Fairfield Inn & Suites by Marriott Kalamazoo

Мы останавливались здесь на футбольный турнир, и, честно говоря, это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. Цены были высокими, но обслуживание было крайне низким. В отеле явно не хватало персонала, и это было заметно.
Когда мы добрались до номера, ванная комната выглядела так, будто ею уже пользовались – совершенно неприемлемо. Чистых полотенец не было, а на стойке регистрации, похоже, было слишком много людей. Мы несколько раз звонили ночью, чтобы сообщить о детях, которые бегали и стучал в двери на третьем этаже, но ничего не изменилось.
В довершение всего, когда я позвонил после нашего пребывания, чтобы поговорить с менеджером, сотрудник на стойке регистрации повесил трубку и сказал: «Жаль, больше здесь не останавливайтесь». Невероятно.
Ужасное обслуживание, полное отсутствие ответственности. Не рекомендую.

Это был, безусловно, один из ХУДШИХ отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы приехали в город на футбольный турнир и выбрали этот отель, несмотря на высокую цену, ожидая достойного опыта. К сожалению, в нем не хватало персонала и плохое управление.
Когда мы заселились в номер, ванная комната явно была использована. Не было чистых полотенец. В течение всей ночи мы неоднократно сообщали о шуме от детей без присмотра, которые стучал на третьем этаже, но ничего не было сделано.
После выезда я позвонил руководству, чтобы поговорить о нашем опыте. Вместо того, чтобы помочь, персонал на стойке регистрации повесил трубку и сказал: «Жаль, больше здесь не останавливайтесь».
Абсолютно непрофессионально и разочаровывающе. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Номера большие и чистые, но, к сожалению, очень шумные. Такое центральное расположение потребовало бы лучшего остекления. Подоконники частично вибрировали из-за шума.
А когда мы спросили, можем ли мы забронировать другой номер, нам ответили, что все номера забронированы. Хотя многие ушли на второй день и можно было бы что-то изменить.
Выбор блюд на завтрак не очень большой, и со стола со стола убрали за 30 минут до окончания завтрака.

У меня было короткое пребывание, и все прошло довольно хорошо, если не считать шумных гостей и группы детей, за которыми вообще не было хорошего присмотра, которые безудержно бегали по отелю. Я делал домашнее задание и готовился к экзаменам, и это было сложно из-за всей суматохи надо мной и за дверью, поэтому я поставил 4 звезды из 5. В остальном сам номер был удобным и чистым. Варианты завтрака были небольшими и немногочисленными, единственное мясо, которое они предлагали, была свинина, и я не ем свинину, поэтому в итоге я пошел в другое место.
Я хочу особо упомянуть Шанте (надеюсь, я правильно написала ее имя) на стойке регистрации. Ее обслуживание клиентов было отличным, она была любезна, представительна и очень тщательна. Когда я выхожу из отеля в самый разгар шума, она заверила меня, что, когда я вернусь, она будет ходить по коридорам, и больше никаких проблем быть не должно. Слава богу, мое пребывание с воскресенья по понедельник было немного более спокойным, хотя я отсутствовал часть дня. Судя по ее обслуживанию клиентов и состоянию комнаты, я думаю, что попробую это место еще раз в будущем. Я просто надеюсь, что руководство/бронирование лучше справится с размещением такой большой группы в одном месте и будет немного лучше ожидать от взрослых, которые будут присматривать за детьми в отношении того, что ожидается.

На первый взгляд отель выглядит неплохо, номер чистый, кровать неплохая, но на этом все. Стены, полы и окна тонкие, как бумага, и вы можете с таким же успехом находиться в палатке, потому что вы можете слышать каждую машину, говорящих или идущих людей, и каждую хлопающую дверь. Завтрак был не совсем желателен: яичный порошок, предварительно упакованные сахарные вафли и очень тонкий бекон. Бассейн был до смешного маленьким и ледяным, так что не планируйте свое пребывание, наслаждаясь бассейном.
В целом это было не ужасно, но за такую ​​цену я бы остановился где-нибудь в другом месте.

На парковке был знак, гласивший, что отель не несет ответственности, если из вашего автомобиля украдут вещи. Осмотрел несколько камер на парковке, но их не оказалось, что особенно странно, когда вы поднимаетесь на свой этаж и видите, что в коридоре несколько камер.
Прямо над моей кроватью находится устройство обнаружения дыма, которое мигает зеленым светодиодом примерно каждые 6–8 секунд. Ванная комната не была чистой, туалет полностью игнорировался между клиентами. Полотенца и подушки были настолько грязными, что я решил надеть их на несколько слоев и не рисковать использовать постельное белье.
Спустился на завтрак в 6 утра и обнаружил, что они обслуживают только в 6:30. Это буквально задержит рабочий день на 2, 5 часа в неделю, и им могли бы заплатить, если бы они решили пожертвовать это время своей жизни на ожидание того, что наверняка будет некачественным завтраком, потому что Holiday in Express — единственный отель, где стоит ждать завтрака, отнесите его в банк. Я часто путешествую по работе, и меня беспокоило, что мой рабочий грузовик, полный инструментов, останется на этой парковке на ночь. Сотрудники стойки регистрации были любезны, я купил пакетик соли и уксуса за два доллара за 3, 50. Они не знают, где здесь найти хорошую еду, если вы спросите сотрудников отеля. Сходите в турбо-цыпленок, он находится менее чем в 3 милях. Расположение камер и вывески говорят мне, что этот отель защитит их собственность, но не защитит вашу. Посмотреть фотографии.

Мы с мужем являемся членами Marriott Gold из Хьюстона, штат Техас, и, к сожалению, у нас была самая неприятная и совершенно неприятная встреча с помощником генерального директора Бритни Миллер. Она постучала в дверь нашей комнаты, чтобы выразить свой гнев на нас за то, что мы оказались в нашей комнате после 12 часов дня. Мой муж пытался сообщить ей, что нам, как золотым участникам, разрешено выехать в 14:00. Она обвинила его в фальсификации и ушла. К счастью, мы уже оделись и приготовились покинуть отель. После нашего ухода, который был очень быстрым, она признала, что он был прав. Итак, я попытался поговорить с ней. Однако она была чрезвычайно спорной. А когда она стала вести себя неуважительно, я прекратил попытки понять, почему она была такой злой, обвинительной и агрессивной. Излишне говорить, что я обижен, разочарован и подумываю о прекращении наших отношений с Marriott. Она поставила под сомнение нашу форму оплаты (кредитная карта) и сумму, которую мы заплатили. Это очень плохое представление о том, кого и что отстаивает Marriott. Ух 😩 Я буквально чувствовал, что она перевела бы свои обвинения на другой уровень, в котором она бы позвонила в полицию и сказала, что мы украли комнату. SMH 🤦🏾‍♀️ Отель был заполнен на 33%, и теперь я знаю почему. Жесткие кровати, грубые полотенца, безвкусный завтрак и подлые сотрудники. Оставайся где-нибудь в другом месте. С молитвой туда, где ценят ваш бизнес, деньги и будут уважать вас как личность. Я/мы НИКОГДА не остановимся здесь снова.

Мне нужно было остаться здесь, пока я работал в Каламазу, и это место было потрясающим. Персонал был очень дружелюбным, когда я регистрировался и уезжал. Завтрак был хорошим, с несколькими вариантами. Единственное, что я заметил, это то, что когда я остался, была снежная буря, и когда я вошел, в моей комнате выключили отопление. Было бы неплохо, чтобы это уже началось, но на самом деле это не так уж и важно. Также восхитителен тот факт, что выезд в полдень! Огромное спасибо за потрясающий отдых!

Отель кажется довольно новым и чистым, в удобном, тихом месте. Персонал был теплым и гостеприимным. Немного разочарован тем, что не увидел сумок на матрасе и простыней с карманами для перца. Комната чистая и хорошо оборудованная. Бассейн удручающе крошечный и холодный. Рассмотрел бы возможность остановиться у нее еще раз, если бы цена была подходящей.

Обычно я не оставляю отрицательные отзывы, потому что у всех плохой день, но я хотел бы рассказать о том, что здесь произошло!
Моника зарегистрировала меня во вторник и была абсолютным ангелом. Она была доброй и дружелюбной — никаких жалоб. Я был в номере для инвалидов (это не проблема, но это становится актуальным), и когда я принял душ позже вечером, вода внезапно стала обжигающе горячей, а я вообще не коснулся температуры. Одна сторона моего тела утром покраснела, как солнечный ожог, но с тех пор мне стало лучше.
Я обсудил эту проблему с Моникой – в основном просто для того, чтобы проинформировать команду, но она, похоже, не слишком беспокоилась по этому поводу. Она написала записку и сказала, что она будет рассмотрена, но на следующее утро все еще было ОЧЕНЬ жарко (я проверил, но не принимал душ), и я ничего не получил в ответ. Она дала мне немного тайленола, но начала брать с меня плату за воду – в целом это нормально, но кажется немного странным, учитывая, что мое тело было заметно красным. Кроме того, льдогенератор на моем этаже не работал, поэтому единственным утешением были бутылки с холодной водой и тряпки для мытья посуды.
Единственная реальная причина, по которой я поднимаю этот вопрос, заключается в том, что этот вопрос не был рассмотрен даже при оформлении заказа (я не поднимал этот вопрос, но она сказала, что отметила мою бронь), и я беспокоюсь за человека, который на самом деле является инвалидом и, возможно, не сможет передвигаться.

Был на втором этаже и получил комнату на двоих. Это было очень красиво и просторно. Комната была тихой и чистой. Завтрак был хорошим и простым. Сотрудники стойки регистрации были очень милы.

Я был постоянным гостем этого отеля, останавливался здесь более 20-30 ночей за последние два месяца. К сожалению, мой недавний опыт был невероятно разочаровывающим. После задержки прибытия сотрудник заверил меня, что мое бронирование будет выполнено, если я заплачу за пропущенную ночь, что я был более чем готов сделать. Однако, несмотря на оплату, мое бронирование было по необъяснимым причинам отменено.
Когда я попытался обсудить этот вопрос с генеральным менеджером, они едва уделили мне 15 секунд своего времени и удалились в свой кабинет. Было ясно, что сотрудники стойки регистрации смущены таким поведением, и когда я вежливо попросил продолжить разговор, мне сказали, что менеджер внезапно «занят».
Очень обидно получать такое плохое обслуживание клиентов, особенно после того, как я сотрудничал с этим отелем. Я ожидаю большего от заведения, которое утверждает, что уделяет приоритетное внимание удовлетворению гостей.

Недостаток очевиден и ужасен. Грязное и грязное постельное белье и наматрасник, грязные и грубые полотенца, два рулона туалетной бумаги, каждый из которых исчез на 85%, и персонал на стойке регистрации, который никогда не бывает на стойке регистрации, таблички, говорящие о жесткой воде, — все это было немного многовато. В комнате было грязно. Забавно, но они сообщили нам, что номер был улучшен из вежливости. Мне бы очень не хотелось видеть, что бы мы получили, если бы не бесплатное повышение класса обслуживания. Грязная комната, неприятные полотенца и скудные туалетные принадлежности — это не улучшение номера. Мы очень разочарованы упадком этого места. Больше не остановлюсь там.

Это был самый разочаровывающий и грязный отель Marriott, в котором я останавливался за долгое время. Фотографии на их сайте выглядят великолепно, но они вводят в заблуждение. Регистрация прошла нормально, затем я добрался до своей комнаты. Внешне было видно, что простыни не менялись с последнего гостя, так как на наволочках и наматраснике была кровь. После некоторого обсуждения и сопротивления со стороны клерка на стойке регистрации мне выделили новый номер. Крови нет, но было не очень чисто, особенно в ванной. Раковина, туалет и душ имеют пятна от воды и минеральные отложения. По всему отелю развешаны таблички, гласящие, что это связано с богатой минералами водой в Каламазу. Тем не менее, летом я останавливался в 4 других отелях в этом районе (Каламазу и Батл-Крик), и ни в одном другом отеле такой проблемы не было. В целом персонал на стойке регистрации был бесполезен, и на любой запрос они сразу же отвечали: « Нет. " Не дружелюбное и чистое место для отдыха. В Каламазу/Бэтл-Крике есть много других вариантов, и я больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Я элитный участник Bonvoy Titanium. Расположение УЖАСНОЕ! Моя комната №. 417-й был прямо на шоссе, и я не мог СПАТЬ. Вы будете слышать грузовики и автомобили всю ночь! Комната была ОЧЕНЬ грязной и нечистой. Обслуживание клиентов во вторую смену в воскресенье, 14 июля 2024 года, было очень неуважительным и напыщенным! Я попросила службу поддержки перенести мое пребывание с 4 ночей на 1 ночь после того, как поняла, что оставаться в отеле во время деловой поездки будет невозможно, а сотрудник стойки регистрации чуть не выпрыгнул из-за стойки, чтобы избить меня! Сумасшедший персонал отеля!

Современный и новый. Но в унитазе были какашки, и его не убрали. Под столом и между кроватями лежала еда. Я не думаю, что ковер чистили… никогда. И душ был желтым внизу. Хорошо, что я путешествую с лизолом.

Сказали, что курить запрещено ни в одной из комнат, но запах марихуаны был оооочень сильным во всех помещениях гостиницы. Предполагалось, что простыни тоже будут изменены, но они не менялись всю неделю. Персонал на стойке регистрации был действительно приятным.