Отель старый и нуждается в некотором ремонте. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Полотенца для бассейна редкость. Утренний кофе, если он вообще есть, то есть, то нет.
Сам номер (внутри) хороший, кровать очень удобная, в душе хороший напор воды. Кофе в номере — это плюс, так как в лобби кофе не всегда подают. Крытый и открытый бассейны отличные! (Главная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это бассейн). Джакузи нуждается в ремонте, но работает. Опять же, полотенец для бассейна не хватает.
У меня были проблемы с персоналом отеля и первым номером. В первом номере, который мне достался, 301, телефон не работал, а кондиционер не справлялся с охлаждением ниже 23 градусов. Балкон был полон пауков, а москитная сетка на двери была порвана и едва работала. Я не мог поменять номер, так как все номера были распроданы. Это была не моя проблема, но у меня не было выбора, и мне пришлось с этим смириться. Они предложили мне только бесплатный завтрак за мои проблемы, от которого я отказался в тот вечер, потому что это не даст мне спать спокойно. После нескольких минут моих жалоб они сказали, что могут вернуть мне деньги за проживание, но не смогли, так как я бронировал номер через турагентство. Мои друзья тоже остановились в этом отеле, в другом номере, где кондиционер работал (мы приехали вместе на одной машине). Они не разрешили нам всем вернуть деньги за другой отель, а у них не было других отелей поблизости. В тот вечер не было дежурного менеджера. Я написал ей письмо, но безрезультатно.
На следующий день я уточнил у персонала, предоставят ли мне новый номер, но, видимо, они не знали об этом, и мне пришлось поговорить с руководителем. Мне позвонила Анджела, руководитель, и мне пришлось спорить, чтобы мне дали новый номер с работающим кондиционером. Они продолжали требовать, чтобы ко мне прислали ремонтника, а когда он наконец подошел, спросил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » Я не просил ремонтника, я попросил новый номер! После того, как я побывал там и там, они всё-таки переселили меня в другой номер, не предложив ничего в качестве компенсации за неудобства. Мне пришлось спорить, чтобы получить бесплатный завтрак (который, как я не знал, был только в определённый день), и я им так и не воспользовался. В новом номере был отличный кондиционер, за что я был благодарен. Телефон в номере тоже не работал. Поэтому за всю поездку у меня не было возможности связаться с стойкой регистрации, кроме как спуститься вниз и поговорить с ними, когда мне что-то было нужно. Ни разу меня не спросили, как прошло моё пребывание. На третью ночь я попросил дополнительный кофе и полотенца, но у них закончились полотенца для номеров, и неизвестно, когда они смогут получить свежие полотенца, и никто не связался со мной, потому что у меня не было телефона в номере.
Будучи членом IHG, можно было бы подумать, что они могли бы предложить мне бесплатную ночь или какие-то бонусы в качестве компенсации за их непоследовательность и дискомфорт в первую ночь, но они отказали. Я забронировал номер через своего турагента и сказал ей не рекомендовать это место другим по такой цене. 746 долларов за 3 ночи.
Я бы не остановился здесь снова по такой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер (внутри) хороший, кровать очень удобная, в душе хороший напор воды. Кофе в номере — это плюс, так как в лобби кофе не всегда подают. Крытый и открытый бассейны отличные! (Главная причина, по которой я остановился в этом отеле, — это бассейн). Джакузи нуждается в ремонте, но работает. Опять же, полотенец для бассейна не хватает.
У меня были проблемы с персоналом отеля и первым номером. В первом номере, который мне достался, 301, телефон не работал, а кондиционер не справлялся с охлаждением ниже 23 градусов. Балкон был полон пауков, а москитная сетка на двери была порвана и едва работала. Я не мог поменять номер, так как все номера были распроданы. Это была не моя проблема, но у меня не было выбора, и мне пришлось с этим смириться. Они предложили мне только бесплатный завтрак за мои проблемы, от которого я отказался в тот вечер, потому что это не даст мне спать спокойно. После нескольких минут моих жалоб они сказали, что могут вернуть мне деньги за проживание, но не смогли, так как я бронировал номер через турагентство. Мои друзья тоже остановились в этом отеле, в другом номере, где кондиционер работал (мы приехали вместе на одной машине). Они не разрешили нам всем вернуть деньги за другой отель, а у них не было других отелей поблизости. В тот вечер не было дежурного менеджера. Я написал ей письмо, но безрезультатно.
На следующий день я уточнил у персонала, предоставят ли мне новый номер, но, видимо, они не знали об этом, и мне пришлось поговорить с руководителем. Мне позвонила Анджела, руководитель, и мне пришлось спорить, чтобы мне дали новый номер с работающим кондиционером. Они продолжали требовать, чтобы ко мне прислали ремонтника, а когда он наконец подошел, спросил: «Что вы хотите, чтобы я сделал? » Я не просил ремонтника, я попросил новый номер! После того, как я побывал там и там, они всё-таки переселили меня в другой номер, не предложив ничего в качестве компенсации за неудобства. Мне пришлось спорить, чтобы получить бесплатный завтрак (который, как я не знал, был только в определённый день), и я им так и не воспользовался. В новом номере был отличный кондиционер, за что я был благодарен. Телефон в номере тоже не работал. Поэтому за всю поездку у меня не было возможности связаться с стойкой регистрации, кроме как спуститься вниз и поговорить с ними, когда мне что-то было нужно. Ни разу меня не спросили, как прошло моё пребывание. На третью ночь я попросил дополнительный кофе и полотенца, но у них закончились полотенца для номеров, и неизвестно, когда они смогут получить свежие полотенца, и никто не связался со мной, потому что у меня не было телефона в номере.
Будучи членом IHG, можно было бы подумать, что они могли бы предложить мне бесплатную ночь или какие-то бонусы в качестве компенсации за их непоследовательность и дискомфорт в первую ночь, но они отказали. Я забронировал номер через своего турагента и сказал ей не рекомендовать это место другим по такой цене. 746 долларов за 3 ночи.
Я бы не остановился здесь снова по такой цене.