Hampton Inn & Suites Benton Harbor, MI

Наше пребывание в отеле Hampton Inn Benton Harbor было крайне разочаровывающим. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми и ожидали хотя бы базового уровня обслуживания, но, к сожалению, этого не произошло.
За четыре ночи нашего пребывания номер ни разу не убирали. Когда мы попросили свежие полотенца, нам сказали, что их нет, и предложили использовать полотенца для бассейна. Базовая уборка и наличие чистых банных полотенец не должны считаться чем-то необязательным, особенно для семей с маленькими детьми.
Что еще хуже, когда мы решили выехать на день раньше из-за негативного опыта, сотрудница на ресепшене была грубой и не оказала никакой помощи. Она сообщила нам, что не может оформить досрочный выезд или выдать квитанцию, и посоветовала позвонить генеральному менеджеру на следующий день. Мы остались разочарованы и совершенно не услышаны.
Как участники программы Hilton Honors, мы ожидали гораздо лучшего. Отсутствие уборки номеров, навязывание использования полотенец для бассейна, плохое обслуживание клиентов и неспособность должным образом помочь гостям при выезде сделали этот опыт одним из худших в нашем гостиничном бизнесе. Мы надеемся, что руководство решит эти проблемы, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.

Наш первоначальный номер не был убран, когда мы заселялись. Когда мы спустились, чтобы нас переселили в чистый номер, мы вежливо упомянули о том, что обнаружили. Сотрудница никак не отреагировала. В конце концов, она просто вручила нам ключи от другого номера, а затем монотонным голосом сказала: «Я повысила вам категорию номера». В течение всей оставшейся недели уборка не проводилась, и нам сказали, что если мы хотим чистые полотенца, нам нужно обратиться на ресепшн. Окрестности отеля, кажется, когда-то были в хорошем состоянии, но сейчас по парковкам и подъездной дороге к отелю бродят бездомные. Мы не чувствовали себя в безопасности, несмотря на частое присутствие полиции поблизости.

Этот отель удовлетворил наши потребности. Номер был в основном чистым, но типичным для Хэмптона: слишком мало света и розеток.
Во время завтрака, глядя в окно, я заметил, как разные люди подъезжали, выходили из машин, заходили позавтракать и выпить кофе, а затем уезжали.

Положительные стороны: Современный дизайн, привлекательный внешний вид, удобная кровать. Отрицательные стороны: 1) бассейн был грязным и пенистым. 2) Номер «Кинг-люкс»: душевая дверь установлена ​​наоборот, что может привести к травме от защемления. 3) Завтрак подается до 10 утра, но персонал закрывает дверь в 9:51. Завтрак был сухим и скудным. 4) Плохое обслуживание — кофе в лобби холодный.

Хочу выразить благодарность Киа и Бриттани, обе были потрясающими сотрудницами на ресепшене и сделали наше с семьей пребывание там намного приятнее. Очень вежливые и отзывчивые, надеюсь, руководство действительно ценит их преданность делу. Благодаря им я стану постоянным клиентом. Я бы посоветовал, возможно, немного повысить температуру воды в бассейне.

Женщина, работавшая на ресепшене в новогоднюю ночь, была очень приветлива и уважительна. К сожалению, этого нельзя сказать о сотрудниках ресепшена и уборщицах в новогодний день. Сердитая дама на ресепшене – это не то, с чего я хотел бы начать 2026 год, но что поделать!

Отель был как новый. Расположен за магазином Home Depot. Рядом находится Starbucks. Каждое утро нас угощали вкусным завтраком, а кофе в лобби был отлично приготовлен. Кровать была невероятно удобной, а в душе был отличный напор воды. Предоставлялись шампунь, кондиционер, гель для душа и жидкое мыло с дозатором, которые приятно пахли. Мы бы обязательно остановились здесь снова!

Отелю 3 года, но выглядит совершенно новым. Комната была хорошая, чистая и удобная. Диван действительно был удобным. Завтрак был обычным тарифом в отеле. Зал для завтрака был спроектирован иначе, чем любой другой Хэмптон, в котором мы останавливались. Рядом с залом для завтрака были симпатичные маленькие кабинки. Вывески в коридорах на самом деле подсказали вам, где расположен торговый автомат / автомат с кубиками льда?
Единственная проблема — это выезд на дорогу, на которой он находится. Это не отмечено хорошо. Им нужны лучшие вывески. Ищите Home Depot!

Отличный отель! Отличный персонал и номер были на высшем уровне — и мое отношение к микрообследованию было совершенно ненужным! Кровати были ИДЕАЛЬНЫМИ, коврики и все ванные комнаты были ЧИСТЫ до блеска! Даже льдогенератор работал отлично! Коридоры были чистыми, и хотя парковка была заполнена более чем наполовину, наша воскресная регистрация в 22:00 означала, что в ту ночь мы никого не увидели, кроме ОДНОГО человека на моей машине с кубиками льда.
Быстро уснул и порадовался толстому одеялу и чудесной кровати! Позавтракали в 8:30, и какой расслабляющий ужин — много сидячих мест и 4 стола, спрятанных вдали от главной комнаты для уединения! Конечно, мне бы хотелось сфотографировать это, потому что я никогда не видел этого в отеле. Я получил фотографию частей главной комнаты.
За завтраком я никогда не видел маленьких треугольных печеньев за все время, проведенное в путешествиях по отелям.
Мне очень понравилось, что там был телевизор с большим экраном, по которому транслировались новости, потому что мой партнер по путешествиям любит следить за такими вещами. Такое большое разнообразие сидений в зале для завтрака тоже для меня ненормально, так как там были барные стулья и низкие стулья, удобные стулья и скамейки. Это было просто чудесно. Должен сказать о еде, потому что я привык к стандартной гостиничной ярмарке, и это было на шаг выше.

Плюсы: Хороший отель. Мы получили один из очень больших номеров с двуспальной кроватью размера «queen-size» — удивительно просторный, с красивой ванной комнатой с отдельной раковиной — он стоит дополнительных затрат. Чистый, хороший завтрак (хотя однажды утром все время заканчивались и длинные очереди с толпой). Минусы: Персонал мог бы быть более дружелюбным. Невозможно запастись завтраком в загруженное утро с толпой людей, несмотря на то, что персонал усердно и старательно работает. Расположение странное, недалеко от шоссе, но только одна дорога к отелю, рядом с Home Depot, другая дорога закрыта.

Мы забронировали номер в этом отеле более двух месяцев назад. С тех пор мы прочитали несколько обзоров, наполненных драматизмом, и начали задаваться вопросом, сделали ли мы правильный выбор. Мы сделали.
Мы останавливались здесь ранее на этой неделе, и это было замечательно. Это новый отель, в хорошем состоянии, очень чистый, с удобными кроватями и душем на пять с плюсом. Завтрак "шведский стол" был хорошим, а отель находится в 2 минутах от шоссе I-94. Я поговорил с несколькими людьми на стойке регистрации, несколькими домработницами и милой женщиной, которая готовит шведский стол. Все они были очень дружелюбны и любезны. Это будет наш отель, когда мы снова посетим Мичиган в следующем году.

У нас было очень хорошее пребывание на 2 ночи. Я забронировал номер по телефону из-за проблемы с онлайн-бронированием, в котором не принимался определенный код скидки. Николь была очень дружелюбна и помогла нам с бронированием. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным. Комната была чистой и укомплектована всем необходимым. Завтрак был довольно простым для континентального завтрака, но он был хорош. У нас не было никаких проблем во время нашего пребывания. Не обращайте внимания на негативные комментарии в списке отзывов. Это хорошее место для отдыха. Мы бы остановились здесь снова.

Люкс с кроватью размера «king-size» был очень просторным, с мини-кухней и рабочим столом. Это был отличный номер для деловых поездок. Номера и отель в целом очень чистые. Их выбора на завтрак было достаточно, чтобы быстро перекусить утром. Единственное, что мне понравилось в этом месте, так это его расположение и наличие парковки. Он расположен в невзрачном месте в конце тупиковой дороги. Парковка казалась слишком маленькой и всегда полной.

Приехал сюда для воссоединения семьи, и мне очень понравился отель. Персонал был приятным, и завтрак был хорошим. Бриттани на стойке регистрации была такой замечательной, у нас там была моя бабушка, и она была так отзывчива и заботлива с ней. Это действительно заставило нас чувствовать себя как дома. Я ценю все, что сделала Бриттани, она определенно сделала все возможное, и моей бабушке очень понравилось с ней разговаривать! У вас там замечательный сотрудник, Хилтон! Определенно вернусь!

Отличное место для отдыха! Мы так счастливы, что наткнулись на этот отель! На стойке регистрации нас встретила Бриттани, она была очень мила и отзывчива, у нее даже были отличные рекомендации, где можно поесть и чем заняться с детьми! Позже тем же вечером мы приехали и поговорили с Кристиной, она тоже была очень милой и профессиональной! На следующий день я поговорил со старшими горничными, мне просто нужны были дополнительные полотенца, но Шакуа и Иоланда просто улыбались и были очень любезны! Менеджер Никол тоже был очень дружелюбным и профессиональным! Я обязательно остановлюсь снова и расскажу всем своим друзьям! Спасибо, Хилтон!

Провели здесь самое лучшее время! Бриттани на стойке регистрации была в восторге! Она была очень дружелюбна, ОЧЕНЬ любезна, следила за тем, чтобы у меня было все необходимое! ОЧЕНЬ профессионально и очень приятно! Надеюсь, она будет там, когда я в следующий раз приеду в город. Очень хороший отдых, и комната была хорошая.

Я провела чудесную ночь с мужем! Мы приехали сюда и остались на пару дней, и это было потрясающе. Персонал был очень гостеприимным и позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Кристина и Бриттани мне очень помогли! При необходимости у них даже были указания для меня. Поездка определенно стоила того! Мне очень понравилось оставаться здесь.