Этот отель остро нуждается в ремонте. Мебель в номерах очень устаревшая, а лифты ремонтировали каждый день моего пребывания.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. В день моего отъезда, по-видимому, ремонтировали все три лифта. Когда я пошла на лифте, чтобы выехать, он не работал. На лифте не было никакой информации о том, что он не работает, и никого на этаже не было, чтобы предупредить гостей. Спустив багаж с 10-го этажа, я пошла сдать ключи и выехать. Я спросила менеджера (предполагаю), как долго лифты не работали, и он сказал, что уже около часа. Я сказала ему, что было бы неплохо, если бы кто-нибудь предупредил гостей. Он ответил, что они звонили и стучали. Если они звонили, то не оставляли сообщений. А если стучали, то делали это не очень громко. В других отелях сети Hilton, которые я посещаю, нам присылают текстовые сообщения на протяжении всего пребывания с вопросом, как дела. От отеля не поступало никаких текстовых сообщений, и в приложении тоже нет информации о лифте.
Менеджер (? ) похоже, не обращал внимания на неудобства, которые это доставляло гостям, его позиция была примерно такой: «Мы звонили и стучали». Если это настолько мешает вашим гостям, я думаю, вы должны были бы использовать все возможные способы, чтобы сообщить им об этом.
Отель нуждается в ремонте и модернизации в соответствии с требованиями 2020-х годов. Расположение отеля отличное, если вы планируете посетить центр Лансинга, но его устаревший вид, вероятно, отпугнет людей от проживания в нем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. В день моего отъезда, по-видимому, ремонтировали все три лифта. Когда я пошла на лифте, чтобы выехать, он не работал. На лифте не было никакой информации о том, что он не работает, и никого на этаже не было, чтобы предупредить гостей. Спустив багаж с 10-го этажа, я пошла сдать ключи и выехать. Я спросила менеджера (предполагаю), как долго лифты не работали, и он сказал, что уже около часа. Я сказала ему, что было бы неплохо, если бы кто-нибудь предупредил гостей. Он ответил, что они звонили и стучали. Если они звонили, то не оставляли сообщений. А если стучали, то делали это не очень громко. В других отелях сети Hilton, которые я посещаю, нам присылают текстовые сообщения на протяжении всего пребывания с вопросом, как дела. От отеля не поступало никаких текстовых сообщений, и в приложении тоже нет информации о лифте.
Менеджер (? ) похоже, не обращал внимания на неудобства, которые это доставляло гостям, его позиция была примерно такой: «Мы звонили и стучали». Если это настолько мешает вашим гостям, я думаю, вы должны были бы использовать все возможные способы, чтобы сообщить им об этом.
Отель нуждается в ремонте и модернизации в соответствии с требованиями 2020-х годов. Расположение отеля отличное, если вы планируете посетить центр Лансинга, но его устаревший вид, вероятно, отпугнет людей от проживания в нем.