Holiday Inn Express & Suites Plymouth - Ann Arbor Area by IHG

Отличный отель с современными удобствами. Номер был очень комфортным, чистым, и все выглядело как новое. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а расположение — удобным. Удобства также сделали пребывание очень приятным. Я бы определенно остановился здесь снова.
Плюсы:
Марка: Удобства, Расположение, Персонал и обслуживание, Чистота, Комфорт.
Минусы:
За время моего пребывания серьезных проблем не возникло.

Отличный отель. Сотрудник, отвечающий за завтрак, всегда готовит блины на конвейере и ставит их в подогреватель, так что вам не нужно ждать. Отличный выбор блюд по утрам, кофе в течение всего дня. Чистый, просторный номер с прекрасным видом. Чистый бассейн, полотенца на террасе у бассейна для удобства. Отличное место для проживания.

Несмотря на то, что во время моего визита в здании проводился ремонт, он был организован довольно хорошо. Процедура регистрации была ужасной; сотрудница говорила очень плохо по-английски, кивала в знак согласия на все, что я говорил, но оказывала минимальный сервис. Она не смогла оформить регистрацию без нескольких обращений к другому сотруднику, который разбирался в этом, допустила несколько ошибок, которые продолжались на протяжении всего моего визита, связанных с программированием клавиш, и не упомянула о статусе членства или бонусных баллах. Здание удачно расположено, и цены во время ремонта были приемлемыми, но в целом впечатление от отеля HIE было очень плохим. Большинство сотрудников были выходцами из Восточной Европы и плохо говорили по-английски. Отелю требуется гораздо больше контроля и руководства со стороны франчайзера.

У нас был номер без отопления. Когда мы приехали, было 64 градуса, а я установила температуру на 70. В холле было теплее, чем в номере. На улице было около 4 градусов. Через час температура вообще не поднялась. Мы были в пижамах, и моя семья не хотела собирать вещи и переезжать в другой номер, поэтому я подошла к ресепшену в 10 вечера и рассказала им о проблеме. Я сказала, что мы уедем до 8 утра и вернемся днем. Она сказала, что сообщит в службу технического обслуживания. Когда мы вернулись днем, там снова было 64 градуса. Новый сотрудник сказал, что этот номер не следует сдавать (я думаю, были какие-то замечания по поводу отопления). Они просто дали нам новый ключ от другого номера. В любом случае, первая ночь была очень неприятной из-за холода.

Мы забронировали номер через Priceline. Заезд был в 15:00, мы приехали в отель в 15:15. Наш номер не был готов. Нам сказали подождать 10 минут, пока горничные уберут наш номер. Мы ждали полчаса, а номер так и не был готов. В итоге мы отменили бронирование и забронировали номер в Home2Suites, который находился совсем рядом. Мы приехали через пять минут после бронирования, и, представьте себе, наш номер был готов.
Но с нас все равно взяли деньги за номер. Теперь мы боремся с Priceline и нашей компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы вернуть деньги за номер, в котором мы так и не остановились.

Я разместила объявление о продаже отеля онлайн. Цена, которую мне назвали, была 165 долларов. Так мне сказали на ресепшене, когда я приехала. При выезде цена оказалась 215 долларов, мне никто об этом не сказал. Много скрытых платежей. Мне обещали горячий завтрак, но его не предоставили, даже хлеба для масла или молока для хлопьев не было, а когда я им об этом сказала, на ресепшене отнеслись с пренебрежением. Ни скидки, ни извинений, ничего. В отеле идёт ремонт, поэтому вокруг много ремонтных работ. Не рекомендую этот отель. Я много путешествую.

Я много раз останавливался в этом отеле и никогда не жаловался. На этот раз персонал по уборке номеров, похоже, не понимает, что люди иногда спят в течение дня. Я заселился около 16:30, а в 18:00 перед моим номером раздался такой громкий шум, что мне пришлось увеличить громкость телевизора. В полночь, казалось, кто-то агрессивно пылесосил соседний номер, постоянно ударяя пылесосом по стене. Место чистое, не поймите меня неправильно… просто кажется, что персонал не понимает, как регулировать уровень шума.

Отличное место для проживания, если вы хотите посмотреть хоккейный матч национальной сборной США по хоккею. Бассейн небольшой, но отлично подходит для детей. Персонал отеля всегда вежлив.

Мы останавливались на две ночи и забронировали пять номеров. Все номера чистые и просторные. Кажется, отель хорошо содержится. В ванной комнате предоставляли косметику Dove, что лучше, чем в других отелях.
Кровать удобные, освещение достаточное. Зарядных устройств было предостаточно.
Мы жили на верхнем этаже, поэтому на протяжении всего нашего пребывания было довольно красиво.
Завтрак неплохой. В нашей группе были дети, поэтому они хотели блины или вафли. Блинница не работала, и замены не было, поэтому они были не очень довольны, но были другие варианты, такие как тосты и маффины.
В целом, я рекомендую это место любой семье. Надеюсь, они и дальше будут поддерживать чистоту, простор и комфорт в этом отеле.

Мы останавливались в этом отеле на выходные в честь Дня благодарения, так как он удобно расположен недалеко от дома моих родственников. Мы забронировали 2 номера. Кроватей размера «кинг-сайз» не было, поэтому нам дали 2 кровати размера «квин». Кровать моего мужа была заражена чесоткой. Сыпь очень неприятна, и он принимает антибиотики и стероиды уже почти месяц. Это также спровоцировало экзему, и у него останутся шрамы.
Горничные халтурят и не меняют постельное белье между гостями. Мы сообщили об этом менеджеру отеля, но ему было все равно, и он сказал, что подхватил чесотку где-то еще. Мы не требовали компенсации, а просто хотели, чтобы они приняли меры предосторожности, чтобы это не случилось с кем-то еще. Останавливайтесь на свой страх и риск!

Номер просторный. Во время деловой поездки мне достался номер с большой двуспальной кроватью, и он был чистым. Одноразовых предметов нет; вам нужно будет привезти свои. Уборка требуется ежедневно, но я пропустил два приема пищи за семь дней. Завтрак — типичный американский завтрак. Он неплохой, за исключением того, что окна не открываются. В шаговой доступности есть Макдоналдс и Старбакс.

Нам показалось, что отель чистый, комфортабельный и уютный. В номере были все необходимые удобства, такие как холодильник, микроволновая печь, письменный стол и туалетные принадлежности. Номер был просторным и тихим. Отель расположен недалеко от ресторанов и магазинов, а также в непосредственной близости от центра Детройта. Персонал на ресепшене, в зале для завтраков и служба уборки номеров очень профессиональны и дружелюбны.

В целом, очень хороший отель, удобно расположенный между Детройтом и Энн-Арбором. Завтрак гораздо лучше, чем в других отелях сети HI Express, в которых я останавливался (спасибо, Мария! ). Номера просторные и чистые.

Плюсы: Расположение было удобным, недалеко от шоссе. Минусы: Бесплатный завтрак был худшим завтраком, который я когда-либо ел в отеле. Яичница-болтунья была просто отвратительной. Следующие 3 дня мы ели в другом месте. Ни за что не стал бы там есть. Мы даже видели, как один гость принес с собой банку Nutella.

Завтрак, который Мария готовила по утрам, когда мы с семьёй гостили, был просто восхитительным! Выбор был довольно разнообразным, и даже нашлись варианты для моего четырёхлетнего ребёнка. Однозначно стоило вставать пораньше!

В целом номер был неплохой, но у нашего номера была смежная дверь, и звукоизоляция была не очень хорошей. Поэтому было очень хорошо слышно, что говорят люди по ту сторону. Ночью это немного мешало.
Отель, управляющий кафе, где подавали завтраки, был очень любезен.
Расположение удобное, рядом с шоссе. Благодаря этому было легко добираться до Энн-Арбора и обратно.

Это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал за свои 26 лет продаж. Я позвонил, чтобы попросить, чтобы они предоставили мне номер подальше от стройки, потому что мне нужно было уехать пораньше, чтобы проехать 4+ часа. Я дал свой номер подтверждения, но этого было недостаточно, мне пришлось назвать свой номер IHG, имя, адрес электронной почты, и администратору потребовалось 6 минут, чтобы найти мою бронь. Затем она сказала, что проверит, сможет ли она разместить меня в номере подальше от стройки, и поставила меня на ожидание. 16 минут спустя я позвонил в отель со своего рабочего телефона, объяснил, почему я в ярости, и мою простую просьбу. Этот человек обработал запрос за 3 минуты. Затем я попросил позвать менеджера отеля, но вместо этого она поставила меня на ожидание и отправила в главный офис. Теперь по другому телефону это продолжалось 26 минут. Затем наконец вернулся кто-то другой. Я объяснил ситуацию и попросил позвать менеджера отеля. Вместо этого она продолжила рассказывать мне, что девушка за стойкой начала помогать кому-то другому, а затем хотела объяснить свой процесс обучения, в то время как корпоративный офис мог слышать наш разговор по другому телефону. Я несколько раз требовал поговорить с менеджером, затем она сказала, что это займет некоторое время. Я ждал по телефону уже 32 минуты, спрашивая корпоративную девушку, слышала ли она разговор и считает ли она это приемлемым, она сказала нет и обостряет мой опыт, обещая перезвонить.