Holiday Inn & Suites Detroit - Troy by IHG

Неплохое расположение. Кровати жесткие, если вам это нравится. Я не рекомендую покупать завтрак, мы заплатили за наше 3-дневное пребывание, но ели только первое утро. Еда была не самой свежей, и разочаровывающим моментом было то, что они не предлагали вафельницы, которые являются довольно стандартными, когда завтрак включен в другом месте без дополнительной платы. На территории есть бар, но мы им не пользовались, поэтому отзыва о качестве напитков нет.

Персонал был приятным. Бесплатный завтрак был нормальным, хотя каждый день одно и то же. Огромная проблема с новыми системами замков! Запирался из номера около 5 раз! Дверь заблокировалась и однажды заблокировалась, пришлось ждать около часа, чтобы попасть в номер со всем, что там было.

Расположение отличное, номер просторный и комфортабельный. Проблемы: 1. В коридорах отеля было шумно из-за нетрезвых гостей в 2 часа ночи в один из вечеров. 2. Бар и ресторан отеля были ужасными: барменша смотрела телевизор (со стороны клиентов) и разговаривала по телефону, и вы не могли получить напиток, если не попросите ее. Затем она ушла из бара на долгое время. Я заказал мартини — без оливок, заказал пиццу — без пепперони, заказал тако с креветками — без креветок. Я просидел там почти час, прежде чем ушел куда-то поесть. Она принесла мне 2 напитка, второй из которых я не допил.

Персонал на стойке регистрации услужливый и эффективный, но уборка оставляет желать лучшего. На всех столах каждый день были остатки вчерашнего завтрака, а полы часто были грязными. Номера были очень чистыми и хорошо убранными. В общем, то, что вы ожидаете от Holiday Inn.

Крайне разочаровывающее пребывание — плохое обслуживание и грубое управление.
Мы забронировали 4 номера в этом отеле Holiday Inn в Трое, штат Мичиган, и в итоге добавили еще 2 на 3 дня проживания. Удивительно, но ни один из наших номеров не был убран во время нашего пребывания — ни разу. В первый день мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить об уборке. Та же проблема произошла на следующий день.
Когда я снова пришел около 14:45 на следующий день, мне сказали, что уборка «все еще идет». И они могут прийти в любое время дня. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем. За все годы моих путешествий я ни разу не останавливался в отеле, где уборка номеров не является стандартной или где гостям приходится постоянно просить об основных услугах.
Ситуацию усугубляла явная грубость менеджера Риты. Ее пренебрежительное отношение и отсутствие ответственности были действительно шокирующими. Это не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля Holiday Inn.
Честно говоря, проживание на Airbnb было бы лучшим вариантом. Они часто дешевле, и, по крайней мере, вы заранее знаете, что не платите за ежедневную уборку или гостиничные услуги, которые все равно не предоставляются.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Персоналу и руководству отеля нужна серьезная подготовка по обслуживанию клиентов и профессионализму. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и я надеюсь, что корпорация серьезно рассмотрит, как работает этот отель.

Я имел удовольствие общаться с Джербиной на стойке регистрации и был очень впечатлен! С того момента, как я вошел, она встретила меня теплой и приветливой улыбкой. Ее профессионализм и оперативность сделали процесс регистрации безупречным. Позитивный настрой и внимание Джербины к деталям действительно выделялись. Она заставила меня почувствовать себя ценным гостем, и ее доброта была высоко оценена. Я настоятельно рекомендую ее на любую должность, требующую как превосходного обслуживания клиентов, так и дружелюбного поведения. Она настоящий ценник для команды!

Отель был довольно чистым и современным. У нас было достаточно места, чтобы собраться с друзьями в лобби-баре. Персонал не возражал, чтобы мы все пользовались баром, а бармены были быстрыми и дружелюбными. Отелю не помешал бы лучший процесс регистрации.

Останавливались здесь во время совместной поездки. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Номера были очень чистыми. Еда и напитки прекрасно справились с таким количеством гостей. И да, я очень рекомендую! Вы потрясающие! 👏👏👏👏 Продолжайте в том же духе! Не могу дождаться, чтобы увидеть вас всех в следующей поездке!

Мы приехали в отель в 14:50, заселение в 15:00. Нас заставили ждать до 15:00, чтобы заселиться. В номере были некоторые проблемы с уборкой, грязные стены и полы. Персонал был очень милым. Они были лучшей частью нашего пребывания. Теперь о крайне разочаровывающем завтраке, за который мне пришлось платить дополнительно, ни яиц, ни печенья вместо печенья и подливки. Моему мужу дали салфетку, а мне нет, потому что их не было?!?! Вам дают одну тарелку, и вы должны использовать ее повторно, если хотите вернуться. Выбор невелик. Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn, и завтраки обычно очень хорошие, но не этот. Это был наш первый визит в Трою, и если мы вернемся, то остановимся в другом отеле.

Я забронировал 4 номера для конференции, и они сказали мне, что мне не выставят счет до регистрации. Ну, они сняли все 4 номера с моей карты, прежде чем приехать туда, не поговорив со мной. Когда я заметил и позвонил, женщина, которая ответила на звонок, была крайне груба. Если бы я мог найти номер в другом месте, мы бы это сделали. Проявлять неуважение к своим гостям по любой причине просто неприемлемо. Отель был не очень чистым, персонал был одет в теплые штаны и выглядел так, будто они только что встали с постели. Такое отношение просто неприемлемо.

Персонал в этом месте такой добрый и гостеприимный! Это место легко стало моим любимым местом для проживания в этом районе. Номера очень чистые и обновленные! Персонал на стойке регистрации услужливый и любезный. Персонал ресторана/бара такой внимательный и добрый. Я бы порекомендовал его всем.

Мы приехали на празднование Мартина Лютера Кинга. Мы специально хотели поплавать. Мы не смогли! Бассейн был ледяным и переполненным муравьями, которые ползали по нам и кусали нас, пока мы пытались подготовиться к плаванию. Мои дети не могли выдержать холода. Мы ушли и вернулись в свой номер. Джайя! Позвольте мне рассказать о Джайе, чье обслуживание клиентов, отношение, терпение и общая личность были восхитительными, профессиональными, умными и заразительными! Она приветствовала меня как ценного члена IHG, дала мне подарочный пакет со всеми моими любимыми вещами, сверкнула самой прекрасной улыбкой, когда сообщила плохие новости о том, что мой премиум-номер недоступен! Единственное, чего я не получил, это баллы, которые, как она сказала, я получу взамен на мой номер, который недоступен. Она довольно много жонглировала, когда я приехал. Она хорошо справилась с этим. Она преуспела. Моя семья оценила ее помощь, заботу, беспокойство и сочувствие. Джайя — самая лучшая. Она — лучший опыт обслуживания гостей, который у меня когда-либо был! Благодарность, Джайя, за то, что сделала наше пребывание терпимым! Благодарность за заботу! Желаю вам процветания во всех областях человеческих начинаний. Персонал по обслуживанию номеров был превосходным, интересным и общительным. Они все были очень добры. У них была постоянная улыбка, которая заставляла нас вибрировать от радости!

Это мой первый раз, когда я останавливаюсь в этом отеле IHG Holiday Inn в Трое. Этому месту пару лет. Все ФАНТАСТИЧЕСКОЕ, за исключением плохо построенных стен. Если вы крепко спите и ничего не слышите, даже чихания за соседней дверью, то это место для вас. Я слышу, как в других номерах смывают воду в туалете, и даже шум, который я даже не хочу слышать. Цена хорошая. Если бы я вернулся сюда, меня бы определенно хотели поселить на четвертом или последнем этаже.

Мы останавливались здесь на хоккейном турнире и получили ужасные впечатления. В рекламе говорилось, что бассейн с подогревом, но было очень холодно. Ресторан должен был открыться в 17:00, но когда мы приехали вскоре после 17:00, нам сказали, что нас не обслуживают, потому что не хватает людей, чтобы оправдать приготовление еды.
Когда мы вернулись в нашу комнату, мы обнаружили, что на раскладном диване нет ни простыней, ни подушек. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сообщили, что никто не может их принести и что мне пришлось спуститься за ними самому. Что еще хуже, матрас был в пятнах. Я обратил на это внимание сотрудников стойки регистрации, но они, похоже, были раздражены моими вполне обоснованными жалобами. Когда я спросил, что они собираются делать с испачканным матрасом, они ответили, что ничего не могут сделать.
Отношение и обслуживание персонала здесь были шокирующе плохими. Я никогда не останусь здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места. Фотографии испачканного матраса прилагаются.

Мне нужен был уикенд. Я остановился на Troy Mi, потому что он очень доступен для еды, шопинга и развлечений. Я хотел остановиться где-то, где я чувствовал бы себя в безопасности и где я мог бы расслабиться. Бар и ресторан были, безусловно, плюсом, и у меня был отличный опыт в Holiday Inns.
Отель не разочаровал. Расположение было отличным, персонал отеля был превосходным, единственное, чего не хватало, так это ванны в моем номере. У меня был только душ. В остальном все было отлично.

Мне понравилось, насколько хорош отель. Он казался очень высококлассным и роскошным. Номер был также чистым, а кровать удобной. У меня не было никаких проблем, и я смог хорошо выспаться ночью. Я ехал из Нью-Йорка, поэтому был очень уставшим, и поэтому мне было важно немного отдохнуть.

Это было Рождество, поэтому, если дела на курсе были легкими, место было тихим, а регистрация прошла быстро. Расположение рядом с автострадой было отличным для того места, где мы были. Современный и чистый номер был хорошим. Единственная проблема заключалась в том, что в ванной комнате требовался незначительный ремонт; свободное сиденье для унитаза, испачканный пол в душе, отслаивающийся герметик в душе и дверцы душа были не совсем подходящими. Тем не менее, это не мешает цене, и мы рассмотрим возможность остановиться здесь снова, когда будем в этом районе.