было очевидно, что в номере не убирались должным образом. После того, как я высказал эти опасения на стойке регистрации, меня перевели во второй номер, где я делил его с сыном. Хотя этот номер был немного лучше, он был далек от приемлемого: рваная штора придавала номеру обветшалый вид; пятна на стенах, что ещё больше подчеркивало отсутствие ухода и обслуживания. Неработающий вытяжной вентилятор в ванной комнате, из-за которого скопилось огромное количество пыли и мусора, представлял серьёзную проблему для качества воздуха и гигиены. Ситуацию усугублял тот факт, что бассейн был закрыт, хотя это было одно из немногих мест отдыха для детей. Вода была заметно зелёной и явно небезопасной.

Хочу начать с того, что персонал в этом отеле замечательный! Очень дружелюбный и любезный! При этом это место нужно снести и построить новый отель! Расположение плохое, и он очень устарел! Бассейн был закрыт на чистку, но не было похоже, что им давно пользовались! На стуле в нашем номере было огромное пятно, и он был таким грязным, что мы не могли или не хотели на нем сидеть! Бесплатные флаконы с шампунем и кондиционером, которые должны были висеть на стене в душе, были выключены, и было несколько перегоревших лампочек! В номере стоял затхлый запах, который они пытались замаскировать, оставив окно открытым, а стены были все потерты и нуждались в покраске. Я бы никому не рекомендовал этот отель!

Нам пришлось забронировать этот отель, чтобы остаться на время игры на чемпионате США по хоккею с шайбой. Хотелось бы поставить этому отелю 0 звезд. Мы даже не заселились. Мы отменили бронирование, как только приехали в отель, увидев номер наших товарищей по команде. Отель был таким грязным, постельное белье и постельное белье были грязными, номера отеля были полны клопов, шторы были рваными, а в окне была щель, которая не закрывалась и пропускала дождь, и ночью в вестибюле / зоне для завтрака на диване спал какой-то случайный человек. Отель очень обветшалый. У одного из наших товарищей по команде была большая дыра в двери ванной, так что там не было никакого уединения. На тротуаре перед отелем сильно пахло рвотой, но я думаю, что это было все собачье дерьмо, которое не убрали гости отеля. Один из наших детей в нашей команде был покрыт кусочками клопов от подбородка до пальцев ног. Ему пришлось срочно обратиться за медицинской помощью. Примерно половина нашей команды выехала из этого отеля раньше срока и нашла подходящее жильё на 5 ночей. Фотографии на сайте Marriott старые, неактуальные и обманчивые. Если вам важна чистота, этот отель не для вас. Конечно, Marriott оставил отзыв, в котором говорится, что «администрация отеля свяжется с нами», но администрация отеля не предприняла никаких усилий. К сожалению, нам пришлось заплатить за одну ночь, так как мы не отменили бронирование в течение 24 часов, и мы всё ещё ждём ответа от администрации отеля.

Это место – просто дыра, и я не могу поверить, что Marriott позволяет себе рекламировать здесь своё имя. Мы ехали через весь штат, и этот отель был неподалёку, а мы обычно доверяем бренду Marriott. Мы не собрались и не уехали только потому, что не собирались там надолго, да и сил на сборы не было, поэтому мы искали другой отель. Было около 10 вечера, когда мы приехали, и на стойке регистрации никого не было. Когда кто-то всё-таки подошёл к стойке, она была как ошпаренная, это должно было стать нашей первой зацепкой. В номере стоял сильный запах, а шезлонг выглядел так, будто его растерзала старая мохнатая линяющая собака. На полу также лежало что-то похожее на засохшую рвоту (честно говоря, я не могу винить кого-то за то, что он блевал в этом номере). Мы встали рано, чтобы отправиться в путь, но моя семья быстро перекусила (полагаю, что он был съедобным). Пока я загружал машину, было приятно видеть, как персонал прямо у входной двери курит сигареты. Мне очень понравился этот запах, ведь он проникал не только в мою машину, но и в лаунж-зону, где все обедали. Если бы этот отель был совсем дешёвым, меня бы это не удивило… но он был совсем не дешёвым. Держитесь подальше!

Я отправил электронное письмо ниже менеджеру Эмили относительно нашего недавнего пребывания. Находясь в отеле, мы устно попросили менеджера связаться с нами по телефону. Она не только не перезвонила нам, но и еще не ответила на вопрос в нашем втором письме.
«Я пишу, чтобы официально выразить нашу обеспокоенность по поводу нашего недавнего пребывания в TownePlace Suites by Marriott 1 февраля 2025 года. Мой муж, двое наших внуков (6 и 7 лет) и я зарегистрировались в номере 312 примерно в 13:03. При регистрации мы спросили о бассейне, и нам сообщили, что он не работает. Хотя мы понимаем, что могут возникнуть проблемы с обслуживанием, мы были разочарованы, поскольку пообещали нашим внукам, что они смогут плавать.
Вечером того же дня мы вернулись в нашу комнату примерно в 20:33, чтобы переночевать. Войдя, я попыталась включить детям телевизор, но это не сработало. Затем я попробовал воспользоваться прикроватным телефоном, но отпечаток оказался нечитаемым. Когда я попытался включить прикроватную лампу, она не сработала, как и лампа на другой стороне кровати. При дальнейшем осмотре я заметил, что ни в одной из ламп не было лампочки. Когда я использовал фонарик телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации, я обнаружил крошки в подставке для телефона.
Я поговорил с сотрудником стойки регистрации по имени Пххххх, который сообщил мне, что техническое обслуживание недоступно, но предложил поменять наш номер. Она оперативно принесла нам новые ключи, и мы собрали вещи для переезда.

У них не было забронированного нами номера, поэтому они исправили ситуацию, предоставив нам смежные номера.
Есть гостевая прачечная, но у них нет помещения, чтобы ее содержать. Прошел утомительный процесс загрузки и создания учетной записи в приложении Wash и обнаружил, что для совершения покупки требуется минимум 10 долларов. Мы просто хотели высушить снежное снаряжение. Остальные 9 долларов, скорее всего, никогда не будут использованы и станут пустой тратой.
Комната была в порядке. Очень твердый матрас и в основном пустые подушки.
.

Эмили, Шона, Шелби, Панкин — послушайте, я мог бы называть имена весь день, потому что в этом отеле приятный персонал, которого вы никогда не забудете, но я перейду к делу: это лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Чистые номера. И внешний вид, прекрасное обслуживание, а завтрак всегда горячий.