TownePlace Suites by Marriott Detroit Allen Park

Все сотрудники были исключительно дружелюбны и вежливы. Однако есть один конкретный человек по имени Мелинда, которая работает на кухне, и о которой я хотела бы рассказать подробнее. Она самая милая женщина, я ее просто обожаю. Настоятельно рекомендую для получения дополнительных преимуществ.

Чистые и просторные номера — никаких нареканий. Я всегда оставляю чаевые 10–20 долларов сотрудникам, работающим в праздники, но в эти выходные, посвященные Дню благодарения, никто из сотрудников стойки регистрации или официанта, обслуживающего завтрак, их не заслужил. Вместо этого их получит уборщица, потому что номер — единственное, что превзошло все ожидания.
Завтрак, однако, оказался большим разочарованием. В пятницу (28 ноября) завтрак должен был продолжаться до 9:30 утра. Мы спустились в 9:00, и ничего не осталось. Мы были не единственными, кто был растерян и разочарован — несколько гостей выглядели такими же удивленными.
Когда я вежливо спросил официантку, есть ли кофейные чашки, она резко ответила: «То, что там есть». Затем я спросил, есть ли Frosted Flakes, и она снова рявкнула: «Всё, что там есть». Никакой вежливости, никакого старания, никакого гостеприимства.
Очень надеюсь, что руководство пересмотрит камеры и примет меры. Персоналу нужна соответствующая подготовка, особенно тем, кто общается с гостями с самого утра.
Очень, очень разочарован завтраком.

Номер был чистым, когда мы приехали. Расположение было достаточно близким к аэропорту, поэтому сдача и возврат арендованного жилья прошли очень быстро и легко. Из мелких проблем был лишь один: наш телевизор не подключался ни к одной сети, и мы не могли смотреть потоковое видео, даже после обращения по техническому обслуживанию. Кроме того, уборщики три дня не меняли постельное белье, полотенца и т. Д. Даже после того, как мы попросили об этом на стойке регистрации. Девушки на стойке регистрации были очень внимательны и всегда любезны, когда нам предлагали полотенца и т. Д.

ВОРЫ! УКРАЛИ что-то очень ценное из моего номера. Я позвонил генеральному менеджеру и объяснил ситуацию. Он пообещал посмотреть записи с камер и перезвонить мне в конце дня, но так и не перезвонил.

Номер был просто отвратительным! Душевые были отвратительными. Нечистые, с плесенью и грибком. Мы останавливались на 1 неделю, и его убрали только один раз, и нам пришлось звонить 3 дня подряд. Нам сказали: «Мы запишем вас на уборку завтра»… наступает завтра, а никого нет. Мы ушли из номера в 10 утра и вернулись около 2:15 дня. Номер все еще не убран. Пришлось позвонить еще раз, и кто-то пришел в 3. Нам пришлось остаться в вестибюле, пока они «убирались». Вернулся в 4, и место было все еще грязным! Единственное, что поменяли, это простыни и полотенца. Мусор все еще был в ванной. Мне пришлось вынести его самому, отдать горничной, которую я видел, и попросить новый мешок для мусорного ведра. Наш мусорный бак простоял несколько дней, и нам пришлось самим делать кучу мусорных мешков. Крайне ужасный опыт, и мы больше никогда не вернемся. Бассейн не работал, когда мы приехали, и кому-то пришлось звонить и очень громко говорить, чтобы «ускорить обслуживание», которое длилось несколько месяцев. В конце концов пошла в бассейн, и хлорка была такой сильной, что у меня разболелась голова.
Не позволила бы моему злейшему врагу остаться здесь. Целую неделю, и наш номер убрали ОДИН РАЗ ПОСЛЕ того, как мы умоляли об этом 3 дня. 0/10!

Грязные, грязные комнаты, грязные коридоры. Очевидно, что здесь не понимают, что такое чистота. Номера давно не убирались. На дверях, ручках, шкафах липкая грязь. На кроватях запах тела. В нашем номере было три перегоревших лампочки, и это не вчера произошло.
Руководство доводит это место до ручки. Бассейн и спа закрыты уже несколько месяцев. Лифты не работают вчера и сегодня! Серьезно. Ванная комната с комками зубной пасты в раковине и загадочными липкими пятнами на полу, плесень в душе. Столешницы грязные. Нас переселили во второй номер. Не лучше, все еще липкие и грязные. Тонкое потертое постельное белье, старые полотенца. Никогда не видела горничную.
Это место выглядит так, будто могло бы быть очень хорошим. Хорошая планировка комнат, кухонная зона, красивые двери и шкафы. Большие шкафы. Но добавьте слой грязи и грязных ковров — и вы почувствуете, что это не может быть Marriott. Но это… Будьте осторожны.

За такую ​​цену на номера я ожидала гораздо лучшего. Хотела бы я прочитать отзывы заранее, и я бы забронировала номер в другом месте. 160 за ночь, а бассейн и джакузи недоступны без предупреждения до момента регистрации. Нам пришлось сменить номер, потому что вентилятор в ванной не работает, поэтому там становится очень жарко, потому что туда вообще не поступает воздух. В ванной всегда тепло, если только не держать дверь открытой. «Матрац» ​​для выдвижного дивана был весь в пятнах, а к подушкам для дивана прилип большой кусок жвачки. Кондиционер ужасный! Когда он работает, становится слишком холодно, но как только он выключается, снова становится жарко. УЖАСНО! Диван-кровать не должен быть роскошным, я понимаю, но это был абсолютно ХУДШИЙ из тех, на которых я когда-либо спала. Матрас для него был толщиной около дюйма. Мы поменяли номер, и кондиционер в той комнате еле работает — вообще не выгоняет холодный воздух. В ванной нет мусорного ведра, а полотенцесушители в ванной сломаны. Мы останавливались во многих разных отелях, и это хуже, чем тратить 70 за ночь в Comfort Inn или Super 8. Им нужно новое руководство, потому что смешно быть такими отвратительными, будучи таким новым отелем. Завтрак был совсем нехорошим. Выбора не так много, и они, по-видимому, не выставляют вафельницу в течение недели, но она стояла на стойке, когда мы заселились в воскресенье днем, поэтому я ожидал, что она будет доступна на следующее утро.

Я приехал сюда на свой день рождения, чтобы отдохнуть перед тем, как ехать обратно в Лансинг. Белая леди на ресепшене была, вероятно, самым отвратительным человеком, с которым я когда-либо сталкивался. Я знаю, что это банально, но я обычно не пишу отзывы, особенно плохие, если только у меня не было крайне ужасного опыта, потому что, работая в сфере обслуживания клиентов, я понимаю, что люди могут действительно испортить ваше отношение. Однако она ненавидит свою работу. Она не только отменила мое бронирование, просто чтобы провести свой «аудит», вместо того чтобы позвонить и узнать, приеду ли я еще, а когда она попросила меня перезвонить, чтобы перенести встречу, и я так сделал, она внезапно не смогла сделать это по телефону. А когда мы приехали лично, она была такой грубой. До такой степени, что мне следовало бы прыгнуть через стойку. Со мной НИКОГДА так не обращались сотрудники отеля. Мы не были сумасшедшими или что-то в этом роде. Мы бы взяли что угодно. Затем с меня взяли плату 4 раза, хотя я купил только 2 номера. Позвонил по телефону, потому что она не добавила мой номер лояльности, хотя я лично просил, пожалуйста, добавьте его. Теперь они говорят, что плата за отмену была за 2 других платежа, хотя я ничего не отменял. У меня есть приложение и все такое, и я стараюсь останавливаться ТОЛЬКО в Marriott. О, и вдобавок ко всему, у меня было мошенничество с этой самой картой вскоре после ее отвратительного отношения. Да, пожалуйста, не ждите своего времени.

Хороший люкс, чистый и хорошо укомплектованный, но WI-FI ужасный, конечно, он бесплатный, но не ожидайте загрузки ни одного веб-сайта, проверил скорость, она составляет около 1 Мбит/с. У меня хорошее соединение с маршрутизатором, поэтому я предполагаю, что отель ограничивает скорость соединения до 1 Мбит/с. Как бизнесмену, это превратило мою рабочую поездку в ад, что очень прискорбно, все остальное было в порядке/отлично. — 2 балла за ужасный Wi-Fi в 2025 году.

Это был кошмар за цену, которую я заплатил в будний день. Меня пришлось переселить в другой номер, потому что первый был грязным, а второй был таким же плохим, новый отель. Я думал, что не ошибусь, мальчик, я был удивлен, увидев, насколько грязный номер, к моему удивлению, бассейн не подогревался, джакузи было сломано, и ничего нельзя было сделать, чтобы скорректировать мою цену с учетом головной боли, которую я испытал, когда узнал о грязных комнатах и ​​сломанных удобствах. Очень разочарован.

Номер был симпатичным, кровать – мягкой. Завтрак был очень хорошим. Однако джакузи не работала, не было чистых полотенец для бассейна, а вода была настолько холодной, что мои дети даже не захотели туда заходить. Мы случайно оставили плюшевую игрушку сына и позвонили на стойку регистрации – они сказали, что проверили номер, но не нашли её. К счастью, мои родители живут неподалёку, поэтому я отправил маму в отель. Она зашла в номер и обнаружила плюшевую игрушку прямо на кровати. В целом, дороговато, учитывая, сколько всего было сломано. Если вы планируете остановиться здесь, рекомендую заранее позвонить, чтобы узнать об удобствах, и трижды проверить свои вещи перед отъездом – в этом они мало чем могут помочь.

Это грязно. Странно плохие ванные комнаты. Похоже, подрядчик взял деньги, купил самые дешевые расходные материалы, которые смог найти, а затем наполовину принял странный душ. Владелец или компания, занимающаяся недвижимостью, должны аннулировать свое имя Marriott и, возможно, подумать о том, чтобы не владеть отелем. Единственным плюсом было то, что персонал был приятным. Но да, это отвратительно и имеет очарование моторного домика 90-х. Не рекомендую.

19 и 20 октября; Мой опыт проживания в этом отеле на день рождения был абсолютно плачевным. По прибытии меня зарегистрировала Кристина. Она сообщила мне, что номер, который я забронировал заранее, недоступен. Кристина также сообщила мне, что бассейн не работает. Когда я добрался до номера, автомат с кубиками льда тоже вышел из строя. Я подошел к стойке регистрации, где изложил Кристине свои претензии. Она очень разозлилась на меня и вела совершенно плохое отношение. Хотя я понимающий человек, понимающий, что все может пойти не так, меня не должны были встретить в штыки. Я запросил возврат средств, но мне сказали, что я не могу его получить, хотя я ясно дал понять, что хочу найти другой отель, который предоставит те удобства, которыми я надеялся воспользоваться в вашем заведении. Никогда и никому не порекомендую остановиться в этом отеле.

Нам пришлось переезжать три раза. В первый раз телевизор вообще не работал. Во второй раз в комнате было около 9000 градусов. В третий раз номер был адекватным, но убирался не очень хорошо. Насадка для душа была покрыта известковым налетом, а в душе была розовая плесень. Я просто не хотел, чтобы меня снова переезжали, поэтому мы справились с этим. Кровать также очень громко скрипела, когда вы вылезали из нее.
Расположение хорошее, в жилом районе, недалеко от шоссе.
Обслуживание клиентов здесь оставляет желать лучшего, на самом деле я никогда не останавливался в отеле, где бы они так старались вам помочь. Вас также нужно проводить к бассейну, вы не можете войти, где мы обнаружили, что гидромассажная ванна не работает. Просто вокруг действительно тусклый опыт. Номера тоже очень странно оформлены.

Худший сервис, который только можно себе представить: за 2 недели убрали номер всего 1 раз. Недостаточно личного, и немногие действительно ненавидят жизнь.
Номера: пахнет очень плохо. Все старые настаивают, а кондиционер просто вызывает аллергию.
Нет мыла, которое можно было бы вымыть под залог, и нет услуги пополнения шампуня.
Будь осторожен.

Обслуживание клиентов здесь определенно не то, чего я ожидал бы от бренда Marriott. Кроме того, вокруг отеля ведется активное дорожное строительство, и люди свободно входят и выходят, чтобы воспользоваться ванной в вестибюле. Мы пробыли там больше недели, и никто не приходил убираться, и ни к одному из наших обеспокоенных не обратились после нескольких разговоров на стойке регистрации. Этот отель кажется новым, но это не так. Наша комната была отремонтирована очень плохо. Я никогда не чувствовал себя в безопасности, оставляя свои личные вещи в номере, и никогда не пользовался вестибюлем. Я думаю, что у них очень мало персонала, занимающегося уборкой номеров, и почему-то стойка регистрации и горничная, кажется, не общаются друг с другом. Очень очень разочарован.

Останавливались здесь на короткую ночь. Сотрудник стойки регистрации был приятным. Номера были простыми, но хорошими. У них есть бассейн и фитнес-центр. В близлежащем районе есть несколько ресторанов и магазинов. Вечером в отеле было тихо, поэтому мы смогли немного поспать.