Soaring Eagle Waterpark and Hotel

Настоятельно рекомендую выбрать другой отель с аквапарком. Это место снова себя подвело. Они решили закрыть аквапарк на «техническое обслуживание» на два месяца этой осенью. В очередной раз испортили планы на день рождения. Мы отдыхали здесь лет 10 назад, и когда приехали, узнали, что отель ремонтируется, и НИКТО НАМ НЕ ПОСОБИЛСЯ СООБЩИТЬ. Это место – полный фарс! НЕ СТОИТ ТАМ РАЗМЕЩАТЬСЯ. Никакой компенсации за их отвратительность.

Мы с друзьями обожаем аквапарки. Изучая новые аквапарки в Мичигане, мы наткнулись на этот. Начнём с плюсов: номера были в порядке. Ничего не было грязным или повреждённым, всё работало как надо. Подушки были немного плоскими, но что поделаешь. Пицца из ресторана тоже была довольно вкусной и очень свежей. Настоящая проблема заключалась в самом аквапарке. Он МАЛЕНЬКИЙ и невероятно переполненный. Нам потребовалось 20 минут, чтобы найти место для вещей, ещё 20 минут, чтобы взять надувной круг для катания по «ленивой реке», и за это время всем нам уже надоело находиться в этом пространстве. Аквапарк очень быстро переполняется. Помимо «ленивой реки» и двух горок, в парке мало чем можно заняться, если вы не ребёнок. Есть отдельный бассейн в отеле, неплохой, но он тоже крошечный, и когда приходит около 10 человек, места для плавания становится очень мало. Мы провели в общей сложности, наверное, около двух часов, чередуя отдых у бассейна и в аквапарке, прежде чем сдались и отправились в казино. Если вы приезжаете сюда с детьми, я уверена, что им здесь понравится. Но если вы взрослый, который обожает аквапарки, то лучше пропустить это место.

Впервые останавливались здесь семьей из 5 человек. Забронировали номер «Eagles Nest Suite». По прибытии обнаружили, что в номере сломан кондиционер. Сообщили об этом на ресепшене, и технический персонал оперативно приехал, чтобы его починить. За это мы им очень благодарны. Сотрудники ресепшена были очень любезны и отзывчивы. Но сами номера оставляют желать лучшего. Они сильно устарели. Телевизор в детской комнате с двухъярусной кроватью не работал. Полотенца кажутся дешевыми. Подушки крошечные. Шторы в номере ужасные, 6 утра, и здесь так светло, что мы не можем спать. Но зато есть микроволновка и мини-холодильник, что неплохо.
Кондиционер снова сильно шумит. Так что, думаю, он вот-вот снова сломается. Определенно нужно сделать ремонт. Аквапарк определенно стоит того. Нам всем понравилось. Полностью укомплектован спасателями, чисто и весело. Мы провели там несколько часов.

Мы были там в воскресенье в конце июня, и это стоило всего 99 долларов плюс налоги/сборы, итого 136 долларов. Дети были в полном восторге, и народу было совсем немного, очередей не было, все было чисто и работало исправно. Спасатели очень дружелюбные и бдительные, быстро реагируют. Аттракцион с волнами для серфинга/бодибординга тоже отличный (необходимо подписать отдельное соглашение об отказе от ответственности), но там может быть очередь, так как детям дают 3 попытки или 2 минуты на игру, отлично подходит для детей постарше. ВОЗЬМИТЕ С СОБОЙ ПОЛОТЕНЦА! Игрушки/надувные аттракционы запрещены, разрешены только очки без маски, спасательные жилеты предоставляются бесплатно. Шкафчики стоят 2 доллара, платить нужно каждый раз, когда открываешь, поэтому храните ключи от машины/кошельки/телефоны там, если у вас нет номера, а полотенца/обувь оставляйте на столиках для пикника или можно арендовать беседку. Номера были чистые, удобные, а стойка регистрации работала круглосуточно. В номере есть небольшой холодильник, микроволновая печь и кофеварка на одну порцию. Кроме того, у них есть цифровой помощник, который приветствует вас текстовыми сообщениями, что еще больше упрощает получение дополнительных одеял и задавание случайных вопросов. В радиусе 1 мили от отеля находится множество магазинов, где можно купить все, что вам может понадобиться или что вы забыли. Wi-Fi обеспечивал отличную скорость без необходимости ввода пароля.

Мы прекрасно провели время! При заселении и выезде мы общались с Трейси, и она превзошла все наши ожидания, позаботившись о том, чтобы нам было комфортно во время нашего пребывания! Любую проблему она решала! Она была очень добра и мила с нами! Наш номер был очень чистым и уютным. Нам очень понравился аквапарк. К сожалению, игровая зона была не очень удобна для маленьких детей, но на улице была детская площадка и столики, что было отличным местом для отдыха с детьми! В целом, у нас остались замечательные впечатления!

НЕ ВЕРЬТЕ ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ! Мы провели потрясающие выходные в этом небольшом аквапарке! Там было ОЧЕНЬ ЧИСТО, комфортно и было все, что можно ожидать. Я настоятельно рекомендую попробовать! Они часто предлагают купоны и скидки! Воспользуйтесь этим, чтобы весело провести выходные с детьми!

Отель был чистым, обслуживание дружелюбным. Наш номер был чистым, просторным и хорошо организованным. В ванной была горячая вода, все работало исправно. Мы семья из 5 человек и купили абонементы в аквапарк, аквапарк был чистым и ухоженным. Спасатели были дружелюбными. Закусочная была хорошей, и нашим детям очень понравилась пицца. Мы читали некоторые плохие отзывы перед поездкой, но ничего плохого из того, что мы там прочитали, не произошло. Самое приятное было то, что мы воспользовались акцией Friend-zy Fest, которая включает в себя проживание в отеле, абонементы в аквапарк и 1 пиццу по отличной цене!

Номер получил одну звезду, потому что в нем было невозможно спать. Система кондиционирования воздуха работала настолько громко, что каждый раз, когда она включалась или выключалась, она будила всех. Однажды она работала так громко, что мы проснулись от страха, что кто-то пытается проникнуть внутрь. Одеяла тоже были очень старые и неудобные. Еще одна проблема заключалась в людях, которые крутились вокруг отеля. Был мужчина, который явно был не в себе и находился под воздействием каких-то сильнодействующих веществ. Он всю ночь ходил по парковке и по вестибюлю отеля, не выглядя ни так, будто он с кем-то или остановился там. Когда мы утром проснулись и увидели его в вестибюле, он все еще быстро расхаживал повсюду в той же одежде, что и накануне вечером. Это создавало ощущение небезопасности. А вот горки в аквапарке были потрясающие! Персонал был отзывчивым и добрым.

Сегодня я приехала отпраздновать день рождения сына, как мы делаем уже много лет. Всегда получаем один и тот же праздничный набор вместе с номером. Как обычно, мне принесли торт, но вилок и ножа не было. Я подошла попросить. Мёрф? Кажется, это был тот, кто работал за стойкой. Он сказал: «Обычно люди просят вилки и ножи, когда получают торт». Я ответила: «Ну, я получала этот набор несколько раз и никогда не просила их. Вы прислали кучу тарелок, почему же вилок и ножей не было? » Он начал вести себя высокомерно и очень грубо отвечал на все мои вопросы. Я просто попросила позвать кого-нибудь вышестоящего. Он сказал, что не может дать номер своего менеджера, и что они будут на месте утром, и предложил мне сходить в Макдоналдс за столовыми приборами. Я ушла, потом вернулась и спросила ещё раз. Потому что мой сын хотел торт на день рождения. Мейсон подошёл, взял вилки и ножи, а также дал мне номер менеджера. Простая ошибка, которую следовало исправить с самого начала. Мейсон был очень вежлив. Учитывая все, что я заплатила, было бы гораздо проще просто попытаться решить проблему, чем отмахнуться от меня.
После разговора с менеджером (Клоей) перед уходом, она тоже отнеслась ко мне очень пренебрежительно. Как я уже говорила, я приезжала сюда несколько лет назад на день рождения сына и в следующем году сюда не вернусь. Ее отношение было совершенно неприемлемым. «Я поговорю с ним», — это все, что она сказала. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. 👎🏾 Не рекомендую.

У нас возникли проблемы с чистотой номера и его доступностью для людей с ограниченными возможностями. Персонал ресторана был замечательным, у них были варианты блюд без глютена и молочных продуктов. Персонал отеля и аквапарка тоже были отличными. Самые большие проблемы касались чистоты во всех зонах. В номере оставались вещи от предыдущих постояльцев, в ванной были волосы, грязь в ванне, фекалии в душевой зоне аквапарка, а также засоры в туалетах. Охранники были замечательными и очень внимательными. Персонал быстро реагировал, когда мы сообщали им о проблемах с фекалиями в душевой. У нас есть ребенок, который пользуется вспомогательными средствами передвижения, и номера были довольно маленькими, и нам не разрешили взять кровать размера «кинг-сайз» на троих. Она не может спать в кровати без ограждений одна, поэтому ей нужно спать между мной и ее отцом для безопасности. Поэтому вместо того, чтобы разрешить нам взять большую кровать на троих, они сказали «нет», потому что нас было трое, и нам пришлось взять слишком маленькие кровати. Поэтому нам пришлось ютиться на крошечной кровати, которая к тому же ужасно скрипела при каждом движении. К тому же, места для её инвалидной коляски и ходунков в комнате стало меньше. Мы точно больше не стали бы там ночевать. Но в воскресенье, когда было меньше народу, она смогла кое-что сделать в аквапарке, а в субботу у неё это совершенно не получилось. Мы помогли ей сделать то, что она могла, и ей понравилось в аквапарке.

Территория аквапарка была очень грязной. Туалетная бумага была только в одной из женских кабинок. Спасатели и правила гораздо лояльнее, чем в других местах, например, в Great Wolf Lodge. Еда была ужасной, хотя официант был очень милым. В целом, я не планирую посещать это место снова и советую другим потратить немного больше денег и сходить в другое место.

Мы больше никогда сюда не вернёмся. Мы заплатили 584 за одну ночь с 4 абонементами на воду.
Мы могли бы снять отель за 150 с бассейном и всё было бы хорошо. Заделаны дыры в гипсокартоне. Протекает унитаз, ручка унитаза заедает, поэтому приходится каждый раз поднимать его. Паутина в углу. Одна картина на стене. Совершенно непривлекательно. Ничто в этом месте не заставляет меня сказать: «Давайте вернёмся». Небольшая игровая зона слишком дорогая, если у вас несколько детей. Микроволновка даже не работала для пакета попкорна! Нам пришлось включать её дважды, она не вращалась должным образом. Все торговые автоматы не работают. Лазерный тир не работает. Паровая баня не работает. Бассейн открывается в 10. Выезд в 11… это полная чушь за такие деньги! Нет мусорных баков. Нет кофе, на который можно пожаловаться. Туалет в основной зоне не работал (был полон фекалий), скалодром в аквапарке закрывался слишком рано, учитывая цену, которую мы заплатили, и мы даже не смогли им воспользоваться.
Я понимаю, что некоторые мелочи кажутся незначительными, но все они в сумме составляют значительную сумму, учитывая нашу полуторачасовую поездку.
Аквапарк неплохой, но все равно совсем не стоит своих денег.

Мы остановились в отеле в четверг вечером, и он был исключительно чистым — все коридоры, лобби и наши номера. Весь персонал был отзывчивым и добрым. Сотрудник, работавший за стойкой питания в аквапарке, был быстрым, эффективным и очень услужливым — а у нас был большой заказ! Детям очень понравился аквапарк. С нами были маленькие дети, трое детей младше 6 лет. Там было развлечение для всех. По мере того, как становилось поздно, в аквапарк приходили дети постарше, поэтому мы решили закончить купание около 6 вечера.

Съездили на одну ночь с несколькими подростками. Номер был стандартным гостиничным, но каркас кровати издавал странный шум каждый раз, когда садишься или двигаешься. Многие аркадные игры были сломаны. Аквапарк был хорошим. Нам не пришлось стоять в длинных очередях на горки. В целом, неплохой небольшой отдых за хорошую цену.

Если вы когда-нибудь задумывались, каково это — спать в раздевалке бассейна YMCA, то это ваш шанс.
По прибытии нас встретил лобби с ярким ароматом, который лучше всего описать как «хлор в сочетании с мятой из писсуара». Этот аромат действительно остается с вами — хотите вы этого или нет.
В номере тоже был свой неповторимый аромат: стойкий затхлый оттенок, который наводил на мысль, что стены могут хранить свои истории. Кровать была на удивление жесткой — что-то среднее между «тротуаром» и «взлетной полосой аэропорта». Подушки тоже были необычными, больше похожими на пластилин, чем на что-то, предназначенное для поддержки головы.
Звукоизоляция, похоже, была необязательной во время строительства. Мы слышали все, что происходило в соседних комнатах, коридорах и, возможно, в соседних районах. Если вам нравится быть участником разговоров, в которых вы не участвуете, вам это понравится.
И наконец, горячая вода здесь, кажется, скорее философское понятие, чем реальная услуга. В душе и раковине вода упорно отказывалась нагреваться.
Если отбросить юмор, то пребывание в отеле было некомфортным. Я не могу рекомендовать этот отель, если только вы не проводите исследование креативных определений понятия «гостеприимство».

Сегодня (четверг) мы посетили аквапарк около 18:00.
Поскольку в это время было не очень многолюдно, мы смогли хорошо провести время и повеселиться.
Однако камера хранения личных вещей была очень маленькой для гостей, которые посещали только аквапарк, что было немного неудобно. Мне также показалось, что это дороговато за посещение только аквапарка. Мы пробыли там всего около часа.
Тем не менее, мой четырехлетний ребенок был очень доволен, поэтому мы с удовольствием посетим его снова.
Кроме того, при регистрации нас встретил сотрудник с лучезарной улыбкой и доброжелательным отношением, что стало приятным началом нашего визита.

Забронировали номер на день рождения ребенка. Аквапарк был хорош. Дети отлично провели время. Однако номер и обслуживание были не на высоте.
Заезд только в 16:00. Мы приехали вскоре после 16:00, и была длинная очередь. Ожидание заняло около 30 минут.
Когда подошла моя очередь, на ресепшене мне сообщили, что чистых номеров нет и что придется ждать еще от 30 минут до часа. Нам разрешили пользоваться аквапарком и дали ключ-карту.
Поскольку свободных номеров не было, нам пришлось арендовать шкафчик. Шкафчик принимает только долларовые монеты. Автомат для размена сломан, и висит табличка с надписью «обратитесь за помощью на ресепшен».
В отеле все еще была длинная очередь из людей, заселяющихся в отель. Я пошла в сувенирный магазин и киоск с закусками, чтобы разменять деньги, но мне отказали.
Я сдалась в последний момент, потому что наш номер был готов, и мой муж смог просто отнести все наши вещи в номер.
После посещения аквапарка мы вернулись в номер. Вода никогда не нагревалась выше комнатной температуры. К тому времени, как принял душ четвертый человек, горячей воды почти не осталось.
Мы посчитали, что все принимают душ, и горячая вода закончилась.
На следующее утро мой муж попытался принять душ, и вода все еще была холодной. Вода в раковине тоже была холодной.
Мы не стали жаловаться, потому что собирались уезжать.