MainStay Suites Detroit Farmington Hills

В номере, где мы остановились, не работал кондиционер, дверь в ванную была плохо заделана, а в двери главной спальни была еще одна дыра, которая так и осталась. Мы пробыли там всего две ночи, но в первую ночь я чуть не наступила на саморез.
Однако, помимо номера, обслуживание клиентов было потрясающим: когда мы получали карточки от номера, сотрудник был очень любезен.

Внутреннее убранство здания выглядит очень запущенным и не очень чистым. То же самое касается номеров. Весь персонал, особенно молодой парень на ресепшене, был замечательным. Персонал сделает все возможное для вас, однако их возможности несколько ограничены из-за корпоративных правил.

Наш первый номер выглядел как место преступления. Дверь в спальню была в дырах от ударов кулаком. Крышка вентиляционного отверстия оторвалась от стены, погнулась и оказалась за комодом. Ни посуды, ни столовых приборов, ни кофеварки, ни утюга, ни тостера, ни чего-либо еще, кроме прикрепленного оборудования. И запах во всем номере был ужасный. Когда нам предложили второй номер, он был немного лучше. Но все еще были дыры в стенах, а посудомоечная машина была покрыта тарелками и прочим, испачканными остатками еды, и это было ужасно.
Единственное, что я могу сказать положительного, это то, что лифт работал, и мы не видели никаких насекомых. Что нас удивило, учитывая состояние этих номеров. Я собираюсь переключиться на другую сеть отелей. Как же стыдно было везти жену в такое место! 🤢🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮🤮

Мы с мужем выбираем этот отель для длительных визитов к родственникам, и я хочу выразить огромную благодарность Анг на ресепшене. Каждое утро она встречает гостей с улыбкой и зрительным контактом, часто прерывая свои дела, чтобы на мгновение пообщаться. Я постоянно наблюдаю, как она выполняет работу, выходящую за рамки её должностных обязанностей. Однажды она мыла пол, и я спросила, входит ли это в её должностные обязанности. Она улыбнулась и сказала: «Да, давайте просто скажем, что входит, и мне станет легче», подмигнув. Гости также чувствуют себя комфортно, обращаясь к ней за помощью. Я видела, как она помогала гостю застегнуть браслет, который плохо говорил по-английски, но Анг знала, что ей нужно, и помогла. Она просто сокровище, и я надеюсь, что ей платят столько, сколько она заслуживает 😉 Она одна из причин, почему мы продолжаем сюда приезжать!

Мне очень понравилось! Было очень роскошно и уютно. Отличная цена! Идеально подходит для пар и даже для тех, кто хочет отдохнуть в одиночестве. Жаль, что не смогла остаться подольше. Я бы выбрала это место снова.

Пожалуйста, не тратьте здесь время. Мы забронировали номер онлайн за 71, 78 доллара с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном. Мы забронировали этот номер еще до отъезда. Дорога занимает 5 часов, мы приехали немного после полуночи. По прибытии нам сказали, что этот номер недоступен, они не знают, как мы смогли его забронировать, и что нам придется повысить категорию номера, и теперь он будет стоить 92, 58 доллара. Мы были недовольны, но что поделать, поэтому мы были готовы поспать. Когда мы добрались до номера, он оказался ужасным, но опять же, мы просто хотели поспать. Пришлось вернуться в офис за постельным бельем для дивана-кровати. Принесли его наверх, а оно было в пятнах. Дверь в спальню и ванную были сломаны, лампа в гостиной тоже была сломана. Шторы были отвратительные, ничего там давно не чистили. Место нуждается в самом срочном ремонте.

Отзыв клиента об отеле Mainstay Suites.
Я являюсь постоянным гостем отеля Mainstay Suites и хочу выразить свою общую удовлетворенность пребыванием, особенно недавними обновлениями отеля. Ремонт действительно улучшил качество обслуживания, и я ценю повышение комфорта и эстетики.
Персонал отеля замечательный — они дружелюбны, внимательны и всегда делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными. Их позитивный настрой сделал мое длительное пребывание гораздо приятнее.
Однако я должен затронуть серьезную проблему: контроль за вредителями/насекомыми. В последнее время я заметил увеличение количества вредителей, и это стало довольно неприятно. Несмотря на мою благодарность за обновления и персонал, эта ситуация влияет на мою общую удовлетворенность. К сожалению, если эта проблема не будет решена в ближайшее время, мне придется подумать о переезде в другое место, пока не будет готов мой новый дом.
Я искренне надеюсь, что руководство сможет уделить приоритетное внимание борьбе с насекомыми/тараканами и оперативно решить эти проблемы, так как я хотел бы продолжить свое пребывание без этих неудобств.

Номера экологичные, но если не проверить, можно получить изношенный номер. Также сотрудники ресепшена, Дейв и Энджи, были очень любезны и отзывчивы. У меня возникла проблема с одним из сотрудников ресепшена, но Энджи была добра и помогла мне решить все мои вопросы. Расположение недооценено, потому что отель находится рядом с ресторанами, магазинами и автомагистралью.

Это был ужасный опыт. У сотрудника отеля есть друг, который сидит в холле, и он почему-то высмеял то, что мне дали номер 106. В номере был ужасный запах. Дно душевой кабины было грязным и треснуло. Настолько ужасным, что я даже не стала принимать душ и просто мылась мочалкой стоя в ванной. На кране были пятна от зубной пасты. Когда я легла спать, открыла глаза, и на потолке надо мной сидело большое насекомое. Мне пришлось схватить полотенце, встать на кровать и убить его. Я боялась спать, опасаясь появления новых насекомых. На потолке было несколько пятен от воды. Это был просто грязный, отвратительный опыт. Я думаю, что было несколько нарушений санитарных норм. Я предлагаю корпорации посетить этот конкретный отель и провести проверку. Обязательно включите в нее номер 106. Также хочу сказать, что неделю назад у нас выпало около 12 сантиметров снега, а парковка не была расчищена после шторма… да, неделю назад. К тому же, там было очень много льда и совсем не было соли. Я бы никогда сюда больше не вернулся.

Когда я подошла к горничной, которая сидела в коридоре за компьютером, я почувствовала себя небезопасно. При входе ничего не было подключено, кроме холодильника. Поговорила с другим постояльцем, который сказал, что в этом коридоре живут люди, получающие пособия по программе Section 8, и подобные им, а наш номер пустовал уже несколько месяцев. Стандартный номер в лучшем районе был бы лучше. Впервые я разочарована отелями сети Choice Hotels.

Номер в отеле, который я забронировала за несколько дней (люкс), оказался недоступен по прибытии, все номера были забронированы. На ресепшене мне солгали о наличии раскладных кроватей. Номер был грязный. В номере был неприятный запах. Москитная сетка на окне была снята и порвана, лежала в шкафу. На ковре в коридоре были большие пятна от отбеливателя. Я обязательно свяжусь с головным офисом по этому поводу.
Дверца шкафа моей сестры была сорвана с петель и прислонена к стене. Я видела, как двум разным людям вернули деньги.
1. Номер не был отремонтирован, как показано на фотографиях в интернете, и им вернули деньги.
2. Когда им дали ключи от номера, они вошли, и кто-то лежал на их кровати.

Должна быть чистая комната в комнату и коридор в коридор, не забывайте снаружи!
Вашему клиенту нужна горячая вода! Нет ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, не люблю холодный душ!

Этот отель загорелся. У меня были сомнения, и девушка, которая мне позвонила, была такой грубой и противной. Они даже не пытались забронировать мне место в другом месте.

Мы прожили здесь больше года, нам было здесь очень комфортно и весело. Персонал был очень полезен со многими вещами, маленькими и большими, а также с вещами, которые они не могли контролировать и с которыми не нужно было помогать. Забота, которую они проявили к нашей семье, всегда будет для нас особенной. Я вижу отзывы о пожаре, поэтому нас больше нет, и да, это ужасно, но эти люди не упоминают, как быстро отреагировал персонал, и никто и ни одно животное не пострадали! И сотрудники пришли на несколько часов раньше запланированного, чтобы помочь всем, чем могли, и с тех пор они работали очень много часов. Они сделали все, что могли, чтобы помочь всем, и многие люди нуждались в помощи. Я не могу отблагодарить их за все, даже в трудных ситуациях, и очень надеюсь, что они скоро снова откроются. И если мы не нашли постоянного жилья, мы с радостью вернемся! Никогда не думал, что отель станет домом, но нам очень понравилась наша квартира и так много людей, а также жильцы и персонал!

Мой жених и я жили здесь с 23 апреля. Никаких серьезных проблем, было несколько проблем здесь и там. Первая проблема заключалась в том, что они предоставили доступ в нашу комнату другим людям (к счастью, мы были дома, когда это произошло 3 раза), поскольку они не проверяют удостоверения личности при передаче ключей от комнаты. 23 августа ко мне в комнату пришел «обслуживающий персонал» и попросил сделать ремонт, но когда до сведения «Челси» было доведено, не было никакой просьбы о приезде в нашу комнату технического обслуживания.
Настоящая проблема началась вчера, 29.02.24. На третьем этаже произошел пожар, возможно, из-за холодильника. Пожар распространился на 4-й этаж и начался незадолго до 5 утра. Около 4 утра сработала дымовая сигнализация, однако все подумали, что это ложная тревога, и снова заснули. Полиция начала стучать в двери, уведомляя жителей о пожаре и призывая их эвакуироваться в вестибюль. Нам пришлось ждать в вестибюле около 8 часов, пока нам не сказали, что у нас есть менее 2 часов, чтобы вынести все наши вещи. Нам также сказали, что они ничего не могут сделать, что они проведут одну ночь при длительном пребывании, а после этого каждый останется сам по себе. Жил-был житель, который прожил там 14 лет. После того ада, через который нам пришлось пройти вчера, они переместили более 120 жителей, включая детей, животных, инвалидов и пожилых людей. Я хочу запустить страницу GoFundMe, чтобы закрепить наши права как жителей.

Мейнстей выселил всех до единого. Даже те, которые являются долгосрочными. Тех, кто живет в отеле, всех выгнали, никакой помощи. Они были готовы заплатить только за один день длительного пребывания, а затем сказали всем, кто был там и жил там, что им придется что-то придумать самим. Выгнали старых пожилых больных, инвалидов. Просто отвратительно, как они обращались со всеми, кто был там. Я думаю, что люди должны создать GoFundMe для людей, которые там были. Я просто не могу поверить в отель, в котором живут люди, которых просто выбрасывают на улицу, предупредив всего за один день. Даже уведомление за один день, уведомление за пару часов, они сказали всем собрать все свои вещи и уйти, а позже они оказались в закрытом здании, и все, что осталось, будет выброшено. И они не предоставили никакой денежной стоимости, чтобы помочь с переездом или поиском любого жилья, кроме одного дня или длительного пребывания. Если это был арендодатель, который технически через 90 дней стал арендодателем, он нёс ответственность за собственность и был ответственным за поиск жилья. Для.
Всего полторы недели назад специалист по техническому обслуживанию поменял холодильник в моей комнате, сломал водопровод, повредил мой компьютер и проекторы для моей работы, причинив ущерб на сумму более 20 000 долларов. И тогда даже тогда и сейчас это здание было отвратительным. Полы были в пятнах, и похоже, что они используют отбеливатель, чтобы удалить пятна за один раз, поэтому по всему полу были белые пятна.

В помещении грязно, ковер грязный, нет завтрака и даже кофе, но даже если бы он был, я бы там не ел, все выглядит антисанитарно.
Персонал совсем не профессиональный, Wi-Fi не работал, и я позвонил на стойку регистрации, и она просто сказала: «Иногда работает, иногда нет», и повесила трубку.