Days Inn by Wyndham Hillsdale

В общем, это лучшее, что вы найдете в Хиллсдейле, если не считать отеля Dow, который мне не по карману.
Роскошно ли там? Нет. Вполне нормально? Да. Номера чистые, кровати удобные… на завтрак не так много вариантов, но во время моего пребывания предлагали маленькие сэндвичи Jimmy Dean, и они были вкусными.
Большой плюс для меня, как для большой семьи, которой нужно два номера… у них есть настоящие смежные номера, что сейчас встречается нечасто.

Ужасно. Я много путешествую, и трижды мне приходилось бронировать номера в этом отеле. В первый раз я забронировала номер онлайн и получила подтверждение. По прибытии мне сказали, что свободных номеров нет. Мне сказали, что они не принимают онлайн-бронирования. Затем мне пришлось связаться со своей кредитной картой и оспорить платеж. Я напрямую связалась с отелем, чтобы поговорить с менеджером или владельцем, но мне никто не перезвонил. Во второй раз я позвонила в отель, забронировала номер за час до приезда во время снегопада, и остановилась в ближайшем отеле примерно в часе езды. Когда я приехала, на ресепшене сказали, что компьютер не работает, и они не могут меня заселить. Мне отказали в заселении из-за снегопада. В третий раз я позвонила напрямую, забронировала номер в 1:25 ночи. Я четко указала дату заезда и дату выезда. Я приехала вечером, чтобы заселиться, и мне сказали, что мое бронирование есть, но оно было сделано на предыдущий день, и я не явилась. У меня был номер подтверждения, и на ресепшене сказали, что человек, вводивший мое бронирование, допустил ошибку, и, к сожалению, у них снова нет для меня номера. В итоге мне пришлось ехать домой 2 часа посреди ночи, чтобы вернуться в тот же город через 5 часов. Я звонила на горячую линию шесть раз. Я просила перезвонить из Wynd, но так и не получила ответа. Я позвонила в отель, оставила свое имя и номер телефона, и снова никакого ответа. Это единственный отель в Хиллсдейле, университетском городе и процветающем районе.

Я никогда раньше не останавливалась здесь, но позвонила подруге, которая тоже остановилась в Days Inn. Когда ответили на звонок, я сказала девушке, к какому номеру хочу подключиться, и меня спросили: «Кто это? ». Это не её дело, но я всё равно ей сказала, и она повесила трубку. Я перезвонила, и меня снова бросили. Я позвонила в третий раз и спросила, в чём проблема, и мне сказали, что она наконец-то разобралась, как пользоваться телефоном. Нет, извините за путаницу. Как грубо!

Когда мы вошли, в комнате было ужасно холодно. Пришлось ждать два часа, пока она прогреется. В ванне была большая трещина.

Отель расположен в самом центре Хиллсдейла, цены приемлемые, а вода в бассейне всегда чуть теплая. Обслуживание осуществляется на стойке регистрации. В целом тихо, есть также зоны для курения на открытом воздухе. Завтрак подается рано утром и до 10 утра. Парковка удобная, и парковка всегда расчищена от снега.

Чисто, очень отзывчивый персонал, хороший завтрак. Спасибо Джули. Я приехал ближе к вечеру, и она была терпелива и добра. Отличное место для отдыха.

Рад, что в этом небольшом городке в Мичигане есть приличное жильё. Джулия была очень отзывчива и помогла мне почувствовать себя как дома!

Если бы можно было поставить этому отелю ноль, я бы поставила. Я забронировала номер через hotels. Com на 4 ночи, но планы изменились: мой зять должен был остановиться в этом номере в пятницу и субботу. Я позвонила в отель заранее и предупредила об этом, и всё было в порядке. Пока он не приехал и не узнал, что номер отдали другому человеку, а мою бронь отметили как неявку. Потом они хотели списать с моего зятя больше, чем было изначально забронировано. Когда я позвонила менеджеру, чтобы поговорить с ней, она была очень груба и не захотела решить этот вопрос профессионально или предложить какую-либо помощь. Есть много других городов с отелями… проехать ещё 10 минут и поехать куда-нибудь ещё!

Плюсы: Номер просторный, чистый, недавно отремонтированный. Бытовая техника работала хорошо. Минусы: Шум из коридора был сильным, в номере было слишком много света из окна по ночам, кровати были очень жёсткими.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации, номера приличные за такую ​​цену. Я бы остановился здесь снова, но мне не понравилась блондинка за стойкой.

Регистрация была немного хлопотной, предположительно, они были забронированы на нашу вторую ночь. Они сказали нам, что нам нужно будет зайти на стойку регистрации утром после того, как мы зарегистрировали запрос на вторую ночь.
Мы вошли в наш номер. Оставили наши сумки и отправились обратно, чтобы навестить. Когда мы вернулись в номер позже тем вечером, на парковке было всего несколько машин. Мы вошли в наш номер, и вот тогда началась проблема.
Наш сосед 🚪 начал выходить и входить в свой номер, хлопая 🚪 каждый раз. В этот момент было уже больше 10:30 вечера. Я наконец позвонил на стойку регистрации и попросил их разобраться с проблемой. В общем, ничего не произошло, поскольку парень продолжал делать это в течение следующего часа. Наконец, с меня хватит, моя жена и я лежали в постели, пытаясь заснуть. Я встал и пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с ними о хлопающей двери. Они сказали мне, что поговорили с ответственными лицами, но я им не поверил, так как ничего не изменилось. Я объяснил, что либо им (тем, кто хлопнул дверью) придется уйти, либо мы уйдем и заберем 106 долларов за ночь.
Затем в вестибюль вошел этот пьяный парень, неся еще больше пива. Он уже был очень пьян. Он был одним из тех, кто хлопнул дверью. Я перекинулся с ним парой слов, но он был слишком пьян, чтобы даже понять.
Остальная часть ночи прошла тихо, и мы наконец смогли поспать.
На следующее утро, когда я проснулся, я вернулся на стойку регистрации, взяв свой кофе ☕, чтобы поговорить с менеджером.

Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер, забронированный тремя месяцами ранее, сдали (было на три номера больше, чем было забронировано). Всё время твердили: «Мы ничем не можем помочь. Когда вы бронировали, у нас не было свободных номеров». Нам наговорили кучу лжи. Моя невестка забронировала номер на несколько недель позже нас, и её номер был свободен. Во время нашего пребывания пришла женщина и заселилась, сказав, что забронировала номер на неделю раньше. Ни один менеджер не захотел с нами разговаривать. Они заставили нового сотрудника стойки регистрации разобраться с этим. Нам вообще не выплатили компенсацию. Такого отвратительного обращения со мной ещё не было. Поскольку все отели в радиусе часа езды были забронированы, нам пришлось ночевать на полу у подруги. Ужасно.

Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер забронирован, потому что у них больше мест, чем было. Мы оплатили три ночи, но нам негде было остановиться. Им было всё равно. В радиусе часа езды не было свободных номеров. Это было ужасно.

Я почти уверен, что они позволяют там жить какой-то женщине с восемью детьми или кем-то в этом роде. Они подумали, что было бы хорошей идеей позволить своим детям с криками бегать взад и вперед по коридорам, хлопая дверями и полностью теряя контроль с 2 до 11 утра. На следующий день мне предстояла важная конференция, и я не спал ни секунды за всю ночь. Даже после того, как дважды позвонили на стойку регистрации и пожаловались, они продолжали вести себя громко.
Вероятно, избегайте этого места любой ценой, пока эту женщину не выгнали.
Все остальное в этом месте было в порядке. Завтрак у них нормальный, но выезд в 11 утра, и к этому времени они все убирают, так что на этот раз ничего не получилось.

Ужасный опыт, позвонили и сказали, что у нас будет очень поздний заезд, но они все равно отменили наше полностью оплаченное бронирование на две ночи, потому что мы знали, что опоздаем. Моему супругу нужно было поспать во время нашей 36-часовой поездки. Персонал так преследовал нашу комнату, что мы уехали, не остановившись на вторую ночь. Устаревший и в плохом состоянии.

У меня возникла проблема со сторонним приложением, через которое я бронировал номер, и менеджер отеля сделал все возможное, чтобы помочь решить проблему. Кроме того, люди на стойке регистрации очень вежливые и дружелюбные. Номера средние, но для меня обслуживание клиентов более чем компенсирует это!

Положительный: Чисто, кровать удобная. Никаких насекомых! Персонал приятный, а цена неплохая.