Сегодня я приехала отпраздновать день рождения сына, как мы делаем уже много лет. Всегда получаем один и тот же праздничный набор вместе с номером. Как обычно, мне принесли торт, но вилок и ножа не было. Я подошла попросить. Мёрф? Кажется, это был тот, кто работал за стойкой. Он сказал: «Обычно люди просят вилки и ножи, когда получают торт». Я ответила: «Ну, я получала этот набор несколько раз и никогда не просила их. Вы прислали кучу тарелок, почему же вилок и ножей не было? » Он начал вести себя высокомерно и очень грубо отвечал на все мои вопросы. Я просто попросила позвать кого-нибудь вышестоящего. Он сказал, что не может дать номер своего менеджера, и что они будут на месте утром, и предложил мне сходить в Макдоналдс за столовыми приборами. Я ушла, потом вернулась и спросила ещё раз. Потому что мой сын хотел торт на день рождения. Мейсон подошёл, взял вилки и ножи, а также дал мне номер менеджера. Простая ошибка, которую следовало исправить с самого начала. Мейсон был очень вежлив. Учитывая все, что я заплатила, было бы гораздо проще просто попытаться решить проблему, чем отмахнуться от меня.
После разговора с менеджером (Клоей) перед уходом, она тоже отнеслась ко мне очень пренебрежительно. Как я уже говорила, я приезжала сюда несколько лет назад на день рождения сына и в следующем году сюда не вернусь. Ее отношение было совершенно неприемлемым. «Я поговорю с ним», — это все, что она сказала. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. 👎🏾 Не рекомендую. Учитывая стоимость номера, еды и дополнительных услуг, а также час и дорогу, я больше сюда не поеду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После разговора с менеджером (Клоей) перед уходом, она тоже отнеслась ко мне очень пренебрежительно. Как я уже говорила, я приезжала сюда несколько лет назад на день рождения сына и в следующем году сюда не вернусь. Ее отношение было совершенно неприемлемым. «Я поговорю с ним», — это все, что она сказала. Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. 👎🏾 Не рекомендую. Учитывая стоимость номера, еды и дополнительных услуг, а также час и дорогу, я больше сюда не поеду.