The Kingsley Bloomfield Hills - a DoubleTree by Hilton

Я забронировала номер на одну ночь в отеле DoubleTree by Hilton в Блумфилд-Хиллз, штат Мичиган, в честь 28-й годовщины свадьбы моих родителей (заезд в пятницу, 27 марта 2026 г. ; выезд в субботу, 28 марта 2026 г. ). Хотя сам отель чистый, привлекательный и удобно расположен недалеко от Вудворд-авеню, впечатление было серьезно испорчено плохим обслуживанием клиентов и сомнительными методами выставления счетов.
Опыт бронирования:
Перед окончательным подтверждением бронирования я позвонила в отель напрямую, чтобы объяснить, что это подарок для моих родителей. Я спросила, могу ли я авторизовать свою кредитную карту, чтобы им не пришлось предоставлять ее при регистрации. Мне ответили утвердительно, я заполнила форму авторизации, которая была отправлена ​​мне по электронной почте во время разговора по телефону, и подтвердила ее получение. Меня заверили, что моим родителям при регистрации понадобятся только удостоверения личности, и все платежи будут списаны с моей авторизованной карты.
При бронировании мне предложили три варианта тарифа:
Лучший доступный тариф: 161 доллар.
Тариф с завтраком по программе Honors: 191 доллар.
Тариф с удвоенными баллами: 178 долларов.
Я намеренно выбрала тариф с завтраком по программе Honors, заплатив 190, 12 долларов плюс 19, 96 долларов налогов, итого 210, 08 долларов, именно потому, что завтрак был включен.
Проблемы при заезде:
Я зашла раньше в тот же день, чтобы украсить номер в качестве сюрприза.

Исключительное пребывание. Нам очень понравился наш номер-люкс! Отель был безупречно ухожен. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Приятная, высококлассная атмосфера. Очень чисто и хорошо оборудовано. Нам понравилось посещение гастронома и бара Dukes. Бармен был великолепен. Мы с нетерпением ждем возможности приехать снова. Очень рекомендую.

Бассейн и джакузи были закрыты, а Wi-Fi не подключался. Отель и номер были хорошими, но пребывание было очень скучным, я просто проспал все время. Я бы взял с собой Fire Stick или что-то подобное, если бы знал, что телевизор старый. Если бы я мог, я бы выбрал другое место.

Впервые приехали в этот район на короткую ночь, чтобы навестить семью. Хороший отель. Чисто, приветливый персонал. Простая регистрация заезда и выезда. Немного разочаровало, что они не могут уведомить о закрытии бассейна/джакузи. Мы выбрали это место именно из-за этой возможности. Могли бы предложить бонусные баллы за что-нибудь. В целом, все было хорошо!

⸻
Я был разочарован своим пребыванием. Я специально выбрал этот отель из-за бассейна и даже позвонил заранее, прежде чем бронировать. Мне сказали, что он откроется позже на этой неделе, что меня устраивало. Однако после заселения мне сообщили, что бассейн будет недоступен до следующей среды, когда я уже уеду. Это было очень неприятно и показалось обманом.
Мне также не понравилась еда в ресторане, что тоже разочаровало. Вдобавок ко всему, в номерах нет микроволновок, что было неудобно и удивительно для отеля.
В целом, пребывание не оправдало моих ожиданий. Номера красивые, поэтому я это отмечу.
Также хочу добавить ужасную коммуникацию с администрацией. При заселении мне сказали одно, а после выезда я узнал совершенно другое! В целом, это был просто ужасный опыт.

Мы с семьей останавливались в этом отеле на две ночи, с 17 по 19 декабря. Согласно правилам отеля, мы имели право на освобождение от налога. При выезде мы сообщили об этом на ресепшене и оставили необходимые подтверждающие документы. На ресепшене сказали, что обработают заявку на освобождение от налога в своей бухгалтерской системе. Однако с нашей кредитной карты фактически не была списана сумма освобождения от налога. 16 января мы вернулись в отель, чтобы объяснить ситуацию, и снова оставили необходимые документы. Но позже мы обнаружили, что не только не были возвращены деньги на нашу кредитную карту, но и налог был списан повторно. Такое непрофессиональное отношение со стороны отеля крайне разочаровывает.

Какое замечательное место! Мы с дочкой остановились здесь спонтанно. И очень рады, что так сделали! С момента нашего приезда о нас заботились. Коннер на ресепшене был очень любезен и внимателен. Он позаботился о том, чтобы мы были довольны нашим размещением. Бассейн и джакузи с соленой водой! На ужин мы поужинали в кафе, и это было восхитительно! Майкл был нашим официантом, и он был просто чудесен! Внимательный и профессиональный. Он также дал отличные рекомендации по десертам. Обязательно попробуйте чизкейк с Oreo! Мы обязательно вернемся сюда на еще один отдых в ближайшее время!

Прекрасный отель. Я могла бы остановиться в отеле сети Hilton поближе, но решила, что ради этого лучше проехать немного дальше. Обслуживание номеров осуществляется через ресторан, и еду принесут прямо в номер. Я попробовала 6 десертов, все были хороши. Два салата – порции большие оба раза, я добавила лосось, потому что он очень вкусный. Рядом также есть ресторан морепродуктов, который я хотела бы посетить, но у меня не было времени. @thekingsleybloomfieldhills.

Дарья и Джален сделали наше пребывание незабываемым! Нам очень понравилось, насколько дружелюбны и отзывчивы сотрудники ресепшена в отеле Kingsley. Мы часто бываем в Мичигане, и это был наш первый визит сюда, поэтому мы обязательно вернемся.

Уровень гостеприимства в отеле Kingsley поистине исключителен.
После того, как я случайно оставила свою сумочку в ближайшем ресторане, персонал отеля немедленно пришел на помощь. Все, с кем я общалась, от бармена до сотрудников ресепшена, были добры и искренне заинтересованы в разрешении стрессовой ситуации.
Особенно запомнился Джон, директор по техническому обеспечению, который превзошел все ожидания. На следующее утро он лично связался с рестораном, нашел мою сумочку и даже доставил ее в мой офис. У меня не было машины, был насыщенный день встреч, и вечером я улетала, поэтому его помощь была просто спасением.
Вот как выглядит настоящее гостеприимство: внимательное, инициативное и по-настоящему человечное. Огромное спасибо команде Kingsley, и особенно Джону, за то, что они превратили потенциальную катастрофу в невероятно позитивный опыт.

С того момента, как я подъехала, меня окружила абсолютная элегантность, превосходное гостеприветство, чистота и отличная еда. Все в одном месте. Мне очень понравилось, что мне не пришлось выходить на холод, чтобы поужинать. Это был мой первый визит, но определенно не последний. @thekingsleybloomfieldhills.

Отличное место в Блумфилд-Хиллз. Отель чистый, лобби приятное, с уютным баром. Главная изюминка – расположенная рядом пекарня, где подают завтраки, и ресторан морепродуктов Джо Мьюира по соседству. Это место больше похоже на общественный центр, чем на отель. Очень рекомендую.

Потрясающее место, замечательный персонал, отличная еда. Детям очень понравилось. Мы бы обязательно вернулись. Однозначно рекомендуем.

У меня только что было очень приятное общение с администратором стойки регистрации, Эми. Из-за погоды нам пришлось изменить даты, и она была невероятно отзывчива, оперативна и обладала прекрасным личным характером. Я была в надёжных руках, и её руководство заслуживает признания за её профессионализм и обслуживание клиентов!

Ой-ё-ё-ё, забыла оставить отзыв. Я останавливалась там на прошлых выходных. Заселилась 11.09 и была встречена милейшей и красивой молодой девушкой по имени Азия, и я имею в виду, что она была просто прелесть! Эта девушка говорила так мягко и уверенно, что моё заселение прошло просто замечательно. Она – прекрасное дополнение к отелю. Номер был хороший, обслуживание на высшем уровне, но всё начинается с ресепшена, и, безусловно, именно там находится идеальный человек! Спасибо, Азия.

С точки зрения «гостя» всё было отлично. Само место хорошее, но персонал и обслуживание были просто потрясающими. Мы не ночевали там, но нам сказали, что номера тоже хорошие. Извините, у меня нет подробностей.
Док.

Это хороший отель! Хорошее обслуживание. Хороший бар и ресторан. Очень хороший фитнес-центр и бассейн с джакузи. Очень удобная кровать. Большой стол; отличное освещение. Отлично!