Hampton Inn & Suites Howell

Я пережила отвратительный и крайне разочаровывающий опыт в отеле Hampton Inn Howell, и настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
После 18-часового международного перелета из Франции, чтобы навестить родственников в Хауэлле, я заселилась, ожидая чистый и комфортабельный номер.
Через 10 минут после прибытия в номер я откинула простыни, чтобы лечь отдохнуть, и обнаружила крошки еды, остатки бороды и видимые пятна на кровати — явное доказательство того, что простыни не были поменяны после предыдущего гостя.
Что еще хуже, кровать была заправлена ​​так, чтобы выглядеть чистой. Это была не просто ошибка — это была попытка выдать грязную, антисанитарную кровать за готовую для нового гостя. На мой взгляд, это очень серьезное нарушение гигиены.
Я позвонила на ресепшн, и менеджер по продажам (Софи) пришла в номер. Она лично увидела состояние номера и назвала его «отвратительным и совершенно неприемлемым». Мы обе сделали фотографии. В конце концов, меня переселили в другой номер.
Коммуникация была такой же плохой. Пока все это происходило, я получил приветственное сообщение от Hilton с просьбой связаться со мной по любым вопросам, что я и сделал — отправил фотографии и просьбу о помощи. Несмотря на то, что я отправлял множество сообщений с просьбой о помощи, никакого ответа не было до следующего дня.
Самым неприятным был ответ генерального менеджера.

Положительные стороны: Сотрудник отеля на ресепшене сделал все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, когда возникла проблема с шумными соседями. Отрицательные.

Часто здесь останавливаюсь. Всегда чисто и уютно. Подушки просто замечательные. Номера просторные. Предлагаемые шампунь и мыло приятно пахнут. На завтрак подают чудесные вафельницы с невероятным количеством начинок. Персонал на ресепшене всегда услужливый и дружелюбный.

На день рождения мы взяли нашего 5-летнего сына поплавать в бассейне, хотя на улице было холодно. Бассейн был полон детей 10-12 лет. Нам негде было поставить вещи, поэтому я поставила их на пол у края комнаты. Ничего страшного. Дети постоянно брызгали на него водой и прыгали вокруг него. Он постоянно глотал воду, и я боялась, что его скоро вырвет, так что всё прошло не очень хорошо. У детей были водные игрушки, и вместо того, чтобы брызгать друг на друга, они стреляли водой по нашим полотенцам и потолку (где их родители не сидели). Дети играют, а бассейн маленький. Я не слишком расстроена из-за этого, но это определенно задало тон нашему визиту. Мы были на 3-м этаже с, как я предполагаю, большой группой подростков без присмотра. Опять же, я не хочу быть занудой, поэтому я позволила им бегать по коридору, бросая друг в друга печенье примерно до 11 вечера. Было так громко, что я вышла проверить, не пострадал ли кто-нибудь, они кричали так сильно. Я позвонила на ресепшн и сообщила им об этом, они сказали, что разберутся. К сожалению, это не остановило мальчиков, и шум продолжался примерно до часа ночи. Я не столько виню отель, сколько «родителей», но я заплатила более 150 долларов за то, что не могла ни поплавать, ни поспать. Отель был очень чистым, а завтрак был довольно неплохим для шведского стола.

С того момента, как вы переступите порог, вы почувствуете теплую атмосферу этого места. Персонал на ресепшене всегда был очень дружелюбным и компетентным. Номера были одними из самых чистых, в которых я останавливалась за долгое время. Туалетные принадлежности высокого качества и очень чистая ванная комната. Кровать была немного жестковата для моего комфорта, но я предпочитаю кровати средней/мягкой жесткости. Очень внимательный персонал, все были на высоте. Вы не пожалеете, что остановились здесь!

Мы с сыном остановились здесь с нашей командой на время баскетбольного турнира. После пребывания в больнице из-за травмы мы зашли в отель, и наша команда была рада его видеть и ненадолго поприветствовала его в лобби.
К нам подошла сотрудница, представившаяся Шарлоттой, и упомянула о «тихом часе», что я полностью поняла и уважила. Один из родителей извинился и сказал, что они просто празднуют возвращение моего сына после травмы. Ее ответ был очень грубым. Однако в лобби в это время находились три разные группы, и она вернулась только для того, чтобы обратиться к нашей группе, и то, как она с нами разговаривала, было крайне грубым и непрофессиональным.
Когда я вежливо спросила ее имя, чтобы при необходимости сослаться на него в отзыве, она начала отпускать саркастические замечания вместо того, чтобы профессионально разрешить ситуацию. Для человека, работающего в сфере гостеприимства, обслуживание клиентов было очень разочаровывающим.
Сами номера были хорошими, расположение отличное, а другие сотрудники, с которыми мы общались, были добрыми и отзывчивыми. Однако, потратив около 400 долларов и столкнувшись с таким отношением, мы, к сожалению, остались очень смутно и больше никогда не остановимся здесь.
Надеюсь, руководство обратит внимание на то, как разговаривают с гостями, особенно с семьями и детьми, приезжающими на спортивные соревнования.

Интересный опыт. Отель построен всего несколько лет назад и находится в отличном состоянии. Брианна на ресепшене делала маникюр во время регистрации (для одного из наших номеров требовался электронный ключ) и держала руки под ультрафиолетовым аппаратом, поэтому нам пришлось ждать, пока другой сотрудник отеля закончит бронирование по телефону, чтобы заселиться. Когда несколько часов спустя мы попросили приветственный набор Hilton Honor (мы заселились с помощью цифрового ключа на 2 номера, обладая статусом Diamond Member), Брианна заявила, что у генерального менеджера есть правило, согласно которому в номер предоставляется только одна бутылка воды. Никаких других предметов не предлагалось, и стандарт бренда не был соблюден.
В стандарте четко указано, что приветственный набор включает две бутылки воды и закуску на выбор. Отели не могут ограничивать это, но здесь это возможно.
Сэкономленные 0, 15 доллара на воде отпугнут нас от возвращения. Но, повторюсь, хороший отель с чистыми номерами.

Мы забронировали номер в отеле Hampton Inn, Хауэлл, Мичиган, через онлайн-агентство бронирования и заплатили дополнительные деньги за страховку от отмены бронирования на 24.12.2025. Брат моей жены умер, и теперь нам нужно ехать в Альбукерке, Нью-Мексико. Мы подали заявление в агентство бронирования 19.12.2025, и они связались с этим отелем, чтобы сообщить о случившемся и отменить бронирование. Менеджер отеля отказывается вернуть нам 125 долларов, хотя до нашего приезда оставалось 4 дня. Мы больше никогда не будем останавливаться в Hampton Inn, так как это показывает, кто эти люди и что они собой представляют. Мы расскажем об этом всем, кому сможем, об их отсутствии сострадания и т. Д. Поскольку им было предоставлено достаточно времени, и они могли бы бронировать этот номер снова и снова. Это отвратительно! ☠️

Персонал очень радушно встретил нас при заселении. Номер был очень чистым, а матрас таким удобным, что я отлично выспался. Столовая тоже была приятной; с Тарин было приятно общаться, она поддерживала чистоту в столовой, и это было идеальное место для утренней перезагрузки. Однозначно остановились бы здесь снова.

Я постоянно путешествую по делам и большую часть времени останавливаюсь в Hampton Inn. Однако это был лучший Hampton Inn, где я когда-либо останавливался, с самым лучшим декором к Хэллоуину, который я когда-либо видел! Весь персонал был на высоте! Генеральный менеджер, менеджер по продажам и все продавцы-консультанты были просто феноменальными и невероятно отзывчивыми! Я обязательно вернусь в Howell.

Чисто, тихо, уютно, удобные кровати и хороший кофе. В некоторых отзывах жаловались на шум транспорта. Я жил на 4-м этаже. Ничего не слышал. Бассейн был хороший и чистый. Много парковочных мест. Парковка была просто асфальтированная. Моя машина всю ночь простояла рядом с полицейским. Мне понравилось, что я смогу быть начеку! LOL.

Единственная причина, по которой номер получил 4 звезды, — это сломанная плитка и скрипучая амбарная дверь. Обслуживание феноменальное. Персонал очень дружелюбный, даже другие гости отеля, если уж на то пошло. Чисто и хороший завтрак.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за эти годы. Они были очень любезны в рождественские праздники, и нам здесь очень понравилось. Но, к сожалению… запах мочи животных (по-моему) в этот раз был просто невыносимым. По нашей просьбе нам переселили в другой номер, за что я был очень благодарен. Второй номер был лучше, но всё ещё пах мочой животных. Мы были очень благодарны, что смогли остановиться здесь с нашей собакой и согласились внести залог за любой ущерб, который мы могли оставить… но, к сожалению, похоже, что эти номера теперь недостаточно тщательно убирают после ухода питомца. Возможно, в следующий раз нам придётся выбрать другой отель, потому что запахи просто невыносимы. В остальном, нам очень нравится это место… но с запахом нужно что-то делать.

Превосходный отдых! При заселении мы встретили Софию. Она была просто потрясающая! Какой прекрасный способ начать выходные! ВАУ!
Завтрак: Дорин просто разгромила! Всё было сытно, свежее и чистое! Ждать свежего ничего не приходилось!
За два дня мы несколько раз заходили и выходили, и тут же встретили Лиз. Какой же у неё ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС! Никто не уйдёт без её тёплого приветствия!
Я не спрашивал, какая компания владеет этим заведением, но они точно знают, как работать в индустрии гостеприимства!
Кстати, я директор по франчайзингу конкурирующего бренда, и я знаю, когда всё сделано правильно!

Это очень хороший отель, персонал был любезен и оперативно помог нам заселиться и выехать. Отель/номер были чистыми, кровать — удобной, а завтрак — отличным. До отеля легко добраться, и поблизости много мест, где можно пообедать. Я останавливался здесь на одну ночь в командировке, но я бы с удовольствием…

Моя семья из 4 человек (2 взрослых и 2 маленьких детей) остановилась в этом отеле в Хауэлле на 13 ночей. Мы впервые останавливались в отеле так долго, и он превзошёл все наши ожидания. Весь персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь, а консьерж работал круглосуточно. Наш номер был чистым, просторным, с мини-холодильником и микроволновой печью. Самое приятное, что у них есть крытый бассейн и ежедневный горячий завтрак. Кофе, горячая вода, чай и горячий шоколад доступны круглосуточно в лобби. Расположение отеля также удобное, рядом есть рестораны, центр Хауэлла и продуктовый магазин. Мои дети были в восторге, и мы обязательно остановимся здесь снова! Настоятельно рекомендуем этот отель.

В целом неплохо, но я бы больше здесь не остановился. Номер был чистым, а расположение удобным. Кровать была неудобная — всё тело болело, когда я просыпался. В коридоре на четвёртом этаже, в комнате с льдогенератором и в бильярдной было около 90 градусов. Электронный ключ-карта иногда срабатывал, иногда нет. Очень раздражает.