Homewood Suites by Hilton Kalamazoo-Portage

Наше пребывание было потрясающим! Мы провели два дня, чтобы отпраздновать день рождения моей сестры в честь её 60-летия. Номер был идеальным, немного старомодным, но всё равно идеальным. Я получила сообщение от Алиссы Л. Которая приветствовала нас в Homewood Suites и просила, если нам что-то понадобится, сообщить ей. Я написала, можно ли нам принести ещё одно полотенце (думая, что это просто шаблонное сообщение, и не особо рассчитывая на ответ). Через 5 минут в нашу дверь постучали. Алисса принесла нам ещё одно полотенце! Я была удивлена, что это действительно сработало.
В отеле всегда было чисто и довольно тихо, а персонал был невероятно дружелюбным.
В субботу вечером у нас была вечеринка-сюрприз в честь 60-летия с несколькими членами нашей семьи. Мы смогли разместиться в отдельной зоне в домике, что сделало это событие особенным для моей сестры и нашей семьи, и Алисса была более чем рада сфотографировать нашу компанию перед камином, чтобы никто не остался в стороне.
Просто замечательно. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Номера хорошо оборудованы. Тихо. Обслуживание на стойке регистрации хорошее. Завтрак разнообразный. В первый день всё было отлично: столы были чистыми, а шведский стол был хорошо укомплектован и чист. Завтрак на второй день был средним/удовлетворительным. Я бы определённо остановился здесь снова.

Если вам нужен чистый и опрятный отель/номер, то вам не сюда. Обслуживание устарело. Его вообще нет.
Провёл здесь 5 дней, приехав из другого города по работе (в жару), и меньше всего мне хотелось по возвращении убирать номер самому, да ещё и спускаться вниз за полотенцами. Кухня отвратительная, а простыни были грязными. Они явно не делают уборщиков чистыми. Я добавил фотографии, чтобы показать, как выглядел номер в первую ночь моего приезда.
Можно с уверенностью сказать, что я больше сюда не вернусь. Просто отвратительно.

Отель просторный и чистый! Больше всего в нашем пребывании нам понравилась Эми, сотрудница отеля. Мы не могли не сказать о ней много хорошего и сказать, как много она сделала для нас. Какой трудолюбивый, приятный и отзывчивый сотрудник для Hilton!
Не хватит места, чтобы описать, сколько она делает на своей должности. Мы наблюдали, как она справляется с работой троих всего за 15 минут.
В отеле подают вкусный завтрак, а номера с мини-кухней идеально подходят для семей. Он идеально расположен рядом с несколькими ресторанами и шоссе.
Единственное, что немного разочаровало, – это неработающий бассейн и сломанная беговая дорожка.
Здесь отличное гостеприимство, молодцы. Иногда это и есть главная привлекательность отеля!

Просторные спальня, ванная комната и гостиная с мини-кухней. Отлично подходит для семей. Кровати были удобными. Я довольно придирчива к своим гостиничным номерам, но чистота меня сильно разочаровала. Ковры были в пятнах, на бумажных полотенцах в виде снеговиков были пятна, и это было в июле, сливы в душе и раковине были сняты для слива, телевизор работал какое-то время, а потом сломался, и клок волос был на месте, когда мы заселились и выехали. В номере было очень влажно первые два дня, как будто ночевали в холодном болоте. Когда я сказала об этом на стойке регистрации, они сказали, что у них нет такой жалобы, но когда мы вернулись той же ночью, стало лучше, так что, возможно, они что-то сделали. Первый номер, в котором остановился только мой муж, был не таким в феврале. Путешествуя с 4 людьми, мы каждую ночь просили дополнительные полотенца, и нас обвинили в том, что мы их бережно храним. Уверяю вас, мы использовали все до единого. Номера убирали только через день, и нам выдали четыре полотенца. Мы не из тех, кто использует полотенца повторно, поэтому обвинения помощника управляющего были необоснованны. Завтрак был вкусным: вафли, яйца, выбор хлеба, йогурт, мясные нарезки, чай, кофе, хлопья, яблочный сок и молоко. Надеюсь, этот отзыв поможет им понять, что номера нужно убирать чаще, но при этом оставить их просторнее.

Отличное место для остановки с удобным выездом на трассу I-94. Нас было трое, поэтому нам достался номер-люкс с двумя двуспальными кроватями. Кровати были в отдельных комнатах, а не в столовой и гостиной, так что, когда один из нас хотел спать, другим это не приходилось делать. На завтрак был большой выбор блюд, в том числе и полезных. Прекрасный внутренний двор с грилем, местом для пикника и цветами. Очень чисто.

Очень грубый, бесполезный и снисходительный персонал и руководство. Я являюсь участником Hilton Diamond, поэтому останавливался во многих их отелях. Этот — худший. Мы оставили 6 вещей в шкафу, и я сразу же позвонил, чтобы сказать, что они остались. Я звонил много раз, и всегда находились разные оправдания и обещания перезвонить. Никто так и не перезвонил мне. Двое дежурных менеджеров, с которыми я разговаривал, были очень грубы. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

Мне понравились номера, чистые и очень милые, девушка на ресепшене, Эми, была просто замечательной и отзывчивой. Мы с сыном прекрасно провели время. … моя единственная жалоба — через несколько дней после нашего пребывания с моей дебетовой карты снова списали деньги за номер. Еще 500$, и я, похоже, не могу решить эту проблему. Это в моей выписке, и никто не может помочь мне выяснить, почему! Я надеюсь, что это можно будет быстро решить, у меня не было проблем с депозитом или с номером после того, как мы уехали, так почему с меня списывают дважды!

Хороший размер комнаты. Полный холодильник, раковина, посудомоечная машина и небольшая варочная панель. Кондиционер работал хорошо, а потолочный вентилятор помогал спать в жару. Ванная была приемлемой, не было настоящей вытяжки и были некоторые проблемы с обоями. Останавливался раньше и остановлюсь снова.

Разочарован. Отличное место, учитывая другие варианты в этом районе. Номер хороший, но… поскольку номера старые, уборка должна быть более последовательной.
Мне сказали, что полотенца и мусор обновляются через день; я заселился в субботу — сегодня вторник, и мой номер ни разу не был тронут! Действительно разочаровывает, так как это якобы «хорошее место» для проживания.

Отличный отдых! 3–5 мая 2025 г.
Мы останавливались здесь несколько раз во время посещения могилы близкого человека из Вирджинии, и каждый раз все было превосходно. Этот отель всегда гостеприимный, безупречный и гостеприимный, с удобным подъездом, легкой парковкой и плавной регистрацией заезда и отъезда.
Он по-прежнему превосходит наши ожидания, и мы должны поблагодарить команду за поддержание самой чистой и хорошо организованной барной стойки, которую мы когда-либо видели. Действительно молодец.
С уважением,
Доктор Кен и Лорна Кинг.

Я останавливался в этом конкретном месте несколько раз с друзьями и семьей. Я всегда рекомендую этот отель всем, кому нужно место, где можно остановиться в Каламазу на ночь или на выходные.
Я просто собираюсь начать с хвастовства персоналом. Они УДИВИТЕЛЬНЫЕ! Менеджер; Я верю, что ее зовут Алисса Мид. Это просто замечательно, мне нужно было несколько комнат по разным поводам, и она всегда добивается этого и т. Д. Еще она ЛЮБИТ детей. Она относится ко всем с добротой, уважением, всегда дружелюбна и очень открыта.
Все, кто работает в этом заведении, всегда дружелюбны и улыбаются. Я не уверен, что всех зовут, но ВСЕ сотрудники стойки регистрации есть ☀️🔥 Примечание: он находится в отличном месте, в Портидже, но также в нескольких минутах от центра города Кзоо и прямо рядом с шоссе. Я также хочу добавить, что раньше я отмечал дни рождения своих сыновей в конференц-зале, это здорово и хорошо для нас. Персонал, работающий в это время, ВСЕГДА спрашивает, нужно ли нам вынести мусор или помочь с вечеринкой. Я очень рекомендую это место. Персонал лучший, хороший завтрак и всегда чисто.

Генеральный менеджер отеля (Алисса) подошла ко мне и громко обвинила меня в том, что у меня нет денег на продолжение моего пребывания. Она постучала в мою дверь, как будто приехала в случае чрезвычайной ситуации. Это было так драматично и чрезмерно! Затем, когда моя жена позвонила на стойку регистрации, чтобы спросить, в чем проблема (поскольку на нашем счету было более чем достаточно денег), Алисса была с ней очень груба. Я позвонил на стойку регистрации и сказал: "Привет, Стивен. Мне нужно имя вашего менеджера. Она была очень груба со мной и моей женой". Он перевел меня к ней, ДАЖЕ несмотря на то, что я сказал: "Я не хочу с ней разговаривать. Она была со мной груба. Мне просто нужно ее имя для жалобы". Алисса была груба со мной по телефону и добавила саркастические интонации к слову «твоя жена», когда попыталась спорить со мной, и сказала, что не была груба по отношению к моей жене и ей. Она включила для меня громкую связь, когда я сказал ей, что не хочу говорить и мне нужно только ее имя. Это было действительно непрофессионально, это было абсолютно гомофобно, и все это было ненужно.
Я публикую это в Google Reviews, а также в контактной форме для подачи жалоб Hilton.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ — НИ ЗА ЧТО! Я опытный путешественник и никогда не оставлял такого плохого отзыва. Я приехал из другого города с семьей на спортивное мероприятие и подумал, что это будет приличное место, основываясь на других отзывах, и цена в два раза выше, чем в близлежащих отелях. У этого места есть несколько проблем. Грязный, неадекватный персонал, система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и освещение в ванной не работают должным образом. Наш номер нагрелся до более чем 80 градусов СЕРЕДИНЕ НОЧИ, когда термостат был установлен на 65! Когда мы спустились на ужасный завтрак, работники отеля ругались, когда сами его накладывали. Кроме того, пол в фитнес-зале окрасил толстовку моего сына в черный цвет от грязи, как только ее поставили. Когда я обратился к менеджеру Алиссе, она сказала, что они не могут предложить мне никакой компенсации, так как я бронировал через третье лицо. Абсолютно ужасный опыт! ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Персонал здесь замечательный, номера чистые и просторные. Кухонный персонал готовит вкусные завтраки, а помощник директора просто восхитителен. Я обязательно вернусь!

Все сотрудники относились ко мне прекрасно. Их доброта была глубоко оценена. Меня выселили из дома из-за пожара, и они заставили меня чувствовать себя как дома и комфортно. Алисса, Трейси, Ронда, Дьюэйн и обслуживающий персонал были потрясающими! Очень рекомендую это место.

Я останавливался в этом месте несколько раз и очень рекомендую его всем, кто останавливается в этом районе. Номера всегда чистые, а персонал очень дружелюбный, готовый помочь в любое время. Горячий завтрак замечательный и всегда дает прекрасное начало утру. Дополнительный социальный час по средам — приятное преимущество, поскольку стресс от еды, когда вы находитесь вдали от дома, может быть очень сильным. У меня было несколько встреч с помощником менеджера Рондой, и она исключительно любезна и хорошо осведомлена об объекте недвижимости. Она наверняка делает все возможное.