Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Grand Rapids West 3*

Мы забронировали 3 номера через наш клуб путешественников в отеле Residence Inn Grand Rapids West в январе 2025 года на период со 2 по 4 мая 2025 года для проведения Голландского фестиваля тюльпанов в Мичигане. Оплачивается полностью при бронировании. Получено подтверждение за 2 дня до заезда для наших номеров. Когда мы приехали, чтобы зарегистрировать даму за стойкой, не зная ее имени, я думаю, что это была Луиза, она была очень грубой и сказала нам, что у них слишком много мест, и мы не можем получить наши номера. Мы показали ей подтверждение и сказали, что оно было оплачено заранее. Она сказала нам, что у них перегружены билеты и что они могут получить больше денег за новые бронирования, поэтому они отказываются от всех, кто получил более дешевый тариф. Мы поспорили и позвонили в наш клуб путешественников, и они наконец предоставили нам наши номера. Мы весь день наблюдали, как они отталкивают людей. Некоторые уходили, но если оставались и спорили, им давали комнату. Это неэтично, непрофессионально, и она была совершенно грубой и подлой. Остальные сотрудники стойки регистрации в течение дня были более вежливыми, хотя они также отказывали людям, которые бронировали билеты через туристические сайты или клубы путешественников. Было душераздирающе видеть, как людям с детьми и младенцами отказывают, хотя у них были забронированы билеты и они заплатили. Теперь номера очень красивые и очень чистые! Жасмин, исполнительная домработница, была очень дружелюбна и отзывчива. Замечательный и красивый человек. Этот отель — очень красивое место и хорошее расположение, но очень плохая и бессовестная деловая этика. Будьте очень осторожны, если вы бронируете номер через туристический сайт или клуб, если это происходит в напряженное время, когда они могут взимать с людей, приезжающих больше денег. Когда мы выезжали, мой муж попросил квитанцию ​​на непредвиденные расходы, мы купили несколько бутылок с водой, и первый грубый сотрудник на стойке регистрации сказал, что нам не нужна квитанция, потому что мы получаем ее от нашего клуба путешественников, но мой муж сказал, что мы не получаем ее от них на непредвиденные расходы, и он хотел ее. Другой джентльмен, который работал ночами, а она днем, — это тот, кто дал нам это.