Holiday Inn Jackson NW - Airport Road by IHG

Номер был чистым и просторным. На первом этаже есть ресторан с хорошей едой и напитками. Бассейн был чистым и приятным. Магазин Meijer находится в нескольких минутах ходьбы, если вам захочется подышать свежим воздухом или вы что-то забыли. В целом, у нас был очень комфортный и приятный отдых.

Мне понравилось проживание в отеле Holliday Inn в Джексоне, штат Мичиган.
Приятный персонал и обслуживание. Регистрация прошла быстро и легко. Лиз была очень профессиональна и вежлива, как и Чандра и Кэти, работающие на ресепшене. Если и есть какие-то улучшения, то я могу назвать только одно, и только потому, что я часто там останавливаюсь. Я бы предложил увеличить разнообразие завтрака: печенье с подливкой, блины, бекон (не слишком прожаренный), омлеты с сыром и т. Д. – это было бы хорошим началом. В целом, хорошее место, чтобы переночевать и хорошо провести время.

Нам очень понравилось наше пребывание. Отель современный, комфортабельный, чистый, и удобства хорошие. Номера достаточно просторные и в них было все необходимое. Кровать была удобная, температуру в номере было довольно легко регулировать и поддерживать комфортную температуру. Банные полотенца могли бы быть немного мягче, но они были приемлемыми. Туалетная бумага и салфетки были на порядок лучше, чем в большинстве отелей, но было бы неплохо, если бы они были мягче. Я ценю, что отель предоставляет большие бутылки шампуня, кондиционера, геля для душа, мыла для рук и лосьона; однако гель для душа имеет очень сильный цветочный аромат, который не очень понравился (особенно моему мужу). Предпочтительнее был бы более нейтральный аромат. На окне была очень хорошая, прочная затемняющая штора, которая действительно закрывала все окно по ширине, и по бокам не было зазоров, пропускающих свет. Это было приятным улучшением. Я бы хотела, чтобы все отели заменили телевизоры на смарт-телевизоры, позволяющие гостям подключаться к своим личным подписным стриминговым сервисам. В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы бы рекомендовали этот отель другим.

Забронировали номер для родителей на рождественскую ночь. Я должна была предвидеть проблемы, когда после заселения обнаружили, что пробка в ванне застряла, и вода так долго капала, что вся ванна была наполнена водой. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила починить после выезда.
Когда они вернулись в свой номер той ночью, после нашей праздничной вечеринки, температура была 64°, хотя температура была установлена ​​на 75°. Они пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Сотрудник сказал, что у них есть еще 3 номера с такой же проблемой, но на месте нет ремонтной бригады, чтобы это исправить. Они попросили поменять номера, но им сказали, что свободных номеров нет. Они пытались как-то уладить ситуацию, но к часу ночи им стало слишком холодно, чтобы оставаться, и, расстроенные тем, что никто им не помогает, они сказали сотруднику на ресепшене, что уезжают, и поехали 4 часа обратно в Чикаго! Посреди ночи!
Я пытаюсь связаться с генеральным менеджером Лори с 26 декабря, и каждый раз, когда я звоню, слышу в ответ: «Она плохо себя чувствует», «Еще не приехала», «Должна была приехать, но не приехала», «Она на похоронах»… список можно продолжать. Я оставила множество сообщений, на которые мне не ответили, чтобы получить возврат денег за это пребывание, которое было прервано из-за ее некомпетентности в управлении.

Осторожно. Мой отзыв — не единственный негативный.
***Прошло уже 2 месяца, а Лори, менеджер, отказывается встретиться со мной лично. Ее секретарь обвинила меня и была грубой, требуя просто вернуть деньги. С моего счета списали около 200 долларов за проживание, которого у меня не было. Лори, стоявшая в подсобке, не хотела разговаривать со мной ни минуты, чтобы я могла получить возврат средств. Сейчас я связываюсь с их головным офисом, и мне пришлось сообщить о них в полицию за мошенничество.
Не останавливайтесь здесь. Если что-то пойдет не так, человек, который должен быть ответственным, вам не поможет.
Забронировала номер с джакузи. Спросила у сотрудницы, работает ли джакузи. Она заверила меня, что работает.
Приехала заселяться во время снежной бури. Мне дали ключи от номера. Поднялась в номер и поняла, что джакузи там нет.
Мы снова подошли к администратору на ресепшене, и он сказал, что они бронируют через стороннюю компанию, а эта компания не всегда знает, что у них есть в наличии…? Серьезно?
Он сказал, что у них есть только один номер с джакузи, и он не работает. (Неужели ему не показалось нужным сказать нам об этом, прежде чем отправить нас не в тот номер? )
Он не предложил никакой скидки, никакой компенсации за огромные неудобства и не вернул деньги.
Полностью испортили наши планы. Больше сюда не приедем.
******Почти месяц спустя, а мне до сих пор не вернули деньги. Менеджер никогда не бывает на месте.

Внимание! Наше первоначальное бронирование в этом отеле Holiday Inn было подтверждено по цене 112 долларов за ночь (3 ночи) плюс налоги (общая стоимость 359, 64 доллара). При выезде сотрудник на ресепшене не смог выдать квитанцию, но спустя несколько дней выписка из банка показала, что отель снял 941, 45 доллара за эти 3 ночи (переплата в размере 581 доллара). После нескольких телефонных звонков мне сообщили из отдела выставления счетов Holiday Inn, что окончательная цена составила 280, 31 доллара за ночь и что «похоже, возникла проблема с выставленной ценой». К сожалению, при обращении к генеральному менеджеру отеля мне вместо ответа на звонок сообщили по электронной почте, что «цена была указана верно для дат, типа номера и услуг, связанных с вашим пребыванием». Но самый дорогой номер, указанный на сайте отеля, стоит 181 доллар за ночь. Holiday Inn не несет никакой ответственности, и остерегайтесь завышенных цен в этом отеле!

Номера тесноваты, но неплохие. Определённо могли бы быть чище. Льдогенератор сломан, дверной замок не работал, и бесплатный завтрак не предлагают. Даже в самых дешёвых местах обычно что-то есть. Не самый плохой отель, но мог бы быть и лучше.

Положительные стороны: В целом, приветливый персонал, готовый помочь. Отрицательные стороны: Мы просили номер подальше от лифтов и льдогенератора, на высоком этаже. При регистрации приветливая молодая девушка выдала нам номер 210, напротив лифтов и льдогенератора, на 2-м этаже. Номер был переоборудован под номер для инвалидов. Туалет был слишком низко расположен.

Пожалуйста, расскажите своим сотрудникам о политике поддержки кормящих матерей. Я путешествовала без ребёнка и заранее подготовилась, позвонив в отель за неделю, чтобы убедиться, что в номерах есть холодильники с морозильной камерой. Меня заверили, что они есть. Когда я приехала, в моём холодильнике не было морозильной камеры.
Когда я спустилась вниз, чтобы спросить о безопасном хранении грудного молока, первая сотрудница сказала мне, что им «не разрешено» ничего класть в морозилку, даже после того, как я объяснила, что это для кормления ребёнка. К счастью, когда позже я позвонила на стойку регистрации, другая сотрудница любезно согласилась и сказала, что я могу спуститься вниз и забрать молоко.
На следующее утро, когда я пошла забирать его, сотрудница на стойке выглядела растерянной, и вмешалась другая сотрудница. Вместо того, чтобы профессионально отнестись к вопросу, она была крайне груба и громко отчитала меня, что им «нельзя» ничего хранить в морозилке, даже не спросив, что это такое.
Сцеживание и хранение молока вдали от ребёнка само по себе стресс и неудобства. Персонал отеля усложняет жизнь, непоследовательный и порой грубый, что ещё больше усугубляет впечатление. Если вы кормящая мама, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель.

Одно из худших моих проживаний в отеле: отвратительное обслуживание, сломанные удобства и отсутствие ответственности.
Моё бронирование отменили без предупреждения, и мне пришлось платить заново при заселении. В первом номере был сломанный кран, не было холодильника и очень шумный кондиционер. Несмотря на то, что меня переселили, уборка в номере за три ночи так и не убралась, а элементарные удобства, такие как полотенца и кофе, не были предоставлены. За 659 долларов, которые я заплатил, это было гораздо ниже того уровня, на который я рассчитывал.

Позвольте мне сначала сказать СПАСИБО, КЭТИ, за то, что единственная за 6 дней принесла мне чистые полотенца. Официантка встречается с гостем, что странно. Я даже не могла сидеть на заднем дворе, мне было так неловко, что они постоянно выходили, курили и целовались. Просто неловкая сцена. На стойке регистрации сказали, что полотенца доставят. Я просила об этом три раза у трёх разных людей. Кэти наконец-то принесла мне полотенца после долгой рабочей ночи. На заднем дворе есть отели для кошек, и я ценю их работу, но это негигиенично для гостей.

В целом, хорошее место для проживания. Рядом есть ресторан и бар. Напитки были хорошими. Еду не пробовал.
3 звезды, потому что на датчике дыма висят записки, что кажется странным и говорит о том, что горничные не убирались в номере. Душ был либо полностью горячим, либо полностью холодным. Остановился бы здесь снова, только в другом номере.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Ресторан не работал на ужин, потому что персонал не появлялся. Бассейн был ледяной и грязный, а детский фонтанчик не работал. На кондиционере был виден толстый слой чёрной плесени. Было очевидно, что персонала не хватает, поэтому я почистил его сам, насколько мог. Ванная комната была убрана наполовину: стены и душ были грязными, но унитаз и раковина были чистыми. Кровати были чистыми и удобными. Расположение хорошее. Рядом много магазинов и ресторанов.

Когда мы вошли в номер, первое, что я заметил, был странный запах. Возможно, ковер нуждался в чистке. Кровати были хорошими, много хороших подушек. Не было полотенец для рук. На следующий день мы уехали, чтобы провести день на улице и на озере. Когда мы вернулись в номер, нас не убрали, поэтому я пошел на стойку регистрации и попросил чистые полотенца, которые она мне дала. Я пошел принять душ, и в дозаторе не было мыла, поэтому мне пришлось использовать шампунь. Это совершенно неприемлемо, когда вы платите такую ​​цену. Также нет континентального завтрака, но в холле был кофе, и вы могли купить завтрак. Остановился бы я здесь снова… Абсолютно нет. Я заплатил меньше, но с гораздо лучшими удобствами.

Такая ситуация совершенно неприемлема. После целого дня путешествия я приехал и обнаружил грязную ванную комнату и отсутствие мочалок в номере. Когда я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, меня заверили, что мочалки быстро принесут в номер. Однако, прождав 45 минут, мне позвонили и сообщили, что мочалок нет. Это невероятно разочаровывает и намного ниже стандартов, которых я ожидаю от вашего заведения. Как я могу принять душ без основных принадлежностей? Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свой выбор; поблизости определенно есть отели получше за эту цену.
Я также хочу отметить, что джентльмен на стойке регистрации был вежлив и сделал все возможное, чтобы решить ситуацию, хотя это не его вина, что уборка не выполнила свои обязанности. Важно, чтобы руководство приняло меры для предотвращения подобных проблем в будущем.

Совершенно неприемлемо. После 7-часовой поездки мы приехали уставшие, и нам сказали, что отель «перебронирован» и для нас нет свободных номеров, несмотря на подтвержденное бронирование. Никаких предупреждений. Никаких извинений. Только пожатие плечами и бесполезное объяснение. Благодаря мероприятию в городе все поблизости было занято, и нам пришлось ехать еще час, чтобы найти место для ночлега. Такой уровень некомпетентности и пренебрежения к гостям возмутителен. Бронирование должно что-то значить. Если вы цените надежность или хотя бы элементарное уважение, поищите что-нибудь другое.

Плюсы: Плотные шторы в номерах, хороший размер, хорошие удобства. Много розеток. Полы не скрипят. Очень тихо; даже шум от близлежащего шоссе практически полностью заглушается. Ванная комната достаточно проветривается. Минусы: Освещение раздражает, так как все выключатели находятся прямо на лампах. Нет центрального выключателя, управляемого светом в номере, и нет ночников. Туалетная бумага довольно плохая. Завтрак заканчивается в 9 утра по будням; определенно не стоит того, чтобы за него платить дополнительно.