Hampton Inn Chelsea, Mi

Если бы мне не нужно было ставить звёзды, я бы не стал. Не вздумайте здесь останавливаться. Они занимались бронированием, пока мы бронировали двухдневное проживание, и нам обещали предоставить номера, за которые мы заплатили. Но их не дали. Позвонил генеральному директору, объяснил, что вернут полную стоимость за две ночи. Но этого не произошло. Мы часто останавливаемся в отелях по работе, и этот был одним из худших, особенно учитывая, как всё было улажено генеральным директором. К тому же, номер очень грязный. На одном из кресел в номере буквально был след от улитки.

Этот отель остро нуждается в уборке и базовом ремонте. Мы забронировали номер, который обычно стоил бы около 130 долларов, а пришлось заплатить 280 долларов, так как это был домашний матч команды UM. В номере стоял неприятный запах, и убирали его не очень хорошо. Мы спросили о раздевалках, но их не оказалось. Мы сходили в магазин и купили чистящие средства и освежитель воздуха. Мой внук хотел пойти в бассейн, а в бассейне краска облупилась, мебель была сломана, джакузи было закрыто фанерой. Персонал сказал, что жалоб много, но руководству было всё равно, оно просто не обращало на это внимания. Я в шоке, что компания позволяет этому отелю работать в таком состоянии. Раньше проживание в отеле было удовольствием, а теперь это, похоже, мучение.

За последний год я останавливался здесь несколько раз и поставил пять звёзд, но дела идут всё хуже и хуже. Коридоры в ужасном состоянии, а обслуживание клиентов упало с отличного до, в лучшем случае, посредственного. У меня были проблемы с ключами от номера, телефон в номере не работал, а интернет был ужасным, если я вообще мог подключиться. Ковры в коридоре в пятнах, обои отклеиваются, судя по всему, из-за пятен от воды на стенах и ковре, а на третьем этаже стоит затхлый запах. Из плюсов: завтрак всё ещё сытный и лучше, чем в соседнем отеле Baymont.

Я просто хотел оставить отзыв о нашем обслуживании клиентов. Кен проделал исключительную работу при регистрации. Мы приехали позже другой пары. Он был очень приветлив и дружелюбен со всеми гостями, встречал их искренней улыбкой и был очень любезен! Я бы вернулся только ради такого радушного приёма! Его сервис намного превосходит все мои предыдущие встречи. Спасибо, Кен, и продолжайте в том же духе! Номер полностью соответствовал нашим ожиданиям и цене. Чисто и без каких-либо насекомых!

Персонал был потрясающим, я бы поставил ему 10 баллов. Номер и сам отель можно было бы немного улучшить. Телевизор не показывал ни одного канала выше 30, включая все спортивные, так как персонал объяснил проблему с Direct TV (если, конечно, это не была антенна). Персонал сказал, что они сообщили им о проблеме с оборудованием, но те её так и не исправили. Кроме того, в последнюю ночь нашего пребывания из соседнего номера доносился сильный шум.

Расположение хорошее, и персонал был дружелюбным, но мой номер был очень грязным, как и лифт, и коридоры. Ванная комната была очень грязной, как будто её не убирали: туалет, пол, ванна, столы и диван были грязными.
В объявлении говорилось, что требуется помощь по уборке, так что я уверен, что всё станет лучше, когда найдутся работники.

Если бы можно было поставить отрицательные звёзды, то это место поставило бы — 10 за этот отзыв.
Старые номера и так себе обслуживание.
Мы приехали и изначально жили в номере на верхнем этаже. Всё было неплохо, если бы не тот факт, что во время использования гидромассажной ванны в номере выскочила и упала крышка вентиляционного отверстия. К счастью, мы успели выйти из ванны прямо перед этим, иначе могли бы серьёзно пострадать.
Зато нам разрешили поменять номер. Поскольку через дыру в потолке проникли клопы, мы воспользовались предложением и переселили нас в номер на первом этаже. 110.
В номере ужасно пахло плесенью, как только мы вошли. Но мы решили, что это не так уж плохо, ведь это место, в основном, для ночлега во время поездки. Как же мы ошибались! В номере был сломанный осушитель воздуха, поэтому затхлый запах был вызван влажностью. Полотенца и купальники оставались мокрыми даже спустя 30 часов после того, как мы ими воспользовались. Одежда, которую мы сушили, оставляя в номере, становилась влажной. И мы оба заметили, что чем дольше мы проводили в этом номере, тем сильнее у нас болела голова и першило в горле. Плесень.
После трёх ночей нам это надоело. Мы съехали и нашли гораздо лучший отель в Энн-Арборе. Так что всем, кто читает этот отзыв, если вам ОЧЕНЬ НЕОБХОДИМО остановиться в Челси, отправляйтесь в Энн-Арбор и заплатите немного больше. Этот отель того не стоил. Даже если вам предложили номера бесплатно.

Наш ключ-карта не работала, мебель в номере была поцарапана, а в некоторых местах были дыры. Мы были не единственными, кому пришлось разбираться со сломанными ключами-картами. Каждый раз, когда мы выходили из номера, нам приходилось обращаться за помощью, чтобы вернуться. Отель нуждается в капитальном ремонте! У нас был блок номеров, и они стоили очень дорого. Нам сказали, что мы можем получить скидку после одобрения. Я звонил три раза, но помощи не было. Обои в коридоре постоянно отклеивались. Ах да, окна открывались, но без сеток. Номер 300. Мой номер стоил больше 200 долларов.

Отличный сервис. Мы оказались в затруднительном положении, так как отель, который был забронирован и оплачен, сдал наш номер, и нам пришлось в последнюю минуту найти номер для людей с ограниченной подвижностью. Крис работал и был готов помочь, он сделал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Отличный сервис!

Было очевидно, что владелец этого отеля не потратил достаточно средств даже на поддержание самого необходимого. Не рекомендую. Номер, в котором мы остановились, был грязным, тёмным, сырым. Обои в ванной были оборваны, заплесневелые и въевшиеся, ковер в пятнах, дозатор салфеток в ванной был потрескавшимся, шторы с дырками. Похоже, его не ремонтировали с самого начала. За прикроватным столиком был такой толстый слой пыли, что едва проглядывал плинтус. Не хотелось тянуться, чтобы включить часы, чтобы ничего не трогать. Хуже того, возможно, во время нашего пребывания нас укусило зудящее насекомое, а муж заболел простудой на вторую ночь. Мы уехали на день раньше, чем остались. С другой стороны, персонал был очень внимательным и дружелюбным. Столовая была в хорошем состоянии. К сожалению, хотя это было удобно для посещения родственниками, мы больше здесь не остановимся.

Отель устарел. Челси сильно разросся за последние 20 лет, но отель так и не улучшил интерьер и ванные комнаты. Освежитель воздуха в кондиционере пришлось убрать, от этого запаха у меня началась астма. Фильтры кондиционера не чистились очень давно. Расположение хорошее, но им определённо стоит улучшить отель и парковку. Между ванной и стеной было видно, что раньше было мокро, а теперь стена рушится.

КЛОПЫ — мы были здесь на свадьбе, и в номере 301 нашли клопа. Подруга, которая жила в этом номере, не стала искать других, но этого оказалось достаточно, чтобы отказаться от проживания. К счастью, в других наших номерах ничего не было. В целом, в номерах было очень липко и воняло мускусом. Обязательно поеду в другой отель через дорогу, там всё будет лучше.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Номера отчаянно нуждаются в обновлении.
Мы остановились в номере с кроватью размера «king-size», и хотя в нём была гидромассажная ванна (мы ей не пользовались), пространство было пустым. Я не видел других стандартных номеров с кроватью размера «king-size». Душевая кабина выглядела как в автодоме. Мой сын и его невеста остановились в номере с кроватью размера «king-size» и имели душевую кабину такого же размера. Ванная комната была достаточно большой, чтобы в ней поместился полноценный душ.
Ковровое покрытие было грязным. Требует паровой чистки!
И если я плачу 250 долларов за ночь за номер, я хочу, чтобы его убирали каждую ночь. Мне сказали, что политика Comfort Inn такова, что если вы останавливаетесь там больше одной ночи, ваш номер не убирается каждую ночь. Это неприемлемо.

Никакого телевизора в течение 3 дней, и когда я позвонил на ресепшен, парень сказал, что он тоже расстроен, потому что его мультфильмы не принесли. Завтрак был хорош, но однажды яйца были холодными, и леди на ресепшене, похоже, вообще не обратила на это внимания. Хорошее место, чтобы остановиться в крайнем случае, если единственное, что вы делаете, это спите и уходите.

Я просто хочу поблагодарить Келли (которая работает на ресепшене), у нее лучшее обслуживание клиентов, которое я видел, имея дело с отелями.
Мы зарегистрировались, и у нас было несколько проблем с номерами. И она была очень любезна и уважительна. Она сделала так, чтобы мы были счастливы и чувствовали себя комфортно.
Ей нужно повышение!
Еще раз спасибо!

Не останавливайтесь здесь со своими гостями на свадьбе, если вы ожидаете, что персонал предоставит им подарочные пакеты при заселении!
Вероника ОТЛИЧНО заблокировала номера для наших гостей, которые должны были бронировать номера, которые должны были присутствовать на свадьбе нашей дочери! Но персонал не смог справиться с тем, чтобы предоставить этим гостям подарочные пакеты при заселении (их доставили в отель за день до заселения, разместили за стойкой регистрации и четко обозначили название свадьбы).
Мне пришлось позвонить и пожаловаться в день свадьбы, что гости, которые заселились накануне, не получили свои пакеты, и раздать их этим гостям. Оказалось, что на следующий день после свадьбы они их так и не получили, но на стойке регистрации сказали, что все они были розданы.
Конечно, их раздали гостям, которые не забронировали номер в этом блоке.
Я доверил этому заведению одну простую задачу, которую не смогли выполнить компетентно, и поскольку это была свадьба моей дочери, мне не нужно было связываться с отелем в день ее свадьбы, чтобы подтвердить, что они предоставляют услугу, которую, как мне сказали, они могут выполнить. Подумайте дважды, прежде чем использовать отель для своих гостей, если у вас нет времени следить за обслуживанием на высшем уровне.

Чисто и аккуратно, отличный завтрак, дружелюбный персонал, хороший фитнес-центр. Отличное соотношение цены и качества. Удобно добираться до трассы I-94, ресторанов и магазинов. Будучи одиночным путешественником, я чувствовал себя в безопасности. Я был в городе по семейным обстоятельствам, провёл в нём несколько ночей и ни разу не разочаровался в качестве обслуживания.