Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Lansing, MI 3*

Я забронировала номер с джакузи на годовщину свадьбы с мужем. Мы никогда не выбираемся куда-то одни. Денег у нас немного, я работаю в здравоохранении в ночную смену, у нас не было медового месяца, и мы не проводили ночь наедине (хотя и в отеле) уже больше 12 лет, так что это было ОЧЕНЬ поздно и необходимо. Мне позвонили в пятницу (за день до бронирования), но я спала, потому что работала до 7:30 утра и мне нужно было работать ещё и ночью. Я перезвонила, когда проснулась, но мне сказали, что вы понятия не имеете, зачем мне звонили, и что мне нужно перезвонить, когда Лора будет в субботу (в день моего бронирования). Я перезвонила на следующее утро и мне сказали, что номер с джакузи, который я оплатила, недоступен. Если бы я хотел вернуть деньги, мне пришлось бы бороться за них, так как мое бронирование было невозвратным, и даже если бы его вернули, потребовалось бы обычное дурацкое количество времени, чтобы получить его, поэтому я не мог позволить себе найти другой отель в последнюю минуту и ​​заплатить СНОВА. Она заявила, что забронирует мне отличный люкс, чтобы компенсировать это. Сказала, что ее команда осмотрит его, и он будет хорошим. Но я не хотел люкс. Номер с джакузи в любом случае был дороже, чем люкс, так что мне должны были вернуть деньги. Мы даже не остались на ночь. Мы уехали около 12:30 ночи, сдав наши ключи-карты. Номер был отвратительным. Даже «новый ремонт» был сделан плохо и незакончен. На полотенцах были пятна, туалетная бумага просто лежала на тумбочке у зеркала в ванной, у лампы у кровати не было самой ручки, это было просто ужасно. Тот факт, что я заплатила почти 130 долларов за номер с джакузи, а вместо этого получила номер поменьше, который был грязным и грязным, просто нелеп. Не понимаю, как вы этим занимаетесь. Мне должны вернуть хотя бы часть денег, потому что весь мой и без того скромный юбилей был испорчен вашим отелем. Я просто хотела чистый, красивый номер с джакузи на 8-ю годовщину свадьбы и 15 лет совместной жизни. Мы с мужем ехали домой целый ЧАС в 00:30 ночи, потому что я просто не могла больше оставаться.