Настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом заведении. Мой опыт обслуживания клиентов был одним из худших, которые у меня когда-либо были, и я ни в коем случае не из тех, кто говорит «дайте мне поговорить с вашим менеджером».
Забронировав проживание онлайн за несколько недель вперед, я прибыл в ночь бронирования и узнал, что мне не предоставили номер на ту ночь. После некоторого разговора с сотрудниками стойки регистрации выяснилось, что мое бронирование было сделано в тот день, когда я завершил бронирование, а не на тот день, когда я договорился остаться. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что это происходит не в первый раз, и посоветовал мне утром попытаться найти менеджера на стойке регистрации, чтобы разобраться в ситуации. На следующее утро менеджера на месте не было, поэтому я попытался связаться с ним после того, как покинул помещение. Я писал по электронной почте 4 раза и звонил в лодж 3 раза, чтобы оставить записку, но менеджер не получил абсолютно никакого ответа. Наконец, почти через 3 месяца после моего визита, я получил от менеджера отвратительное электронное письмо, в котором говорилось, что это ошибка пользователя и «компьютерные книги основаны на введенных данных». Я знаю, что выбрал правильную дату для проживания, и эта ошибка компьютера/бронирования была подтверждена сотрудником стойки регистрации! Итак, теперь я заплатил стоимость двух ночей за одну паршивую ночь, которую я провел в этом крайне не впечатляющем отеле. Летний коттедж был типичным северным заведением, и у меня нет проблем с состоянием устаревшего номера и плохо убранной ванной, но вопиющее неуважение со стороны службы поддержки клиентов совершенно неприемлемо.
Если вы останетесь здесь и столкнетесь с проблемой, требующей вмешательства менеджера, удачи. Каждый раз, когда я звонил, она была «в другом месте» и игнорировала все мои электронные письма, пока я не подключил к этому компанию, выпускающую кредитные карты. Я думаю, что неправильно, когда с меня взимали плату за обе ночи, хотя я остался только на одну, и на стойке регистрации подтвердили, что это была компьютерная ошибка. Чрезвычайно разочарован тем, что сталкиваюсь с этой ситуацией уже несколько месяцев после простого пребывания на одну ночь.
Я никогда не вернусь в это заведение и настоятельно отговариваю всех, кого я знаю, останавливаться здесь во время поездки на север и на близлежащие горнолыжные курорты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировав проживание онлайн за несколько недель вперед, я прибыл в ночь бронирования и узнал, что мне не предоставили номер на ту ночь. После некоторого разговора с сотрудниками стойки регистрации выяснилось, что мое бронирование было сделано в тот день, когда я завершил бронирование, а не на тот день, когда я договорился остаться. Сотрудник стойки регистрации сказал мне, что это происходит не в первый раз, и посоветовал мне утром попытаться найти менеджера на стойке регистрации, чтобы разобраться в ситуации. На следующее утро менеджера на месте не было, поэтому я попытался связаться с ним после того, как покинул помещение. Я писал по электронной почте 4 раза и звонил в лодж 3 раза, чтобы оставить записку, но менеджер не получил абсолютно никакого ответа. Наконец, почти через 3 месяца после моего визита, я получил от менеджера отвратительное электронное письмо, в котором говорилось, что это ошибка пользователя и «компьютерные книги основаны на введенных данных». Я знаю, что выбрал правильную дату для проживания, и эта ошибка компьютера/бронирования была подтверждена сотрудником стойки регистрации! Итак, теперь я заплатил стоимость двух ночей за одну паршивую ночь, которую я провел в этом крайне не впечатляющем отеле. Летний коттедж был типичным северным заведением, и у меня нет проблем с состоянием устаревшего номера и плохо убранной ванной, но вопиющее неуважение со стороны службы поддержки клиентов совершенно неприемлемо.
Если вы останетесь здесь и столкнетесь с проблемой, требующей вмешательства менеджера, удачи. Каждый раз, когда я звонил, она была «в другом месте» и игнорировала все мои электронные письма, пока я не подключил к этому компанию, выпускающую кредитные карты. Я думаю, что неправильно, когда с меня взимали плату за обе ночи, хотя я остался только на одну, и на стойке регистрации подтвердили, что это была компьютерная ошибка. Чрезвычайно разочарован тем, что сталкиваюсь с этой ситуацией уже несколько месяцев после простого пребывания на одну ночь.
Я никогда не вернусь в это заведение и настоятельно отговариваю всех, кого я знаю, останавливаться здесь во время поездки на север и на близлежащие горнолыжные курорты.