Country Inn & Suites by Radisson, Grandville-Grand Rapids West, MI

Кондиционер сломался в полночь, поэтому в комнате стояла невыносимая жара — 79 градусов, и дул горячий воздух. Утром мы сообщили сотруднику на ресепшене, что термостат выдал сообщение «термостат больше не подключен к спальне 1», и попросили проверить его, пока нас не будет. Мы уехали в полдень и вернулись в 21:00, но ошибка осталась, и проблема так и не была решена. Комната была хорошая и просторная. Жаль только, что кондиционер не работал.

Отель Country Inn удобно съехать с автострады. Он находился недалеко от всех достопримечательностей, которые мы планировали посетить. По прибытии нас встретил дружелюбный сотрудник стойки регистрации! Наш номер представлял собой спальню с кроватью размера «king-size», современную, безупречно чистую, с диваном и ДВУМЯ телевизорами. Кровать была удобной, кондиционер работал отлично, а в ванной комнате была новая сантехника и душевая кабина. Напротив ванны находилась раковина с большой столешницей и огромным зеркалом с подсветкой, которым могли пользоваться двое одновременно. Каждое утро нас ждал бесплатный горячий завтрак. Весь отель был в отличном состоянии. Сотрудник «Яш» был выше всяких похвал, он был образцом для подражания!

Нам понравилось почти всё в этом отеле. Мы очень ценим отель по соседству с Гранд-Каслом, потому что наш сын недавно переехал туда, и мы будем часто навещать его из южного Мичигана.
Единственная причина, по которой мы, возможно, не вернёмся в ваш отель, — это то, что душ очень неудобный в использовании. Лейка душа плоская, напор воды очень слабый, из-за чего сложно нормально помыться и ополоснуться. После душа я сказала мужу, что не хочу возвращаться в этот отель. Надеюсь, вы сможете улучшить ситуацию, чтобы мы могли вернуться в ближайшее время. Мы навещаем сына 1-2 раза в месяц.
Спасибо.

Отель расположен за пределами центра города, ближе к западному побережью Мичигана. В час пик очень сложно попасть на парковку, если съезжаешь с межштатной автомагистрали, чтобы повернуть налево на парковку.
Только одна дама (пожилая) поздоровалась со мной и заговорила… остальные сотрудники стойки регистрации ни разу не встретились со мной взглядом и не заговорили.
Я остановился в номере 319 и остался доволен удобствами. На льдогенераторе на этом этаже все 4 дня моего пребывания висела записка «неисправен», поэтому мне пришлось подниматься на первый этаж за льдом. Это было не очень удобно.
Уровень шума был очень низким, и это был приятный визит!

Прекрасные удобства, включая тренажёрный зал и бассейн. Номера были чистыми, но стена за дверью была немного повреждена, а дозатор мыла в душе не был закреплён на стене. Смыв в туалете был очень слабым, что не идеально. Континентальный завтрак был восхитительным, и мне понравилась чистота и тишина.

Отель был хорошим. Персонал был дружелюбным. В номере было чисто. Не помешали бы некоторые обновления, пятна на ковре, повреждения на стенах и т. Д. Персонал не хотел идти навстречу моим обстоятельствам. Я купил номер на две ночи, потому что моему отцу предстояла серьёзная операция на сердце. После операции ему не разрешали посещать, так что вторая ночь была не нужна. Когда я попросил возврат средств или даже кредит, мне ответили «нет», потому что я не покупал номер с возвратом. Я специально купил номер с невозвратом, потому что там было написано, что мне нужно отменить бронирование до заезда, что делало это неактуальным. Подразумевалось, что если бы я купил номер с возвратом, они были бы готовы работать со мной. Я разочарован тем, что они не захотели работать со мной, несмотря на обстоятельства, не зависящие от меня.

Номера были вполне ожидаемыми: холодильник, кофеварка, большой телевизор и т. Д. Кровати были удобными, много приятных пушистых подушек. Даже для континентального завтрака был приличный набор: настоящие яйца, хорошая колбаса, маленькие и большие вафельницы, соки, хлопья, хлеб и выпечка и т. Д. Мы не проверяли зону бассейна, так как не имеем о ней никаких отзывов. Также нет отзывов о прачечной или качестве бизнес-услуг.
Отель расположен в очень удобном месте с выездом на скоростную автомагистраль, в нескольких минутах от всех достопримечательностей Гранд-Рапидса, а также недалеко от сельской местности и многих других достопримечательностей в расширенном районе.
Как и в любом отеле с большим количеством проезжающих людей, было несколько мелких неровностей и дефектов. Ледогенератор на нашем этаже не работал, пришлось спускаться на второй этаж. Ручка на дверце одного из шкафов была сломана, унитаз плохо смывал, конденсат из кондиционера стекал обратно и капал в комнату – к первому утру весь ковёр в этом углу был мокрым. И хотя приезжали специалисты и пытались его починить, он так и не смог это исправить, так что к тому времени, как мы уехали на второй день, он был изрядно мокрым – думаю, ему ещё есть над чем поработать! LOL.
НО персонал был профессионален и отзывчив на просьбы. В те выходные у них было довольно много гостей, и они явно старались сделать пребывание приятным. В целом, всё было приемлемо.

Уборка пропустила один из дней, когда нам меняли полотенца и выносили мусор, а также пропустила нашу «обязательную» полную уборку на третий день нашего четырёхдневного пребывания. Персонал был дружелюбен и отзывчив, когда мы просили об этом. Похоже, проблема была скорее в нехватке персонала, чем в качестве. Как участник программы «Выбор», я продолжу посещать другие отели, и с удовольствием остановлюсь здесь и дам этому месту второй шанс удивить меня, если снова окажусь в этом районе.

Это было наше второе пребывание в этом отеле в этом году. Первое было 27 марта, а второе — 18 июля. В течение наших первых 3 дней пребывания уборщики не убрались в нашем номере в первый день, хотя мы подписали соответствующие документы. Кроме того, на следующей неделе я связалась с отелем и спросила, нашли ли они мой топ, который я, я уверена, оставила на полу. Они сказали, что нет. В это последнее пребывание, когда мы вернулись в наш номер в первый день, мы обнаружили чистые полотенца, отсутствие наполнителей для использованных стаканчиков, а наша кровать была в том беспорядке, в котором мы ее оставили. Они не застилали и не трогали кровать. На кровати не было НИКАКИХ личных вещей (у нас есть фотография), которые должны были бы их остановить. Когда мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации (около 6 вечера), они сказали, что свяжутся с горничными (но они уже уехали на весь день), а затем на стойке регистрации сказали, что ничего не могут сделать, и нам придется ждать менеджера, Джоанну. В тот вечер мы поговорили с менеджером, и она извинилась. Что ж, этого было недостаточно. Я попросил её немного снизить стоимость номера за субботу до пятничной (целых 4 доллара). Когда мы выезжали следующим утром, счёт НЕ был скорректирован, а на стойке регистрации снова сказали, что ничего сделать не могут и нам нужно будет поговорить с менеджером после 14:00. Я заплатил полную стоимость и на следующий день был вынужден позвонить менеджеру (поскольку я был в отъезде).

Персонал был замечательным, но номера были отвратительными, с пылью по всему кондиционеру, джакузи в номере было грязным и немытым, душ не был вымыт, и мы нашли чьи-то чужие штаны под нашим матрасом, и нам сказали, что они не поднимают матрасы, когда меняют простыни, но на веб-сайте указано, что все сотрудники проверяют на наличие клопов, но как они проверяют, не поднимая матрас? И никакой компенсации за это, хотя менеджер помог нам.

Джоанна, ночной менеджер, — просто ангел. Можно найти отели пошикарнее, но найти отель добрее будет сложно. Приезжайте ради бассейна или близости, но оставайтесь ради сердца.

Плюсы: Расположение. Минусы: Сотрудник пил виски из бутылки Black Velvet, хранившейся в ящике рядом с лифтом на третьем этаже. Плитка вокруг бассейна была опасно скользкой.

Только что закончили 6-дневное пребывание.
Положительные моменты: услужливый, дружелюбный персонал. Чистый, комфортабельный номер на первом этаже. Бассейн для внуков. Цена была более доступной, чем во многих других отелях в этом районе.
Недостатки: казалось, что не хватает персонала… всегда отстают от дел. Завтрак опоздал на 90 минут в один из дней; ежедневные проблемы с подключением к Wi-Fi; много других мелочей (сломанный держатель для полотенец, плохое сиденье унитаза, общественный туалет не убирают регулярно…)

Плюсы: Цена была приемлемой, и отель расположен недалеко от фестиваля тюльпанов Holland Tulip Festival и фитнес-центра Planet Fitness. Также недалеко от Гранд-Рапидса. Минусы: Однажды в нашем номере забыли убраться, но я взял полотенца снизу. Номер убирают только по вашей просьбе.

Номер был доступным, чистым и комфортным, в десяти минутах от детской больницы Девос в Гранд-Рапидс. Ночная смена Джоанн Бэтсон помогала нам, пока мы провели там четыре ночи, пока мой внук находился в отделении интенсивной терапии детской больницы Девос. Она была превосходна и сделала всё возможное, чтобы помочь нам в этой чрезвычайной ситуации.

Номера и отель очень чистые. Бассейн был открыт, вода не была слишком холодной. Гидромассажная ванна была сломана. Обслуживание было отличным. Кровати были не очень удобными, а матрасы были покрыты тяжелым пластиком, который мнелся при движении. Кроме того, кровати больше походили на двуспальные, чем на королевские. Телевизор устарел. Дверь в ванную представляет собой карманную дверь на внешней стороне стены, поэтому в ванной не слишком много уединения.

Останавливаюсь здесь впервые. Мы были приятно удивлены. Цена была ниже 100 долларов. Сотрудник стойки регистрации был дружелюбным и услужливым. Единственным недостатком был завтрак. Посмотрел на еду и прошел.