DoubleTree by Hilton Lansing

Обновление от 8 июня 2026 г. : Отель отреагировал на мой отзыв и предоставил компенсацию в размере 15 долларов за ошибочно списанный завтрак. Поэтому я изменил оценку на 4 звезды.
Это было отличное пребывание (3 ночи), и у меня не было никаких нареканий до момента выезда (поэтому я поставил 3 звезды). Номера были отличными, а завтрак — достойным качеством и по отличной цене.
Как участник программы Hilton Gold, я имею право на ежедневный кредит в размере 15 долларов на питание. Хорошо, что я запросил копию своего счета. Я заметил, что с меня взяли плату за завтрак за один день, и никакой компенсации не было предоставлено. Когда я указал на это сотруднице на ресепшене, она сказала, что мне вернут 15 долларов. Я уехал, и через неделю с разочарованием обнаружил, что 15 долларов за ошибку не были возвращены. Это не очень большая сумма, но заставляет задуматься, не является ли это просто хитрым трюком, чтобы заработать несколько дополнительных долларов на ничего не подозревающих гостях. Пожалуйста, проверьте свой счет перед оплатой.

Мы только что заселились. Наш номер должен был быть готов к 16:00, но нам сказали, что нужно подождать час. Поэтому мы взяли номер с двуспальной кроватью. Мы хотели кровать размера «кинг-сайз», но ждать час было некогда. Кроме того, нам сказали припарковаться на улице, но свободных мест не было. Парковка была только на два и четыре часа. Нам сказали, что на выходные она бесплатная, но об этом должны были написать на знаках. Мы не хотели рисковать эвакуацией машины. Поэтому нам пришлось припарковаться на городской парковке, о которой я не видела ни одного отзыва здесь. Но мы платим 30 долларов в день только за парковку. Если вы останавливаетесь здесь, вам нужно учитывать как минимум 30 долларов в день. За ночевку отсчет начинается заново, поэтому это будет дополнительная плата. На сайте об этом тоже нигде не упоминается. Номера и так достаточно дорогие, нам не нужна была дополнительная плата за парковку.

Я отменила бронирование номера, чтобы остановиться в другом отеле сети Hilton. У меня есть электронное письмо об отмене бронирования, но этот отель забронировал мне номер дважды, а затем отказался вернуть деньги, хотя это была их ошибка… и я уже останавливалась в другом отеле Hilton. Обслуживание клиентов просто ужасное. Я бы никогда не остановилась в этом отеле и никому бы его не порекомендовала. Будьте осторожны при бронировании! С вас могут взять плату как за «неявку», даже если вы отмените бронирование. Отвратительно.

Положительные стороны: Удобный мост к выставочному центру. Отрицательные стороны: Персонал не знал правил заселения в отель, приходилось обходить квартал без всякой причины.

У этого отеля отличное расположение, и кровать была замечательная. Однако, место было совершенно пустым! Мы надеялись поплавать, так как отель рекламирует крытый бассейн, но у двери и окна спортзала висели черные брезентовые полотна. Мы также обнаружили, что кафе и бар не работали в заявленные часы. Я бы остановилась в этом отеле снова, потому что хорошо выспалась, но я была разочарована тем, как рекламировались и управлялись удобства.

Отличное расположение для нашей поездки. Однако обслуживание было ужасным. В номере не работало нормальное отопление, приходилось вызывать ремонтную бригаду каждый день во время пребывания. Персонал отеля игнорировал табличку «Не беспокоить» и, по предварительной договоренности, входил в номер без разрешения. После того, как мы указали на их непрофессиональное поведение, персонал даже не извинился. Это не соответствует стандартам обслуживания клиентов Hilton или любой уважаемой компании.

Какое приятное пребывание! Мой номер был чистым, комфортным и хорошо оборудованным, а обслуживание каждого сотрудника, с которым я общался, было фантастическим. Хотя я бы хотел, чтобы телевизор в моем номере был оснащен возможностью потокового вещания, это был большой экран с хорошим качеством изображения. Угловой диван и мини-бар в номере-люкс создают ощущение домашнего уюта, а близость отеля к Капитолию, местным ресторанам и развлечениям была именно тем, что мне нужно. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в городе!

Наш первый визит в отель DoubleTree Lansing был сопряжен с некоторыми проблемами, которые нас разочаровали. Однако я хочу особо отметить Алану и Даниэль, чей профессионализм и преданность делу полностью изменили ситуацию.
Обе менеджерки сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Они выслушали наши опасения, отнеслись к ним серьезно и приложили все усилия, чтобы наше последующее пребывание было комфортным, безопасным и приятным. Их обслуживание клиентов было превосходным, и они искренне заботились о том, чтобы у нас остались только положительные впечатления.
Благодаря Алане и Даниэль, то, что начиналось как неприятная ситуация, закончилось прекрасным отдыхом. Они — настоящая гордость этого отеля и бренда DoubleTree. Мы искренне ценим их усилия по исправлению ситуации и обеспечению нам отличного отдыха.

Уборка номера была довольно хорошей, но забыли предоставить жидкое мыло. Бассейн чистый. Тренажерный зал неплохой. Завтрак "шведский стол" предлагает ограниченный выбор, и получить напитки может быть непросто (пока не освободится официант). В целом, персонал дружелюбный. Печенье очень вкусное; нам его принесли по прибытии. В номере нет бутилированной воды, но у бассейна есть место, где можно наполнить свою собственную.

Этот отель остро нуждается в ремонте. Мебель в номерах очень устаревшая, а лифты ремонтировали каждый день моего пребывания.
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. В день моего отъезда, по-видимому, ремонтировали все три лифта. Когда я пошла на лифте, чтобы выехать, он не работал. На лифте не было никакой информации о том, что он не работает, и никого на этаже не было, чтобы предупредить гостей. Спустив багаж с 10-го этажа, я пошла сдать ключи и выехать. Я спросила менеджера (предполагаю), как долго лифты не работали, и он сказал, что уже около часа. Я сказала ему, что было бы неплохо, если бы кто-нибудь предупредил гостей. Он ответил, что они звонили и стучали. Если они звонили, то не оставляли сообщений. А если стучали, то делали это не очень громко. В других отелях сети Hilton, которые я посещаю, нам присылают текстовые сообщения на протяжении всего пребывания с вопросом, как дела. От отеля не поступало никаких текстовых сообщений, и в приложении тоже нет информации о лифте.
Менеджер (? ) похоже, не обращал внимания на неудобства, которые это доставляло гостям, его позиция была примерно такой: «Мы звонили и стучали». Если это настолько мешает вашим гостям, я думаю, вы должны были бы использовать все возможные способы, чтобы сообщить им об этом.
Отель нуждается в ремонте и модернизации в соответствии с требованиями 2020-х годов.

Отличное место недалеко от центра Лансинга. Недостаток – недостаток вариантов питания на территории отеля. Лифты не работали 24 часа, потому что кто-то сработал пожарную сигнализацию, и им пришлось ждать, пока лифтовая компания её перезагрузит. Никто из сотрудников не сказал нам, что пожарная тревога была ложной, пока мы не дошли до вестибюля и не увидели пожарных, которые были в ярости, что их вызвали ни за что. Цифровой ключ не работал, пришлось идти на ресепшн, где мне сказали, что он работает, хотя приложение говорило, что сначала нужно предъявить удостоверение личности. Цифровой ключ не работал на внешней двери отеля, поэтому приходилось обходить здание, чтобы попасть внутрь, в снег и на холоде. Номер был в порядке, температура и напор воды в душе были хорошими. Кровати не очень хорошие, у мужа из-за них были серьёзные проблемы со спиной. В отеле только одна микроволновка, и она на первом этаже рядом с бассейном, отвратительно. Бассейн был чистым, но в нём было столько хлора, что чуть не задыхаешься, когда заходишь. В помещении у бассейна есть подогрев, но если вы не плаваете, там так жарко, что как в сауне.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я отправил им почтовые марки, и они пришли по почте, таким образом, мой критический отзыв исправился.
Ужасное обслуживание вне рамок проживания.
Мне понравилось пребывание, но я случайно оставил свой пиджак и куртку на молнии висеть на вешалке. Я уже в седьмой раз за эту неделю звонил в отель, спрашивая о пиджаке. Они продолжают говорить, что не могут его найти, хотя я предоставил им всю необходимую информацию (номер комнаты, информация о пиджаке, название номера, когда я останавливался и т. Д. ). В конце концов, я повесил трубку после 32 минут ожидания на линии, чтобы в миллионный раз попросить сотрудника стойки регистрации «связаться с горничной». Я с удовольствием обновлю этот отзыв, если они что-нибудь предпримут по этому поводу.

Отличное расположение. В одном квартале от здания Капитолия штата. Есть удобный крытый переход, ведущий к конференц-центру Лансинга и парковке. На территории есть ресторан. Отличное место для проживания.

Худшее, что могло случиться в Лансинге, полном некомпетентных и невежественных сотрудников! На корпоративном мероприятии закончились еда и десерт, а потом попытались переложить вину на клиента, заявив, что он снова заказал недостаточно. Не забывайте, что у них был пересчёт всех гостей, а стоимость порции составляла 50 долларов, так что люди не получили даже то, за что заплатили! Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы вернул Radisson!

Нам очень понравилось в отеле Doubletree Lansing. Регистрация прошла легко, и благодаря предварительной подготовке сотрудники на ресепшене были готовы нас встретить! Все были очень отзывчивы и дружелюбны! Душевые кабины замечательные, а номер безупречно чистый. С нетерпением ждём возможности вернуться!

Старое расположение. Было бы лучше, если бы у нас были более свежие подушки. Эти подушки пахли моим дедушкой, а он умер 40 лет назад. Да ладно, HILTON. Со скелетами, может, и не поделаешь, но с удобствами можно поработать. Мы стараемся останавливаться в отелях HILTON во время путешествий. Последние два номера оказались неудачными. Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна и действительно старалась предлагать нам разные подушки. Спасибо ей за это.

В самом центре Лансинга, в пешей доступности от столицы штата, музеев и других достопримечательностей. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно остановимся именно здесь, когда будем в Лансинге!