Отзыв об отеле Staybridge Suites Grand Rapids SW - Grandville by IHG 3*

Хотелось бы, чтобы у нас был хороший опыт, но это не так. Мы останавливались здесь в прошлом, и все было хорошо, но в этот раз у нас были серьезные проблемы. Мы приехали из другого города. Мы забронировали номер и внесли оплату за месяц. Когда мы приехали, нам сказали, что менеджер решил ранее в тот день отдать наш номер с 2 двуспальными кроватями команде Consumers Powers, которая приехала из другого города. Мы путешествовали с 2 другими взрослыми. У них остался только один номер с 1 двуспальной кроватью и выдвижным диваном. Менеджер не вышел и не сказал нам об этом лично, а поручил ничего не понимающим молодым девушкам на стойке регистрации разобраться с нами. К сожалению, это поставило нас в затруднительное положение, и нам пришлось искать другой отель. Учитывая, что в этом районе проходили молодежные бейсбольные и баскетбольные турниры, это была непростая задача. Они фактически обвинили нас в том, что мы не позвонили утром, чтобы подтвердить нашу бронь. Они даже не предложили скидку за меньший номер. Я думаю, что Staybridge должен был связаться с нами и объяснить ситуацию. Нам должны были вернуть деньги, но нам сказали, что это «процесс». Прошло уже 2 дня, а платежи все еще ожидают рассмотрения. Утром мы позвоним в корпорацию, чтобы убедиться, что нам вернут деньги.
В любом случае, мы нашли номер в Country Inn & Suites в нескольких милях оттуда, в котором было 2 кровати размера «queen-size». Когда мы приехали, нам сказали, что бесплатно повысили категорию номера и дали нам номер с кроватью размера «king-size» и кроватью размера «queen-size». Самое приятное, что это оказалось на 50 долларов меньше после уплаты налогов и сборов. Побывав в обоих отелях, мы определенно остановимся в Country Inn. Номера стали чище, а отель — приятнее.