Soaring Eagle Waterpark and Hotel

НЕ ВЕРЬТЕ ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ! Мы провели потрясающие выходные в этом небольшом аквапарке! Там было ОЧЕНЬ ЧИСТО, комфортно и было все, что можно ожидать. Я настоятельно рекомендую попробовать! Они часто предлагают купоны и скидки! Воспользуйтесь этим, чтобы весело провести выходные с детьми!

Отель был чистым, обслуживание дружелюбным. Наш номер был чистым, просторным и хорошо организованным. В ванной была горячая вода, все работало исправно. Мы семья из 5 человек и купили абонементы в аквапарк, аквапарк был чистым и ухоженным. Спасатели были дружелюбными. Закусочная была хорошей, и нашим детям очень понравилась пицца. Мы читали некоторые плохие отзывы перед поездкой, но ничего плохого из того, что мы там прочитали, не произошло. Самое приятное было то, что мы воспользовались акцией Friend-zy Fest, которая включает в себя проживание в отеле, абонементы в аквапарк и 1 пиццу по отличной цене!

Сегодня я приехала отпраздновать день рождения сына, как мы делаем уже много лет. Всегда получаем один и тот же праздничный набор вместе с номером. Как обычно, мне принесли торт, но вилок и ножа не было. Я подошла попросить. Мёрф? Кажется, это был тот, кто работал за стойкой. Он сказал: «Обычно люди просят вилки и ножи, когда получают торт». Я ответила: «Ну, я получала этот набор несколько раз и никогда не просила их. Вы прислали кучу тарелок, почему же вилок и ножей не было? » Он начал вести себя высокомерно и очень грубо отвечал на все мои вопросы. Я просто попросила позвать кого-нибудь вышестоящего. Он сказал, что не может дать номер своего менеджера, и что они будут на месте утром, и предложил мне сходить в Макдоналдс за столовыми приборами. Я ушла, потом вернулась и спросила ещё раз. Потому что мой сын хотел торт на день рождения. Мейсон подошёл, взял вилки и ножи, а также дал мне номер менеджера. Простая ошибка, которую следовало исправить с самого начала. Мейсон был очень вежлив. Учитывая все, что я заплатила, было бы гораздо проще просто попытаться решить проблему, чем отмахнуться от меня.
После разговора с менеджером (Клоей) перед уходом, она тоже отнеслась ко мне очень пренебрежительно. Как я уже говорила, я приезжала сюда несколько лет назад на день рождения сына и в следующем году сюда не вернусь. Ее отношение было совершенно неприемлемым. «Я поговорю с ним», — это все, что она сказала. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. 👎🏾 Не рекомендую.

У нас возникли проблемы с чистотой номера и его доступностью для людей с ограниченными возможностями. Персонал ресторана был замечательным, у них были варианты блюд без глютена и молочных продуктов. Персонал отеля и аквапарка тоже были отличными. Самые большие проблемы касались чистоты во всех зонах. В номере оставались вещи от предыдущих постояльцев, в ванной были волосы, грязь в ванне, фекалии в душевой зоне аквапарка, а также засоры в туалетах. Охранники были замечательными и очень внимательными. Персонал быстро реагировал, когда мы сообщали им о проблемах с фекалиями в душевой. У нас есть ребенок, который пользуется вспомогательными средствами передвижения, и номера были довольно маленькими, и нам не разрешили взять кровать размера «кинг-сайз» на троих. Она не может спать в кровати без ограждений одна, поэтому ей нужно спать между мной и ее отцом для безопасности. Поэтому вместо того, чтобы разрешить нам взять большую кровать на троих, они сказали «нет», потому что нас было трое, и нам пришлось взять слишком маленькие кровати. Поэтому нам пришлось ютиться на крошечной кровати, которая к тому же ужасно скрипела при каждом движении. К тому же, места для её инвалидной коляски и ходунков в комнате стало меньше. Мы точно больше не стали бы там ночевать. Но в воскресенье, когда было меньше народу, она смогла кое-что сделать в аквапарке, а в субботу у неё это совершенно не получилось. Мы помогли ей сделать то, что она могла, и ей понравилось в аквапарке.

Территория аквапарка была очень грязной. Туалетная бумага была только в одной из женских кабинок. Спасатели и правила гораздо лояльнее, чем в других местах, например, в Great Wolf Lodge. Еда была ужасной, хотя официант был очень милым. В целом, я не планирую посещать это место снова и советую другим потратить немного больше денег и сходить в другое место.

Мы больше никогда сюда не вернёмся. Мы заплатили 584 за одну ночь с 4 абонементами на воду.
Мы могли бы снять отель за 150 с бассейном и всё было бы хорошо. Заделаны дыры в гипсокартоне. Протекает унитаз, ручка унитаза заедает, поэтому приходится каждый раз поднимать его. Паутина в углу. Одна картина на стене. Совершенно непривлекательно. Ничто в этом месте не заставляет меня сказать: «Давайте вернёмся». Небольшая игровая зона слишком дорогая, если у вас несколько детей. Микроволновка даже не работала для пакета попкорна! Нам пришлось включать её дважды, она не вращалась должным образом. Все торговые автоматы не работают. Лазерный тир не работает. Паровая баня не работает. Бассейн открывается в 10. Выезд в 11… это полная чушь за такие деньги! Нет мусорных баков. Нет кофе, на который можно пожаловаться. Туалет в основной зоне не работал (был полон фекалий), скалодром в аквапарке закрывался слишком рано, учитывая цену, которую мы заплатили, и мы даже не смогли им воспользоваться.
Я понимаю, что некоторые мелочи кажутся незначительными, но все они в сумме составляют значительную сумму, учитывая нашу полуторачасовую поездку.
Аквапарк неплохой, но все равно совсем не стоит своих денег.

Мы остановились в отеле в четверг вечером, и он был исключительно чистым — все коридоры, лобби и наши номера. Весь персонал был отзывчивым и добрым. Сотрудник, работавший за стойкой питания в аквапарке, был быстрым, эффективным и очень услужливым — а у нас был большой заказ! Детям очень понравился аквапарк. С нами были маленькие дети, трое детей младше 6 лет. Там было развлечение для всех. По мере того, как становилось поздно, в аквапарк приходили дети постарше, поэтому мы решили закончить купание около 6 вечера.

Съездили на одну ночь с несколькими подростками. Номер был стандартным гостиничным, но каркас кровати издавал странный шум каждый раз, когда садишься или двигаешься. Многие аркадные игры были сломаны. Аквапарк был хорошим. Нам не пришлось стоять в длинных очередях на горки. В целом, неплохой небольшой отдых за хорошую цену.

Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — спать в раздевалке бассейна YMCA, то это ваш шанс.
По прибытии нас встретил лобби с ярким ароматом, который лучше всего описать как «хлор в сочетании с мятой из писсуара». Этот аромат действительно остается с вами — хотите вы этого или нет.
В номере тоже был свой неповторимый аромат: стойкий затхлый оттенок, который наводил на мысль, что стены могут хранить свои истории. Кровать была на удивление жесткой — что-то среднее между «тротуаром» и «взлетной полосой аэропорта». Подушки тоже были необычными, больше похожими на пластилин, чем на что-то, предназначенное для поддержки головы.
Звукоизоляция, похоже, была необязательной во время строительства. Мы слышали все, что происходило в соседних комнатах, коридорах и, возможно, в соседних районах. Если вам нравится быть участником разговоров, в которых вы не участвуете, вам это понравится.
И наконец, горячая вода здесь, кажется, скорее философское понятие, чем реальная услуга. В душе и раковине вода упорно отказывалась нагреваться.
Если отбросить юмор, то пребывание в отеле было некомфортным. Я не могу рекомендовать этот отель, если только вы не проводите исследование креативных определений понятия «гостеприимство».

Сегодня (четверг) мы посетили аквапарк около 18:00.
Поскольку в это время было не очень многолюдно, мы смогли хорошо провести время и повеселиться.
Однако камера хранения личных вещей была очень маленькой для гостей, которые посещали только аквапарк, что было немного неудобно. Мне также показалось, что это дороговато за посещение только аквапарка. Мы пробыли там всего около часа.
Тем не менее, мой четырехлетний ребенок был очень доволен, поэтому мы с удовольствием посетим его снова.
Кроме того, при регистрации нас встретил сотрудник с лучезарной улыбкой и доброжелательным отношением, что стало приятным началом нашего визита.

Забронировали номер на день рождения ребенка. Аквапарк был хорош. Дети отлично провели время. Однако номер и обслуживание были не на высоте.
Заезд только в 16:00. Мы приехали вскоре после 16:00, и была длинная очередь. Ожидание заняло около 30 минут.
Когда подошла моя очередь, на ресепшене мне сообщили, что чистых номеров нет и что придется ждать еще от 30 минут до часа. Нам разрешили пользоваться аквапарком и дали ключ-карту.
Поскольку свободных номеров не было, нам пришлось арендовать шкафчик. Шкафчик принимает только долларовые монеты. Автомат для размена сломан, и висит табличка с надписью «обратитесь за помощью на ресепшен».
В отеле все еще была длинная очередь из людей, заселяющихся в отель. Я пошла в сувенирный магазин и киоск с закусками, чтобы разменять деньги, но мне отказали.
Я сдалась в последний момент, потому что наш номер был готов, и мой муж смог просто отнести все наши вещи в номер.
После посещения аквапарка мы вернулись в номер. Вода никогда не нагревалась выше комнатной температуры. К тому времени, как принял душ четвертый человек, горячей воды почти не осталось.
Мы посчитали, что все принимают душ, и горячая вода закончилась.
На следующее утро мой муж попытался принять душ, и вода все еще была холодной. Вода в раковине тоже была холодной.
Мы не стали жаловаться, потому что собирались уезжать.

Я очень сомневалась, стоит ли ехать сюда на выходные из-за некоторых негативных отзывов, но скажу так: я рада, что мы всё-таки поехали. Это место оказалось СОВСЕМ не таким, как утверждалось в негативных отзывах. В одном из отзывов говорилось, что древесина вокруг ограждения для серфинга/бодибординга сильно прогнила, и хотя выглядит это не очень хорошо, я видела и гораздо хуже.
Вчера мы проехали 2, 5 часа, чтобы приехать на выходные, очередь на регистрацию была довольно длинной, но не ужасной. Приезжайте пораньше, а не вовремя.
Это место небольшое, но и не такое дорогое, как другие парки, в которых мы были. Сейчас зима, на улице холодно, и с тремя детьми мы хотели хорошо провести выходные.
Номера были хорошие, в отеле не было слишком шумно. Номера чистые, ванные чистые. Бассейны, горки и всё остальное в хорошем состоянии.
Хлор очень сильный, к этому нужно привыкнуть.
Но 10/10, приехали бы снова.
Не позволяйте негативным отзывам отпугнуть вас. Я рад, что не сделал этого.

Мы остановились в этом отеле на время хоккейного турнира и выбрали его в основном из-за аквапарка, ожидая, что детям будет весело. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Регистрация прошла гладко, но взимание «курортного сбора» — это просто смешно. Это место совсем не похоже на курорт.
Мы приехали около 20:30 и сразу же отправились в ресторан отеля на ужин. В ресторане был ужасный беспорядок — повсюду грязные столы. Наш официант был любезен, но это единственный плюс. Куриные наггетсы моей дочери были подгоревшими. Мой салат принесли без курицы. Когда они исправили ошибку, курица оказалась очень жесткой. Салат-латук был коричневым. Салат моего мужа тоже был невкусным. Затем принесли счет — почти 80 долларов за два салата и куриные наггетсы. Для еды, которая по качеству сравнима с закусочной или хот-догом, такая цена возмутительна.
Когда мы наконец добрались до номера, он был ужасно грязным — пыльным, с пятнами повсюду. На кровати не было одеяла, только несколько слоев простыней. Кровати невероятно громко шумят, когда садишься или двигаешься, так что удачи со сном. Вдобавок ко всему, слышно всё — людей в соседних и над тобой номерах. Каждый шаг, разговор и движение проникают сквозь стены и потолок. Несколько розеток были настолько расшатанными, что даже зарядные устройства не держали. В душе не было горячей воды. У одного из наших коллег даже унитаз не работал. Номера крайне устаревшие — не верьте фотографиям в интернете.

В целом, пребывание было приятным. Наши дети хорошо провели время, хотя и ограниченное из-за ограничений по росту на водных горках, скалодроме и т. Д. В рекламе говорится, что это место подходит для детей, но на самом деле это дети от 8 лет. У нас двое маленьких детей 4, 6 лет, и большую часть времени они проводили в бассейне из-за ограничений по росту. Если бы это было так, я бы предпочёл возможность посетить бассейн Soaring Eagle. Другой бассейн на территории отеля очень старый, джакузи, похоже, не работало, персонал использовал задний вход как уединённую зону для прогулок, что было неприятно, когда мы пытались плавать.
Игровой зал был неплохой, но мы потратили 60 долларов на игры, призов там не было, поэтому я отвёл детей в Soaring Eagle в другой зал игровых автоматов, где мы смогли получить призы на оставшиеся 60 долларов, потраченные там.
Ночной костер разжигали только по запросу и сразу же выключали к 11. «Может, стоит оставить его включенным? » Возможно, стоит купить чехол, если беспокоитесь о ветре.
Персонал отеля был замечательным, отзывчивым. Мы каждый вечер предоставляли еду для ночной смены. Было бы неплохо иметь возможность перекусить в отеле после закрытия.
В следующий раз мы планируем остановиться в Soaring Eagle и купить дневные абонементы в аквапарк, если решим туда сходить. В общей сложности за номер мы заплатили 475 долларов, плюс 160 долларов за игры в игровом зале, плюс 200 долларов за еду за 2 дня.

Не пускали мою дочь на некоторые аттракционы в аквапарке из-за её слишком маленького роста. Когда я стояла там и смотрела, как она катается у скалодрома, спасатель без проблем разрешил ей поучаствовать, но как только я отошла, её выгнали. Я также остановилась здесь, потому что там проходила акция с бесплатным питанием для детей. При регистрации мне объяснили всё совершенно иначе, когда я уезжала. Думаю, персонал на стойке регистрации нужно обучать так же, чтобы все были на одной волне. Номера были очень чистыми, как и весь отель.

С меня без предупреждения взяли 250 долларов за уборку, а номер даже не был убран. Когда я запросил уборку, они просто принесли пылесос, и мне пришлось убирать самому. Когда я попытался оспорить этот счёт, мне дали отмашку и больше со мной не связывались. В этом прекрасном штате Мичиган есть много других мест, где можно потратить кровно заработанные деньги семьи, но где к вашей семье отнеслись бы не так, как к моей. Не рекомендую.

Всё было чисто, персонал дружелюбный, трансфер до казино был приятным. Аквапарк небольшой, и континентального завтрака нет. Полотенца для посещения аквапарка тоже нужно брать с собой. В следующий раз, учитывая высокую стоимость, я рассмотрю вариант проживания через дорогу.