Я забронировал номер в Lakeside Resort & Conference Center на свою свадебную ночь, рассчитывая на спокойный и незабываемый отдых. Вместо этого в отеле произошло отключение электричества и воды – настоящая катастрофа после такого важного события.
Я уже больше двух недель постоянно обращаюсь в отель по поводу возврата средств, но мне отвечают лишь, что «менеджер свяжется с вами». Никаких дальнейших действий, никаких решений и никакой ответственности. Для курорта, который претендует на проведение свадеб и конференций, такой уровень обслуживания неприемлем.
Если вы планируете особое мероприятие или просто надежный ночлег, настоятельно рекомендую поискать другой отель. Отсутствие коммуникации и элементарного гостеприимства здесь просто разочаровывает.
ОБНОВЛЕНИЕ: После почти месяца ожидания я наконец получил ответ, но в нём было сказано, что возврат средств не будет произведен, поскольку отключение электричества было «вне их контроля». Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но полное отсутствие планирования действий, коммуникации и сочувствия со стороны персонала ещё больше усугубило и без того напряженную ситуацию. Не было предложено никакой компенсации, никаких извинений, лишь полное игнорирование ответственности.
Этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление. Место проведения, позиционирующее себя как место для проведения свадеб и конференций, должно быть готово к решению экстренных ситуаций профессионально и ответственно. Lakeside Resort & Conference Center провалился по всем фронтам. Я бы предупредил всех, кто рассматривает это место: если что-то пойдет не так, вы останетесь в неведении, в прямом и переносном смысле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я уже больше двух недель постоянно обращаюсь в отель по поводу возврата средств, но мне отвечают лишь, что «менеджер свяжется с вами». Никаких дальнейших действий, никаких решений и никакой ответственности. Для курорта, который претендует на проведение свадеб и конференций, такой уровень обслуживания неприемлем.
Если вы планируете особое мероприятие или просто надежный ночлег, настоятельно рекомендую поискать другой отель. Отсутствие коммуникации и элементарного гостеприимства здесь просто разочаровывает.
ОБНОВЛЕНИЕ: После почти месяца ожидания я наконец получил ответ, но в нём было сказано, что возврат средств не будет произведен, поскольку отключение электричества было «вне их контроля». Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но полное отсутствие планирования действий, коммуникации и сочувствия со стороны персонала ещё больше усугубило и без того напряженную ситуацию. Не было предложено никакой компенсации, никаких извинений, лишь полное игнорирование ответственности.
Этот опыт оставил неизгладимое негативное впечатление. Место проведения, позиционирующее себя как место для проведения свадеб и конференций, должно быть готово к решению экстренных ситуаций профессионально и ответственно. Lakeside Resort & Conference Center провалился по всем фронтам. Я бы предупредил всех, кто рассматривает это место: если что-то пойдет не так, вы останетесь в неведении, в прямом и переносном смысле.