Country Inn & Suites by Radisson, Lansing, MI

Не бронируйте здесь. Этот отель просто отвратительный, а персонал совершенно не услужливый. В нашем номере пол был в огромных белых пятнах, пульт от телевизора был покрыт жирной грязью, сам телевизор показывал ужасное изображение, и это еще не все (пол был МОКРЫЙ? ). Автоматические двери не работали, и когда мы сказали об этом сотруднику на ресепшене, он буквально рассмеялся. Три разных мужчины наблюдали за нами на парковке, разглядывая наш фургон, и это создавало нам сильный дискомфорт. Свет в номере и на парковке был шокирующе тусклым. Мы чувствовали себя ОЧЕНЬ небезопасно, страшно и казалось, что мы ничего не можем потрогать. Еще раз, не бронируйте здесь.

Отель переживает не лучшие времена. Номера немного устаревшие, но вполне приличные. Полы в коридоре нуждаются в тщательной уборке. Обслуживание клиентов отличное и дружелюбное. Ванные комнаты отремонтированы: установлены новые светильники, зеркала, раковины и душевые кабины.

Я в ужасе от того, что со мной здесь произошло. Мало того, что мне не разрешили заселиться до 19:15, так номер был в ужасном состоянии и очень грязный. Даже после того, как мы дважды вызывали службу уборки, в номере были:
Полотенца в пятнах крови.
Матрас в пятнах крови.
Грязный холодильник.
Грязная микроволновка.
Пятна на стенах.
Грязный ковер.
Диван в пятнах крови.
Неработающий кухонный светильник.
Пахло дымом.
Я приложила все свои фотодоказательства и подала жалобу в службу поддержки клиентов Choice Hotels.
Менеджер Лаура вела себя высокомерно, когда мы пожаловались, и, похоже, ей было все равно на наш опыт. Вместо этого она начала придумывать отговорки, говоря, что здесь уже 4 месяца живет семья, и ее уборщицы делают все, что в их силах. Затем она ушла, не извинившись за неудобства и не оказав никакой помощи.
У нас не было выбора, кроме как остаться, потому что весь отель был забронирован на время проведения мероприятия.
Я забронировал этот отель еще в январе, если бы я знал, я бы никогда этого не сделал, а они не хотят возвращать мне деньги. Брэндон, генеральный менеджер сказал персоналу, что мне не вернут деньги. НЕ БРОНИРУЙТЕ этот отель.

Старый отель. Запахи ощущаются даже при включенном кондиционере или отоплении. В нашем душе не было горячей воды. В раковине в ванной была кипяток. Мы сказали об этом на ресепшене, и сотрудница ответила: «О, просто дайте воде немного потечь. Я вас понимаю, поверьте, я вас понимаю. У меня дома сломался водонагреватель». Мы оставили воду включенной более чем на 20 минут. Температура воды не изменилась. Ничего не было сделано. Я бы не стала здесь останавливаться, если вас не смущают запахи в номерах и холодный душ!

Спасибо за гостеприимство. Сабрина и Мелисса просто великолепны. Обслуживание гостей на высшем уровне. Катрина — очень занятая женщина, всегда улыбается и умеет всё. Мы чувствовали себя желанными гостями, а номера были очень чистыми. Кофе и сахарное печенье всегда были под рукой. Бассейн очень чистый и теплый. Спасибо 😊

Не останавливайтесь в номере 233. Честно говоря, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Наш номер был отвратительным. Полы были настолько липкими, что не хотелось снимать обувь. Вся грязь была на стенах. Диван, подушки были такими плоскими и грязными. Нам пришлось взять дополнительные простыни, чтобы просто сидеть на них. У кровати размера «кинг-сайз» середина была сломана, чтобы спать, приходилось спать на боку. Туалет постоянно протекал. Все было липким. Это было ужасно. На улице повсюду валялись осколки стекла, как будто кто-то взломал дверь. Очень разочарована, потому что в отзывах создавалось впечатление, что это хорошее место. Да, ванные комнаты и лобби были недавно отремонтированы, а все остальное — мусор.

Государственные служащие, будьте внимательны! Это ужасно грязное и небезопасное место! Полы повсюду, включая лифт и коридоры, очень грязные. В фитнес-зале на кулере стоял стакан с плесенью. Ковер там был ужасно грязный. Фотографии выложу позже. Третий этаж — как зоопарк. Двери открылись, и я услышал, как молодой человек кричит на молодую женщину, что меня обеспокоило. Этому месту нужна охрана.

Обслуживание клиентов всегда на высшем уровне. Хотя джакузи могли бы быть намного чище… Всегда можно определить, в каком номере я нахожусь, потому что ванна всегда чище, когда я ухожу, чем когда я приезжала… за исключением одного раза, когда в час ночи по коридорам бежали 4 — и 6-летний ребенок без взрослых, а их маленькая собачка лаяла… 😂

Я останавливалась здесь как минимум 5 раз и всегда оставалась довольна. Я была рада узнать, что они проводят модернизацию и улучшения, однако это оказалось худшим пребыванием в моей жизни. У меня был номер люкс с большой двуспальной кроватью и джакузи. Ванна была потрясающая. А вот кровать ужасная! Она была мягкая и совершенно не обеспечивала никакой поддержки, как бы я ни лежала. В 3 часа ночи я пошла спать в свой минивэн — водительское сиденье удобнее, чем эта кровать. Единственным светлым пятном в моем пребывании был очень вежливый и любезный сотрудник службы поддержки на стойке регистрации во время моего заселения.

Необходимо улучшить качество уборки. Нужен новый ковролин. В коридорах опасные условия: строительные материалы (длинные куски штукатурки) валяются посреди коридоров, о них можно споткнуться. Зону бассейна не осматривали, поэтому никакой информации не получили. Персонал был приятным. Завтрак был хорошим. Из окон в зоне шведского стола проникал холодный воздух.

По изношенным коврам сразу видно, что это старый отель. Номер был чистым, однако уборка не проводилась в течение 3 дней и 4 ночей нашего пребывания. Ежедневной уборки не было, мусор не вывозили, если только не выносили его за дверь.
В ночь нашего приезда шел снег, и хотя подъездная дорога была частично расчищена, тротуар был в ужасном состоянии и оставался таким два дня. Никто не удосужился расчистить дорожку, пока снег не начал таять. Завтрак начали готовить в 6, а к 7 он уже остыл. Кофе и чай были хорошими. И вафли, которые нужно было готовить самому, тоже были вкусными.

Цена номера была отличная, номер чистый, а Мелисса на ресепшене была очень милой. Я позвонила, чтобы забронировать номер, и сначала поговорила с Принцессой! Я спросила ее, есть ли в отеле джакузи. Она поставила меня на удержание, потом вернулась и сказала, что позвонила напрямую в отель и подтвердила наличие джакузи и его исправность. После регистрации и похода к бассейну я была разочарована, узнав, что джакузи НЕТ!
Отель, однако, предлагает очень хороший завтрак!

В целом было чисто. Только в номерах очень тесно и неприятно пахнет. И нужно почистить систему отопления и кондиционирования, потому что в номере 104 она вся в пыли. Но в остальном персонал был дружелюбным, номер чистый, за исключением вентиляционных отверстий, шторы, вероятно, нуждаются в замене, потому что они довольно старые и порванные. Завтрак был хорошим, я остановлюсь здесь снова.

Мы только что провели 2 ночи в этом отеле и остались невероятно довольны! Фрэнк, Катрина и Лора на стойке регистрации были просто потрясающими! Завтрак был горячим и вкусным! Моей дочери очень понравился бассейн – он был очень чистым, а вода тёплой. Кровати – невероятно удобными, а номер – чистым. Мы обязательно забронируем номер снова, когда будем в этом районе в следующий раз!

Огромное спасибо за чистый номер и удобную кровать. Я забыл там свои смарт-часы, и, кажется, их нашла девушка на стойке регистрации, Лора! Она оставила их у меня, пока я не смог вернуться. Они были очень дружелюбны и любезны. Меня не беспокоил шум, и даже удалось договориться о позднем выезде. Wi-Fi был быстрым и надёжным, что позволило мне сделать уроки. Ещё раз спасибо замечательному персоналу!

Положительные стороны: Хороший номер и ванная комната. Хорошая кровать. Хороший завтрак. Отрицательные стороны: Грязный ковер в лифте. Коридоры на втором этаже не пылесосятся. Некоторые люди живут там постоянно. Сотрудники готовят вафли для своих детей, ожидающих в машинах на парковке. Мы ждали, пока они приготовят шесть-восемь вафель.

Номера чистые, удобные, кондиционер тоже отличный. Бассейн отличный, моему ребёнку очень понравился. Все были приветливы и отзывчивы. Вафли на завтрак тоже были очень вкусными!