У нас отключилось электричество утром после нашей первой из двух ночей. Первый персонал, который вошел в наш номер, спросил нас, где находится предохранитель. Когда мы вернулись с острова Макино, электричество в домике снова было включено.
Они сказали нам, что это не навсегда исправлено и электричество может снова отключиться. Они попросили нас не включать холодильник. И у нас был охлажденный корм для собак, который нам нужно было положить туда. И они сказали, что у них нет другого блока, куда бы нас переселить. Кроме того, домик немного наклонен. Ковер был грязным. Они отказались вернуть часть наших денег за проживание из-за неудобств, связанных с отключением электричества. Один из сотрудников стойки регистрации сказал, что мы, возможно, сможем получить купон на бесплатную ночь проживания в нашей следующей поездке, что нам не хотелось. Но нам пришлось поговорить с этим менеджером, чтобы получить его. Но мы так и не смогли дозвониться, и он так и не перезвонил нам.
Когда нам дали номер телефона менеджера, чтобы позвонить и обсудить наши проблемы. Он звонил и звонил, а затем просто повесил трубку. Поговорив с одним из других сотрудников стойки регистрации, они просто сказали, что у них нет специалиста по техническому обслуживанию, и им пришлось пойти и найти кого-то, кто это исправит, и такие вещи просто происходят, никаких извинений, никаких замечаний, затем они повесили трубку. Один сотрудник стойки регистрации был очень любезен и пытался помочь, но не имел полномочий решить нашу проблему. Наша проблема все еще продолжалась, когда мы выехали после второй ночи.
Обновление: мы так и не смогли связаться с менеджером, так как он только звонил и бросал трубку. Кроме того, номер службы поддержки клиентов 1-800, который нам дали, тоже звонит и бросает трубку.
Печальный конец нашей недели отпуска.
Мы связались с нашим Citibank, который работает от нашего имени, чтобы получить возврат, которого мы заслуживаем. Также мы сообщим об этом в Бюро по улучшению деловой практики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они сказали нам, что это не навсегда исправлено и электричество может снова отключиться. Они попросили нас не включать холодильник. И у нас был охлажденный корм для собак, который нам нужно было положить туда. И они сказали, что у них нет другого блока, куда бы нас переселить. Кроме того, домик немного наклонен. Ковер был грязным. Они отказались вернуть часть наших денег за проживание из-за неудобств, связанных с отключением электричества. Один из сотрудников стойки регистрации сказал, что мы, возможно, сможем получить купон на бесплатную ночь проживания в нашей следующей поездке, что нам не хотелось. Но нам пришлось поговорить с этим менеджером, чтобы получить его. Но мы так и не смогли дозвониться, и он так и не перезвонил нам.
Когда нам дали номер телефона менеджера, чтобы позвонить и обсудить наши проблемы. Он звонил и звонил, а затем просто повесил трубку. Поговорив с одним из других сотрудников стойки регистрации, они просто сказали, что у них нет специалиста по техническому обслуживанию, и им пришлось пойти и найти кого-то, кто это исправит, и такие вещи просто происходят, никаких извинений, никаких замечаний, затем они повесили трубку. Один сотрудник стойки регистрации был очень любезен и пытался помочь, но не имел полномочий решить нашу проблему. Наша проблема все еще продолжалась, когда мы выехали после второй ночи.
Обновление: мы так и не смогли связаться с менеджером, так как он только звонил и бросал трубку. Кроме того, номер службы поддержки клиентов 1-800, который нам дали, тоже звонит и бросает трубку.
Печальный конец нашей недели отпуска.
Мы связались с нашим Citibank, который работает от нашего имени, чтобы получить возврат, которого мы заслуживаем. Также мы сообщим об этом в Бюро по улучшению деловой практики.