Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Ann Arbor 3*

Остановились в Homewood Suites в Энн-Арборе, штат Мичиган. После регистрации мы поднялись в номер, увидели несколько пятен мочи домашних животных, сделали фотографии (фотографии прилагаются) и сразу же пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом, чтобы нас не обвинили в том, что это сделали наши собаки. Администратор сказала, что не будет взимать с нас плату за домашних животных, но когда я выезжал, в квитанции было указано, что с меня взяли 2 платы за животных (в общей сложности 150 долларов за одну ночь) и что менеджер снимет эту сумму с моей карты, когда придет. Это было не так, поэтому мне пришлось звонить в отель 3 раза, прежде чем они сказали, что деньги вернут мне на карту. Они списали 75 долларов за животное, поэтому я позвонил еще раз и попросил поговорить с менеджером Феликсом, который был груб и высокомерен. Он сказал, что списал одну плату за животное в размере 75 долларов, но все еще берет другую плату за животное в размере 75 долларов. Я спросил его, почему с меня взяли 2 платы за животное за одну ночь проживания, и он ответил, что они взимают плату за каждое животное. Я сказал, что при бронировании номера мне сказали, что плата за животное составляет 75 долларов, а когда я останавливался там два месяца назад, то платили только за одно животное, и это стоило 75 долларов. Так почему же я теперь плачу дважды, особенно если учесть, что они, очевидно, не убирают там, где писают собаки? Он сказал, что с них очень любезно взяли плату только за одно животное. Я путешествую по три месяца каждую зиму и всегда останавливаюсь в отелях Hilton, и до этого ни разу не жаловался.