Holiday Inn Express Hotel & Suites Waterford by IHG

Номер хороший.
Я забронировал номер по телефону из машины.
Мы обсудили предполагаемое время прибытия, поэтому было ясно, что это на следующие 2 ночи. Цена согласована.
Мы зашли. Всё было хорошо. Заполнили документы.
Но через пятнадцать минут нам позвонили и сказали, что у нас неправильное бронирование?
Наше бронирование было на неделю позже.
Они могли бы это исправить.
Просто распишитесь в жёлтых полях.
Я так и сделал, но не посмотрел достаточно внимательно.
На кассе… Та же женщина…
Я ​​сказал, цены не соответствуют договору.
Она ответила:
Послушайте, вы сами расписались.
Теперь я думаю, это было сделано намеренно или нет.
Я ясно дал понять, что мне это не нравится, и всё равно ушёл.
Раздражает.

Я останавливался во многих отелях такого типа, и этот — хороший. Отель и номер были чистыми, персонал дружелюбным и услужливым. Расположение удобное, рядом с продуктовыми магазинами и заправками. Завтрак был выше среднего: хлопья, йогурт, все стандартные хлебобулочные изделия, теплые булочки с корицей и горячие блюда, такие как яйца, сосиски или бекон, бисквиты с подливкой, иногда картофель, а также аппарат для приготовления блинов. Фитнес-центр также был выше среднего для отеля такого типа. В нем было несколько беговых дорожек, эллиптических тренажеров и велотренажеров, а также скамья со свободными весами и тренажер с различными насадками.

Номер в отеле был предоставлен родственникам, которые приехали в город на выпускной нашего сына. Персонал отеля был очень дружелюбным. Меня встретили с широкой улыбкой и добрыми словами. Мы чувствовали себя очень желанными гостями. В номере не помешала бы хорошая уборка пылесосом, а верхнее одеяло немного пахло затхлостью. Но в остальном впечатления хорошие. Однако стоимость номера была астрономической. В других отелях в этом районе он стоил вдвое дороже. У нас с мужем скоро поездка в Вашингтон, и этот отель был еще дешевле на праздничные выходные. Мы были разочарованы ценой, но у нас не было выбора, учитывая, что это был выпускной нашего сына.

Мне удалось заселиться раньше, что позволило мне вовремя проводить сына к алтарю. После свадьбы, вернувшись, я смогла выехать позже, на следующее утро. Джордан на ресепшене — просто звезда! Она была невероятно добра и отзывчива.
Я проспала завтрак на следующее утро, но несколько других гостей свадьбы сказали, что он был очень вкусным. Кофе, который доступен в любое время, был на удивление хорош для бесплатного кофе! Я бы без колебаний остановилась здесь снова. Спасибо за всё!

Этот отель был полностью отремонтирован как внутри, так и снаружи. Благоустройство территории великолепно, а выбор краски просто замечательный. Интерьер яркий и уютный. В тренажерном зале было отличное оборудование, и им было приятно пользоваться. Наш номер был ярким и очень чистым. Завтрак "шведский стол" был в отличном состоянии, и мы пользовались им каждый день.

Главная проблема заключалась в сотруднице по имени Ханна. С самого момента нашего общения с ней она вела себя грубо, пренебрежительно и совершенно непрофессионально. Создавалось впечатление, что мы её раздражаем, задавая элементарные вопросы. Она совершенно не пыталась помочь, и то, как она с нами разговаривала, было, честно говоря, шокирующим.
Что ещё хуже, я являюсь участником программы Diamond и останавливалась во многих отелях. Никогда раньше со мной не обращались с таким неуважением. Есть определённые стандарты, особенно на этом уровне, и здесь они совершенно не соблюдались. Тот факт, что она осмелилась так себя вести по отношению к лояльному клиенту, просто возмутителен.
После нашего инцидента я просмотрела другие отзывы и поняла, что мы не единственные — многие упоминали похожие проблемы именно с Ханной. Это о многом говорит. Очевидно, это не единичный случай, и руководство должно серьёзно заняться этим вопросом.
В целом, ужасное обслуживание клиентов, совершенно непрофессиональный персонал, и я никогда не захочу повторить подобный опыт. Я бы никому не рекомендовал это место, пока они не исправят свое отношение к гостям.

Я выбрал этот отель из-за близости к баскетбольному залу. Обычно я останавливаюсь только в отелях сети Marriott. Я был очень впечатлен. Девушка на стойке регистрации была просто замечательной, доброй и отзывчивой. Номера безупречны. Весь отель был идеально чистым. Завтрак был одним из лучших, что я ел за последние годы. Впечатляет, и я, наверное, рассказал об этом десяти людям на баскетбольном мероприятии.

Мы были очень впечатлены: владельцы полностью отремонтировали отель. Номера просторные, персонал в холле был дружелюбным и пару раз нам помогал. Мы были здесь уже 7 или 8 раз (дети в восторге от бассейна и тренажёрного зала), и мы были в восторге от ремонта!

Главной причиной моего пребывания было желание остановиться в отеле поближе к амфитеатру Пайн-Ноб. Отель находился примерно в 15 минутах езды. Персонал был дружелюбным, номера чистыми, а кровати удобными. Континентальный завтрак тоже был приятным бонусом.

В субботу поздно вечером было сложно найти место для парковки! В отеле идёт ремонт, и, полагаю, из-за этого здесь можно только взять завтрак с собой. Но в целом очень чисто, очень удобные кровати и тихо. Я бы определённо остановился здесь снова!

Ночью во вторник, 9 июля (раннее утро среды, 10 июля 2025 года), мы с женой столкнулись с крайне неприятным происшествием. Гости в соседнем номере активно курили марихуану. Я понимаю, что отель не всегда может контролировать поведение гостей, но щель в один дюйм под соседней дверью позволяла запаху проникать в наш номер. Мне пришлось засунуть под дверь мокрое полотенце, чтобы наши вещи не впитывали запах.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, дежурный просто рассмеялся, что я счёл непрофессиональным и пренебрежительным. К сожалению, ночь стала только хуже. Пожарная сигнализация сработала четыре раза за ночь, из-за чего невозможно было нормально поспать — а это должно быть обязательным условием при оплате номера в отеле.
Каждый раз, когда срабатывала сигнализация, один и тот же сотрудник стойки регистрации без объяснения причин сбрасывал настройки панели. Он утверждал, что осмотрел нижний этаж, где сработала сигнализация, но как минимум один раз, когда я был в вестибюле, он сразу же подошёл к панели, ничего не проверив. Когда я усомнился в этом, он заявил, что пожара быть не может, поскольку на этом этаже нет гостей – тревожное и опасное предположение.
Он также сказал мне не пользоваться лестницей обратно в номер, поскольку она была закрыта на ремонт, и посоветовал воспользоваться лифтом. Это прямо противоречит правилам пожарной безопасности. Независимо от того, ведутся ли строительные работы, исправная и доступная лестница необходима при любой пожарной тревоге.

В целом впечатления неплохие. Я был разочарован дезинформацией, которую дала мне девушка на стойке регистрации. Она сказала мне, что депозит составляет 25 долларов, но на самом деле это было 200 долларов. Номер был чистым, несмотря на строительство, было тихо. Как человек, выросший в этом районе. Это лучший отель, который вы могли получить в Уотерфорде.

Я бы остановился в другом месте на данный момент. Они все еще взимают высокие цены, пока они находятся в процессе «реконструкции». У нас был недавно отремонтированный номер, в котором все еще использовалась старая система с использованием магнитных карт. Дверь в ванную не закрывалась, а на стене под внешней стороной душа была плесень. Трудно было сказать, что именно было отремонтировано в нашем номере. Они подавали только холодный завтрак, а бассейн и тренажерный зал были закрыты. Хотя кровать была удобной, они не предоставили более легкое одеяло в шкафу, и у вас были только простыня и очень тяжелое и горячее одеяло. Слышен шум строительства, а внешние стены тонкие, поэтому вы можете слышать машины и людей на парковке. Проживание стоило, может быть, 60, но определенно не 150. В целом, не очень хорошее пребывание, и я бы рекомендовал вам поискать другое место, если вы приедете в город.

Ремонт помешал сделать его приятным. Клей для ковров был немного крепким. Мне было грустно, что бассейн был закрыт. Нумерация этажей была странной. Первый этаж был 2xx, а нижний уровень был заблокирован, так как я впервые поднялся и спустился, прежде чем нашел свой номер. Завтрак не был похож на другие бесплатные завтраки, которые предлагаются в отелях. Никаких горячих яиц, сосисок, вафель или блинов. Только булочки с корицей, которые были предварительно разогреты.

Я провел здесь месяц с апреля по май. Весь персонал сделал мое пребывание незабываемым. Мелисса, менеджер, была неизменно отзывчива и невероятно добра. Персонал на стойке регистрации всегда был приветлив и готов помочь мне во всем, что мне было нужно.
Особая благодарность двум замечательным девушкам, которые готовили завтрак (извините, что забыл их имена! ). Они действительно сделали мое утро незабываемым, всегда встречая гостей теплой улыбкой и поддерживая увлекательную беседу. Они лучшие!
Хотя во время моего пребывания на территории велись строительные работы, информация о них была четко обозначена, и они ни разу меня не беспокоили. Мой номер всегда был чистым, а персонал был очень любезен, когда мне что-то требовалось. Спасибо всем за пребывание в это непростое время – я очень ценю все!

Мы приехали в Holiday Inn сегодня. Худший опыт из всех. Ханна (регистратор) отказалась нас регистрировать и отказалась вернуть нам деньги. Я попросил корпоративный адрес электронной почты или контакт менеджера, чтобы оставить отзыв, потому что наше бронирование было неверным. Она отказалась, а затем заявила, что мы бронировали онлайн, так что это третья сторона. Я попросил связаться с ней. Я был любезен. Затем она сказала, что мы незаконно проникли на территорию, и она выгоняет нас с территории, так как я отказался уезжать. Я записал общение. Я спросил, почему она нас не регистрирует, и она ответила: «Вы мне не нравитесь». Я подождал, пока она вызовет полицию. Я сказал, что это нормально. Я хотел номер инцидента, чтобы оспорить сборы, так как бронирование не подлежит возврату. Остерегайтесь этого отеля. Я даже не кричал и не сказал плохого слова. Просто попросил контакт менеджера. У нас было забронировано 2 номера за более чем 750 долларов. Не тратьте свое время. Бассейн также закрыт (я специально спросил, есть ли бассейн при бронировании). Это даже не всплывало, но это примечание. Мы находимся в отеле Crown примерно в 10 минутах езды. Я рекомендую этот Holiday Inn. Замечательный персонал, на 100% приятнее внутри и всего на 25 долларов дороже. В Crown есть бассейн, джакузи и более приятные удобства. Худший опыт обслуживания клиентов за всю мою жизнь. Все, что я могу сделать, это оставаться начеку. Я никогда не слышал об отказе заселить гостя, а затем об отказе вернуть деньги.

Отличный опыт от начала до конца. Отель и номера были чистыми, стойка регистрации была дружелюбной, отличный завтрак, удобные кровати и хорошие номера. Определенно рекомендую, если находитесь в этом районе!