Расположение отеля просто великолепное. Он находится недалеко от спортивных и развлекательных центров и района Гриктаун. Здесь работают очень приятные люди. Нам особенно понравилось гостеприимство сотрудников парковки.
К сожалению, отель находится в ужасном состоянии из-за текущего ремонта. Я считаю, что отель должен открыто сообщать о влиянии ремонта на обслуживание и удобства, потому что если бы я знал, в каком состоянии отель, я бы забронировал номер в другом месте. Завтрака «шведский стол» не было, хотя в нашем бронировании был указан бесплатный завтрак «шведский стол». Ресторан был закрыт в то время, когда он был заявлен. Когда он открылся, нам потребовался час, чтобы получить простой заказ (лепешка и куриные крылышки), хотя перед нами никого не было в ожидании еды. В ресторане была серьёзная нехватка персонала, и люди ждали, чтобы сесть за завтрак, хотя зал был заполнен меньше чем наполовину. Единственный официант старался изо всех сил, но не мог обслужить всех сам.
Все номера общего пользования, за исключением небольшого вестибюля, были разгромлены. Нет бизнес-центра. Нет конференц-зала. Нет переговорных комнат.
Я зарегистрировался онлайн и выбрал номер более чем за 12 часов до времени заезда. Затем я написал на стойку регистрации, попросив горничных обязательно почистить диван-кровать, оставить чистые простыни для него и два дополнительных полотенца. Тори на стойке регистрации ответила очень быстро и заверила нас, что наш номер будет готов и убран, как мы и просили. На самом деле, нам не стоило просить почистить диван-кровать, но у нас слишком много проблем с грязными диванами в отелях Hilton, поэтому я всегда прошу.
Время заезда — 15:00. Мы должны были получить цифровой ключ незадолго до времени заезда, но не получили. Мы прибывали в 15:30, поэтому я написал на стойку регистрации, чтобы спросить, готов ли наш номер. Он не был готов. Мужчина, представившийся менеджером стойки регистрации, был очень груб. Мне сказали, что наш номер не готов, потому что я попросил его убрать. Номера всегда должны быть убраны и готовы к времени заезда. Это очень примитивный сервис. Мне предложили другой номер, где диван-кровать был не убран. Я решил подождать, пока заселят в выбранный мной номер. Когда мы приехали, номер был довольно чистым, но в нём было всего два банных полотенца на троих. Какой смысл просить гостей регистрироваться онлайн, если номера не готовы к назначенному времени?
Надеюсь, этот отель станет лучше, когда закончится ремонт и наймут новый персонал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, отель находится в ужасном состоянии из-за текущего ремонта. Я считаю, что отель должен открыто сообщать о влиянии ремонта на обслуживание и удобства, потому что если бы я знал, в каком состоянии отель, я бы забронировал номер в другом месте. Завтрака «шведский стол» не было, хотя в нашем бронировании был указан бесплатный завтрак «шведский стол». Ресторан был закрыт в то время, когда он был заявлен. Когда он открылся, нам потребовался час, чтобы получить простой заказ (лепешка и куриные крылышки), хотя перед нами никого не было в ожидании еды. В ресторане была серьёзная нехватка персонала, и люди ждали, чтобы сесть за завтрак, хотя зал был заполнен меньше чем наполовину. Единственный официант старался изо всех сил, но не мог обслужить всех сам.
Все номера общего пользования, за исключением небольшого вестибюля, были разгромлены. Нет бизнес-центра. Нет конференц-зала. Нет переговорных комнат.
Я зарегистрировался онлайн и выбрал номер более чем за 12 часов до времени заезда. Затем я написал на стойку регистрации, попросив горничных обязательно почистить диван-кровать, оставить чистые простыни для него и два дополнительных полотенца. Тори на стойке регистрации ответила очень быстро и заверила нас, что наш номер будет готов и убран, как мы и просили. На самом деле, нам не стоило просить почистить диван-кровать, но у нас слишком много проблем с грязными диванами в отелях Hilton, поэтому я всегда прошу.
Время заезда — 15:00. Мы должны были получить цифровой ключ незадолго до времени заезда, но не получили. Мы прибывали в 15:30, поэтому я написал на стойку регистрации, чтобы спросить, готов ли наш номер. Он не был готов. Мужчина, представившийся менеджером стойки регистрации, был очень груб. Мне сказали, что наш номер не готов, потому что я попросил его убрать. Номера всегда должны быть убраны и готовы к времени заезда. Это очень примитивный сервис. Мне предложили другой номер, где диван-кровать был не убран. Я решил подождать, пока заселят в выбранный мной номер. Когда мы приехали, номер был довольно чистым, но в нём было всего два банных полотенца на троих. Какой смысл просить гостей регистрироваться онлайн, если номера не готовы к назначенному времени?
Надеюсь, этот отель станет лучше, когда закончится ремонт и наймут новый персонал.