Hilton Garden Inn Detroit Southfield

Внешний вид отеля кажется приятным, однако это лишь попытка приукрасить действительность. Когда мы вошли в номер, на сиденье унитаза были фекалии. К счастью, на ресепшене был мужчина, который смог помочь решить эту проблему, поскольку при заселении женщина на ресепшене сказала, что мне придется подождать с вопросами и просьбами до 9 утра и поговорить с кем-то другим. Мы пробыли там 3 дня, и каждый раз, когда я приходила на ресепшен, там была та же самая неприветливая женщина, поэтому я так и не смогла решить наши проблемы. В дополнение к фекалиям на сиденье унитаза, термостат показывал «ERR» и не регулировался, а вода в душе была ледяной через несколько минут после включения. Я также хотела продлить наше пребывание еще на одну ночь, и снова та же женщина сказала, что ничем не может помочь и мне придется подождать до 9 утра. Тогда я решила просто попросить поздний выезд и переехать в другой отель, и когда я пришла на ресепшен в 9 утра, как мне было сказано, женщина отказала в просьбе о позднем выезде. Хочу добавить, что интерьер отеля обновлён, но он грязный. Кто-то должен регулярно мыть кафельные полы в общих зонах, а ковёр в моём номере нуждался в чистке. Я бы никому не порекомендовал здесь останавливаться.

В разгар зимы парковку не расчищают от снега. Номера нуждались в ремонте, и необходимость устранения неполадок в номере 517 была доведена до сведения руководства. Интерьер отеля приятный. Расположение удобное. Ежедневный «счастливый час» в лобби — это здорово. Завтрак «шведский стол» за 16, 99 долларов — это хороший вариант.

Недавно я останавливалась в этом отеле. Это мой любимый отель, когда я навещаю родственников в Детройте. Здесь всегда хорошо, всегда чисто, и персонал всегда очень любезен. Номера всегда чистые и тихие. В отеле много удобств, которые сделают ваше пребывание комфортным.
После всех моих остановок здесь это первый раз, когда у меня возникла проблема. Мы ехали на похороны, поэтому я забронировала три номера. Один для себя, а два других для родственников, с которыми я путешествовала. Когда мы приехали в отель, мы предупредили сотрудника на ресепшене, что, несмотря на то, что я сделала все бронирования, каждый будет платить за свой номер отдельно.
Он взял кредитные карты и водительские удостоверения всех троих для оплаты номеров. Только когда я вернулась домой и посмотрела свой счет по кредитной карте, я обнаружила, что каким-то образом он списал деньги с двух номеров с моей карты. Я позвонила в отель, и сотрудница, с которой я разговаривала, сказала, что она видит, что карта моего брата была зарегистрирована для его номера, но сотрудник при выезде не списал с нее деньги.
Это не такая уж большая проблема, поскольку другой номер был для моего брата, и он просто дал мне наличные за свою часть, но было неприятно видеть, что он (сотрудник на ресепшене) не выполнил данные ему инструкции.
Могу сказать, что за все мои пребывания в этом отеле это первый раз, когда у меня возникла проблема.

Приехал из Кали, и это оказалось совсем не тем, чего я ожидал от бренда Hilton. Когда я пожаловался менеджеру, он нисколько не помог. Полагаю, некоторые из этих отзывов фейковые, потому что качество номеров в лучшем случае на уровне мотеля. Персонал грубый. Еда была превосходной, а расположение — отличным. Всё дело в людях.

Я очень разочарован своим пребыванием здесь. До этого я останавливался в отеле Hilton Inn Garden в Питтсбурге и был в полном восторге. К сожалению, не могу сказать того же о Hilton Inn Southfield / Detroit. Я приехал с 12-летним сыном в номер, в котором пахло марихуаной. Я не сообщил об этом и не попросил поменять номер из-за позднего прибытия. Утром в номере пахло гораздо лучше. К сожалению, в субботу вечером в номере, как и в коридоре, пахло марихуаной. Все номера забронированы, поэтому поменять номер невозможно, а на стойке регистрации сказали, что пришлют охрану для проверки лестничных клеток. К сожалению, с моими полутора лёгкими мне будет трудно спать ночью.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Сам номер был чистым и недавно отремонтирован, но, к сожалению, кондиционер был очень старым, чрезвычайно шумным (как внутренний, так и внешний вентиляторы) и не работал должным образом. Это доставляло мне сильный дискомфорт ночью, и я не мог заснуть, несмотря на то, что у меня была назначена важная встреча на следующее утро.
Кроме того, отель завышен по сравнению с соседними отелями — почти вдвое дороже — и взимает 55 долларов за парковку. Завтрак также не включен в стоимость и требует дополнительной оплаты. Ещё одним серьёзным недостатком было то, что одному из моих родственников пришлось спать на полу, так как дополнительной кровати не было, хотя я заранее сообщил отелю, что в номере будут трое взрослых.
Честно говоря, я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Рядом есть гораздо лучшие варианты с более низкими ценами, большим количеством услуг и более современными удобствами.

Удобное расположение, бесплатная парковка с большим количеством мест. Регистрация заезда проходит гладко и без задержек. Лобби достаточно просторное, с баром и зоной для завтрака. До полудня в лобби можно заказать кофе, чай и приправы. Наши два номера (один с большой двуспальной кроватью, а другой с двумя односпальными) достаточно просторные, с простой, но функциональной мебелью и декором.
Что можно улучшить:
1. Напор воды в смесителе для мытья рук очень слабый, вода течёт лишь тонкой струйкой.
2. Некоторые настенные элементы, такие как прикроватная тумбочка и вешалка для полотенец на стене ванной комнаты, расшатались и слегка оторвались от стены, вероятно, из-за интенсивного использования.

Плюсы: Чисто. В прошлом году я останавливался в отеле, где стены ванны, похоже, держались на слое плесени. Я отказался платить за номер, когда утром встал, чтобы принять душ. Минусы: Вы не сообщили нам, что завтрак платный. Завтраки в отелях обычно стоят того, чтобы от них отказаться. У вас я этого никогда не узнаю, потому что никогда не стал бы платить за завтрак в отеле, особенно заранее. Но кофе был бесплатным, и это всё, что мне было нужно.

Ого, худший Hilton, в котором я когда-либо был. Номер был нормальный. Аккуратный и чистый. А вот бармен был просто посмешищем. Не только отсутствовал все время, но и не мог понять, как разделить счет. Остальной персонал в вестибюле придерживался схожих стандартов. Довольно так себе опыт.

Честно говоря, если бы я мог поставить этому отелю 0 звезд, я бы это сделал…
Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень милым и вежливым (по крайней мере, те, с кем я общался), Номера были чистыми, а вода в душе была горячей. Все удобства в номере работали.
Минусы: Все и вся оживают с 12:00 до 6:00, дети топают, люди хлопают дверями и кричат, люди над вами и люди под вами. Весь отель мог бы покраситься и сделать ремонт, и даже лифты нуждаются в обновлении (есть табличка с надписью «нажимайте кнопки вверх и вниз, чтобы спуститься на 6-й этаж»). Ковер едва ли приличный и его нужно заменить, так как от него исходит странный запах. Подушки на кровати УЖАСНЫЕ! Матрас для размера «king size» следовало бы заменить ГОДЫ назад, так как пружины шумят. Простыни и покрывало тонкие и не способствуют хорошему ночному сну… хотя вы и не получите его из-за шума.
За $175-$200+ за ночь как участник Hilton Gold я ожидаю большего.
Если вы не придирчивы, остановитесь здесь. Если вы придирчивы, то 0/10 рекомендую.

Никаких проблем. Персонал на стойке регистрации был замечательным. Бассейн был чистым, номера чистыми, постельное белье чистым.
Слышал, как некоторые дети кричали в холле, но я думаю, что когда у вас подростки, они просто становятся громкими. Это не мешало и было громко только около 15 минут.
В целом, отличный отдых.

Девушка на стойке регистрации, которая работает в ночную смену, груба. У нас было 2 комнаты, но она не разрешила нам заселиться в другую комнату. Она ничего не знает о гостиничном бизнесе. Мы нашли божью коровку в номере. Снял видео и показал.
Это ей, но она сказала: «Все в порядке, ты можешь убить его».

Я забронировал и внес предоплату за номер еще в феврале 2025 года. За день до моего прибытия я получил электронное письмо с напоминанием/подтверждением моего предстоящего пребывания. При попытке зарегистрироваться мне сказали, что мое бронирование было отменено, а причина постоянно менялась. Сначала мне сказали, что номера перепроданы, потом сказали, что проблема с сантехникой. Я спросил, почему со мной никто не связался, мне сказали, что менеджер дважды пытался мне позвонить. Однако у меня не было пропущенных звонков. Я спросил, почему не осталось голосового сообщения; Мне сказали, что они не могут этого сделать, потому что мой почтовый ящик переполнен. Это было неправдой. Мне пришлось спросить, есть ли аналогичное бронирование, которое могло бы удовлетворить мое пребывание, потому что других вариантов не было. Вторичный вариант обошелся бы мне в значительную дополнительную плату, а персонал не пожелал предлагать соответствующую цену. Я не получил никакой версии уведомления об отмене до 16 марта, примерно в час ночи, то есть намного позже того, как должно было начаться мое бронирование. Отсутствие связи со стороны Hilton Garden Inn недопустимо, и я был очень недоволен обслуживанием клиентов. После этого опыта у меня нет желания снова оставаться в Hilton в будущем.

Я останавливался здесь по работе, и мне было очень комфортно. Персонал всегда был приятен по утрам и вечерам, если вы занимались, иначе они могли внешне не участвовать в чем-либо сверхъестественном. Бармены казались рассерженными, но на самом деле были очень милыми. Еда на поздний ужин была приготовлена ​​красиво и быстро. У меня были сэндвич с курицей и цезарь с курицей, и оба были выше среднего. Расположение находится недалеко от мест для прогулок, поэтому планируйте ездить на ужины или мероприятия, вокруг нет ничего, кроме офисных парков. Что касается номеров и удобств, номера очень чистые, горячий душ, телевизор работал. Плохо — это мелочи. Морозильная камера не работала для пакетов со льдом, а из утюга вода пролилась на мою деловую одежду. Тренажерный зал ужасен, с беговыми дорожками Precor, которые работают на ячмене, и пыльными грифами. Бесплатный кофе был лучшим началом дня вместе с ледяной водой для моего Стэнли. В комнате был еще Койригс. Я бы наверняка остановился здесь снова, потому что ситуация с едой и номера были приятными.

Я в шоке, увидев, что у этого отеля рейтинг 4 звезды на этом сайте. Он был грязным и запущенным, и все место воняло марихуаной, слегка прикрытой дешевым освежителем воздуха. Единственное, что спасало, это то, что некоторые сотрудники были дружелюбны и полезны.

Кортни Б. Была единственной причиной, по которой я вообще остался здесь. Моих коллег перевели в другой отель, но Кортни была настолько милой и любезной, что у меня не было другого выбора, кроме как терпеть с ней трудности. Она была лучшим барменом, и все сотрудники должны отражать ее отношение и трудовую этику. Все остальное, включая мою комнату и расположение, было в порядке, но обслуживание, которое я получил здесь, было исключительным.

Отличный отдых, только незначительные мысли:
Еда в отеле была просто великолепной.
Уличные тако были просто потрясающими и стоили 11 долларов. Если бы я жил поблизости, я бы регулярно ел тако или лепешки-барбекю.
Любой, кто говорил о том, что еда дорогая, явно не ходил куда-нибудь поесть поблизости, еда в отеле была невероятным соотношением цены и качества по сравнению с близлежащими ресторанами.
Бармен замечательный… пиво было справедливой ценой, но смешанные напитки были чертовски дорогими.
Всего две НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ мелочи в комнате… в ванной комнате есть два ослепляющих гипербелых светильника… Не то, что вам нужно, и это не регулируется… Таким образом, вы либо ослепляете себя утром, либо бродите в темноте.
И телевизор отстой в использовании. Нет никакого гида, чтобы посмотреть, что идет, вы просто переключаете каналы вслепую, как будто сейчас 1999 год, и у вас нет телегида. Тем не менее, есть несколько каналов с бесплатными фильмами, таких как Showtime, и, давайте будем честными, вы, вероятно, просто собираетесь что-нибудь надеть и пойти спать.
Персонал замечательный, сравнивая любые отзывы, сложно понять дихотомию между ними.
Судя по моему многодневному пребыванию, я не могу понять, кто сказал бы, что персонал был чем-то иным, кроме дружелюбного и вежливого.
Некоторые люди жаловались на то, что парковка находится примерно в 40 ярдах ходьбы от главного входа с парковки… На парковке есть дверь, через которую можно пройти прямо к лифтам, не будь идиотом.