Забронировали номер для родителей на рождественскую ночь. Я должна была предвидеть проблемы, когда после заселения обнаружили, что пробка в ванне застряла, и вода так долго капала, что вся ванна была наполнена водой. Я сообщила об этом на ресепшен и попросила починить после выезда.
Когда они вернулись в свой номер той ночью, после нашей праздничной вечеринки, температура была 64°, хотя температура была установлена на 75°. Они пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Сотрудник сказал, что у них есть еще 3 номера с такой же проблемой, но на месте нет ремонтной бригады, чтобы это исправить. Они попросили поменять номера, но им сказали, что свободных номеров нет. Они пытались как-то уладить ситуацию, но к часу ночи им стало слишком холодно, чтобы оставаться, и, расстроенные тем, что никто им не помогает, они сказали сотруднику на ресепшене, что уезжают, и поехали 4 часа обратно в Чикаго! Посреди ночи!
Я пытаюсь связаться с генеральным менеджером Лори с 26 декабря, и каждый раз, когда я звоню, слышу в ответ: «Она плохо себя чувствует», «Еще не приехала», «Должна была приехать, но не приехала», «Она на похоронах»… список можно продолжать. Я оставила множество сообщений, на которые мне не ответили, чтобы получить возврат денег за это пребывание, которое было прервано из-за ее некомпетентности в управлении. Я подала жалобу в IHG, и когда я перезвонила им, чтобы узнать о ходе дела, так как Лори снова не звонила, они показали, что Лори утверждает, что звонила мне, и мы разговаривали. Абсолютно нет! Она говорит, что отопление работало нормально. Ее даже не было на месте… откуда она вообще могла знать? И что забавно, я поехала туда в субботу, чтобы посмотреть, смогу ли найти Лори, конечно же, ее там не было. Но там был другой человек, который пытался найти Лори по поводу возврата денег. Очевидно, что в этом отеле некомпетентно в управлении. Если мне придется обратиться в санитарную службу за то, что не было отопления в день, когда температура была ниже нуля, у меня уже есть их контакт. Мои родители пожилые, поэтому это подпадает под категорию жестокого обращения с пожилыми людьми. Я предлагаю вам связаться со мной, Лори.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда они вернулись в свой номер той ночью, после нашей праздничной вечеринки, температура была 64°, хотя температура была установлена на 75°. Они пошли на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Сотрудник сказал, что у них есть еще 3 номера с такой же проблемой, но на месте нет ремонтной бригады, чтобы это исправить. Они попросили поменять номера, но им сказали, что свободных номеров нет. Они пытались как-то уладить ситуацию, но к часу ночи им стало слишком холодно, чтобы оставаться, и, расстроенные тем, что никто им не помогает, они сказали сотруднику на ресепшене, что уезжают, и поехали 4 часа обратно в Чикаго! Посреди ночи!
Я пытаюсь связаться с генеральным менеджером Лори с 26 декабря, и каждый раз, когда я звоню, слышу в ответ: «Она плохо себя чувствует», «Еще не приехала», «Должна была приехать, но не приехала», «Она на похоронах»… список можно продолжать. Я оставила множество сообщений, на которые мне не ответили, чтобы получить возврат денег за это пребывание, которое было прервано из-за ее некомпетентности в управлении. Я подала жалобу в IHG, и когда я перезвонила им, чтобы узнать о ходе дела, так как Лори снова не звонила, они показали, что Лори утверждает, что звонила мне, и мы разговаривали. Абсолютно нет! Она говорит, что отопление работало нормально. Ее даже не было на месте… откуда она вообще могла знать? И что забавно, я поехала туда в субботу, чтобы посмотреть, смогу ли найти Лори, конечно же, ее там не было. Но там был другой человек, который пытался найти Лори по поводу возврата денег. Очевидно, что в этом отеле некомпетентно в управлении. Если мне придется обратиться в санитарную службу за то, что не было отопления в день, когда температура была ниже нуля, у меня уже есть их контакт. Мои родители пожилые, поэтому это подпадает под категорию жестокого обращения с пожилыми людьми. Я предлагаю вам связаться со мной, Лори.