DoubleTree by Hilton Ann Arbor, MI

Я случайно забронировала номер через сервис, который подбирал места для моей дочери в университете Мичигана. Обычно мы останавливаемся в Hampton Inn. Меня немного удивило, насколько низкие потолки в коридорах, насколько маленькие лифты, очень жесткие кровати и в целом небольшой размер номера и ванной комнаты. Шторы были выстираны и сели, поэтому выглядели ужасно, что, в принципе, не проблема; на самом деле, это было довольно забавно. Оконный кондиционер протекал, заливая пол. Я думала, что это будет отель более высокого класса в сети Hilton, поэтому не волновалась, но это оказалось не так. В Hampton Inn предлагается бесплатный завтрак, чего нет в Doubletree. Это не критично; просто гораздо меньше ценности, комфорта и красоты за гораздо более высокую цену. А вот печенье, которое нам дали при заселении, было просто восхитительным. И персонал был невероятно добр.

Шон — лучший бармен в городе, он просто фантастический! Он привносит в отель потрясающую энергию и создает комфортную атмосферу для гостей. А еще он очень веселый! Кроме того, номер прекрасный и предлагает множество удобств.

Джессика на ресепшене была просто потрясающей. Она оказала исключительное обслуживание с момента моего прибытия. Она была дружелюбной, профессиональной, приветливой и очень внимательной к моим потребностям. Она уделила время, чтобы ответить на мои вопросы и убедилась, что все прошло гладко и эффективно. Ее позитивный настрой и искренняя забота сделали мое пребывание здесь намного приятнее. Очевидно, что она гордится своей работой и делает все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и ценными. Спасибо, Джессика, за ваше превосходное обслуживание!

Сам отель хороший и чистый, расположен в отличном месте, но именно обслуживание на стойке регистрации сделало этот отзыв пятизвездочным! Бекки ответила на все мои вопросы и помогла решить любые проблемы, которые у меня возникли как во время моего пребывания, так и после него. Спасибо за вашу доброжелательность и честное решение проблем, я действительно чувствовала, что она заботится о том, чтобы мое пребывание было максимально приятным.

Три года работы в этой сфере. Теплый прием и профессиональное обслуживание клиентов всегда создают приятную атмосферу! Очень ценю помощь Бекки при выезде и подготовке большого количества документов. Она терпелива и отлично разбирается в своей работе!

Везде, где мы находились в отеле, персонал был просто потрясающим! Их индивидуальный подход помог нам почувствовать себя как дома! Спасибо Бекки, Джолин, Джилл, Синди, Эшли, Терренсу и Эмбер за то, что сделали наше пребывание фантастическим!
Наш совместный завтрак был великолепным, и мы чувствовали себя особенными благодаря заботе, которую проявляла Джилл во время нашего особого завтрака каждое утро.

Мы прекрасно провели время в отеле DoubleTree Hilton. С момента нашего прибытия персонал оказал нам теплый прием и создал комфортную атмосферу. Особенно запомнилась Бекки: она была очень приветлива, добра и действительно сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. После ухода Бекки мы все еще были в надежных руках Джолин, которая была пунктуальна, внимательна и так же замечательна. Отличное обслуживание клиентов имеет огромное значение, и Бекки и Джолин сделали наше пребывание еще лучше. Очень рекомендуем!

Благодаря Бекки и Анжеле на стойке регистрации в DoubleTree by Hilton, мой сегодняшний заезд прошел замечательно. С момента моего прибытия они обе были приветливы, профессиональны и невероятно услужливы. Они сделали процесс регистрации плавным и эффективным, и с терпением и добротой ответили на все мои вопросы.
Они также позаботились о том, чтобы я получил фирменное теплое печенье, что было очень приятным дополнением и действительно добавило впечатлений.
Их позитивный настрой и внимание к деталям действительно впечатлили, и они заставили меня почувствовать себя ценным гостем. Очевидно, что они гордятся своей работой и искренне заботятся о предоставлении превосходного обслуживания клиентов. Бекки и Анжела создали прекрасное первое впечатление о моем пребывании — я искренне ценю их усилия!

Обслуживание персонала было хорошим. Проблема с общим уровнем сервиса заключалась в том, что я забронировал номер, рассчитывая, что мои дети смогут насладиться бассейном. Однако примерно через час после заселения мы узнали, что бассейн просто закрыт на техническое обслуживание. Не просто на день, а на неопределенный, длительный период времени. В итоге мы сразу же выехали и переехали в Home 2 (другой отель сети Hilton), который оказался лучше, потому что там был открыт бассейн, все номера были люксами, он стоил дешевле за ночь и включал завтрак без дополнительной платы.

Шон и Бето в Arbor Lounge просто великолепны! Я останавливаюсь в Double Tree Ann Arbor несколько раз в год, и еда всегда превосходна! Напитки потрясающие. Даже если они просто готовят мне «Ширли Темпл», они сделают лучший «Ширли Темпл» в моей жизни. Они отлично приготовили «Олд Фэшн» для моего мужа. Обслуживание в Arbor Lounge отличное. К сожалению, номера и стойка регистрации уже давно работают плохо. Грубость, или чаще всего, просто безразличие. Я пыталась починить кондиционер в номере, но никакой информации о самой проблеме не было. Проблему наконец-то устранил молодой, приятный парень из службы технического обслуживания. На стойке регистрации почти не было дела. А когда я позвонила, чтобы обсудить проблемы, девушка буквально отмахнулась от меня. Я приезжаю сюда постоянно, и это худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получала. Вентиляционные отверстия в номере были настолько грязными, что уборка становится все хуже. И снова: на стойке регистрации нет ни капли заботы.

Расположение и обслуживание отличные! Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а тёплое печенье было просто восхитительным. Самым большим минусом для меня стал кондиционер. Он так сильно шумел, что мне было трудно спать.
Еда в ресторане отеля меня тоже не впечатлила. Блюда были такими же пресными, как и выглядели: довольно безвкусными и пресными. Казалось, что это замороженные продукты, которые не стоят своих денег. Кроме того, подавать их на деревянной разделочной доске было неудобно. После того, как я попробовал это один раз, я в итоге стал питаться в ресторанах на протяжении всего оставшегося пребывания.

Бекки была просто великолепна! При заселении она была невероятно любезна и рассказала мне обо всех замечательных вещах, которые Doubletree предлагает своим гостям. На второй день мне понадобилась помощь, и она сразу же отреагировала! Мой номер был чистым, и все работало исправно. Я бы остановилась здесь снова!

Я останавливалась здесь уже пару раз, но на этот раз забыла попросить смежные номера при бронировании. Я просто позвонила на ресепшн, надеясь изменить бронирование. Бекки была просто замечательной. Она была профессиональна и очень-очень добра. Она поискала и смогла найти нам смежные номера. Она сделала все возможное, чтобы помочь. Бекки, это может показаться мелочью, но твой веселый, позитивный настрой был именно тем, что мне было нужно в очень трудное время. Спасибо за номера, но еще важнее, спасибо за то, что ты меня рассмешила.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Молодой человек, который нас регистрировал, не должен работать на ресепшене. По прибытии у нас возникло ощущение, что мы мешаем двум молодым людям на ресепшене. Они были не очень приветливы и дружелюбны. Завтрак не учитывал предпочтения в еде.

Во время нашего пребывания в DoubleTree мы получили превосходное обслуживание. Эмбер зарегистрировала нас и была очень мила и услужлива! Номер был чистым и в нем было все необходимое. Бекки встретила нас, когда мы вернулись вечером, и она полностью скрасила наш и без того тяжелый день. Она была такой общительной и доброй, это определенно стало одним из самых ярких моментов нашего пребывания. В целом, мы бы остановились здесь снова.

Мне очень понравился этот отель. Он идеально мне подошел. Мой номер был чистым, в отеле был бар и ресторан. Идеально, когда просто не хочется никуда ехать. Расположение тоже отличное! Всего несколько километров от всего необходимого. Обязательно буду останавливаться здесь в будущем. И цены тоже были на высоте 👌

14.02.2026. Мы приехали на соревнования по черлидингу штата, и были очень рады, что нас встретила Меган. Меган упомянула, что подготовила для нас конференц-зал, и была очень любезна. Она объяснила, что наш зал подготовлен как на вечер, так и на утро. Меган была очень профессиональна и отлично позаботилась о нас, пока мы готовились к вечеру. Она заверила нас, что будет доступна, если нам что-нибудь понадобится. Большое спасибо, Меган! Мы очень ценим вашу заботу о нас!
Джеймс Черри.
Мидленд, Мичиган.
Папа команды черлидеров средней школы Мидленда.