ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ‼️‼️
Я поехал из Джорджии с сыном в Мичиган, чтобы посетить университет SHU Siennas Highs, ему предложили стипендию, мы также хотели принять участие в его национальном дне подписания контракта с колледжем в его средней школе, поэтому мы запланировали быструю экскурсию. Что-то, чему должны угодить люди в городе Адриан, чтобы продолжать набирать новых студентов/семьи, особенно из других штатов! Адриан — студенческий городок, университеты (там как минимум два) и их множество мероприятий, способствующих развитию экономики… как бы другие семьи почувствовали себя, прочитав, насколько ужасен отель для мамы, путешествующей с сыном одна в новом, отдаленном городе? город?
Я появляюсь для единственного бронирования, которое, как я знал, я забронировал … имейте в виду, что у меня НЕТ ИСТОРИИ бронирования и неявки на них … не было никакой модели такого «какого-либо поведения»…
Мы приехали в DTW рано, поэтому я организовал Uber за 90 долларов до отеля, а затем понял, что оставил свой новый лабораторный стол в аэропорту DTW и единственный транспорт, который мне удалось найти, — это такси за 150 долларов в одну сторону. Это означает, что поездка в DTW и обратно в отель обойдется мне в 300 долларов.
Затем я спрашиваю сотрудницу стойки регистрации «невысокую рыжеволосую девушку, которая также была невежливой», есть ли возможность раннего заезда в номер. Мы с сыном уже устали и почти не отдыхали, и я не хотел, чтобы моему сыну пришлось ехать обратно в снежную бурю.
Затем она спросила, в каком из двух бронирований я хотел бы зарегистрироваться. На данный момент я совершенно сбит с толку и ошеломлен, потому что не знал, что у меня было два бронирования с одинаковой ценой. Она говорит мне, что я не могу отменить одно из бронирований. Я попросил поговорить с менеджером по общему собранию акционеров» «ЛИЗА», которая выглядела так, как будто она приехала с ленивого воскресенья и выдавала себя за старшего сотрудника, который не только был груб, но и не проявлял ни профессионального внешнего вида, ни приличия! джинсы и футболка. Я объяснил честную ошибку. «ГОС ЛИЗА» Намёк на то, что я намеренно забронировал два бронирования и не вел себя как ответственный взрослый человек. Предлагая «может быть, это поможет мне усвоить урок», хотя на самом деле я понятия не имел, что были сделаны два бронирования. Зачем пинать женщину и ее сынок, когда они не работают в то время, когда празднование поступления в университет должно быть веселым и радостным? Отель должен помочь отпраздновать эти вехи?
Я был очень честен и откровенен с ними в том, с чем имею дело. Я практически умолял их проявить хоть какое-то сочувствие или внимание, но они продолжали дегуманизировать меня, как будто резервирование в 88 долларов было чем-то, что я у них украл и было так важно для Корпорации. Хотя на самом деле это были средства, на которые я рассчитывал во время своего пребывания в Адриане.
Я вежливо объяснил свою ситуацию годовому общему собранию, она не оказала мне НИКАКОГО СОМПАТСТВА. Как будто это была ваша вина, что второе бронирование было намеренно создано. Хотя на самом деле это могла быть ошибка программного обеспечения/бронирования со стороны отеля… они уехали нет места для каких-либо переговоров для женщины и ее сына в незнакомом городе с ограниченными средствами… бронь в 88 долларов, которую они отказались снять, была разницей в вашей транспортировке в аэропорт и обратно… они предполагали, что это моя проблема, а не их… когда на самом деле проблемы гостей должны быть чем-то, с чем местный ОТЕЛЬ был готов помочь! Я пытался связаться с менеджером после пребывания, но он так и не перезвонил и не обратился, чтобы исправить ситуацию. Вместо этого меня обвинили в грубости. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким бесчеловечным и неуважительным! Работаем в Hilton почти десять лет; Это определенно НЕ стандарты Hilton.! Я НИКОГДА не вернусь в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поехал из Джорджии с сыном в Мичиган, чтобы посетить университет SHU Siennas Highs, ему предложили стипендию, мы также хотели принять участие в его национальном дне подписания контракта с колледжем в его средней школе, поэтому мы запланировали быструю экскурсию. Что-то, чему должны угодить люди в городе Адриан, чтобы продолжать набирать новых студентов/семьи, особенно из других штатов! Адриан — студенческий городок, университеты (там как минимум два) и их множество мероприятий, способствующих развитию экономики… как бы другие семьи почувствовали себя, прочитав, насколько ужасен отель для мамы, путешествующей с сыном одна в новом, отдаленном городе? город?
Я появляюсь для единственного бронирования, которое, как я знал, я забронировал … имейте в виду, что у меня НЕТ ИСТОРИИ бронирования и неявки на них … не было никакой модели такого «какого-либо поведения»…
Мы приехали в DTW рано, поэтому я организовал Uber за 90 долларов до отеля, а затем понял, что оставил свой новый лабораторный стол в аэропорту DTW и единственный транспорт, который мне удалось найти, — это такси за 150 долларов в одну сторону. Это означает, что поездка в DTW и обратно в отель обойдется мне в 300 долларов.
Затем я спрашиваю сотрудницу стойки регистрации «невысокую рыжеволосую девушку, которая также была невежливой», есть ли возможность раннего заезда в номер. Мы с сыном уже устали и почти не отдыхали, и я не хотел, чтобы моему сыну пришлось ехать обратно в снежную бурю.
Затем она спросила, в каком из двух бронирований я хотел бы зарегистрироваться. На данный момент я совершенно сбит с толку и ошеломлен, потому что не знал, что у меня было два бронирования с одинаковой ценой. Она говорит мне, что я не могу отменить одно из бронирований. Я попросил поговорить с менеджером по общему собранию акционеров» «ЛИЗА», которая выглядела так, как будто она приехала с ленивого воскресенья и выдавала себя за старшего сотрудника, который не только был груб, но и не проявлял ни профессионального внешнего вида, ни приличия! джинсы и футболка. Я объяснил честную ошибку. «ГОС ЛИЗА» Намёк на то, что я намеренно забронировал два бронирования и не вел себя как ответственный взрослый человек. Предлагая «может быть, это поможет мне усвоить урок», хотя на самом деле я понятия не имел, что были сделаны два бронирования. Зачем пинать женщину и ее сынок, когда они не работают в то время, когда празднование поступления в университет должно быть веселым и радостным? Отель должен помочь отпраздновать эти вехи?
Я был очень честен и откровенен с ними в том, с чем имею дело. Я практически умолял их проявить хоть какое-то сочувствие или внимание, но они продолжали дегуманизировать меня, как будто резервирование в 88 долларов было чем-то, что я у них украл и было так важно для Корпорации. Хотя на самом деле это были средства, на которые я рассчитывал во время своего пребывания в Адриане.
Я вежливо объяснил свою ситуацию годовому общему собранию, она не оказала мне НИКАКОГО СОМПАТСТВА. Как будто это была ваша вина, что второе бронирование было намеренно создано. Хотя на самом деле это могла быть ошибка программного обеспечения/бронирования со стороны отеля… они уехали нет места для каких-либо переговоров для женщины и ее сына в незнакомом городе с ограниченными средствами… бронь в 88 долларов, которую они отказались снять, была разницей в вашей транспортировке в аэропорт и обратно… они предполагали, что это моя проблема, а не их… когда на самом деле проблемы гостей должны быть чем-то, с чем местный ОТЕЛЬ был готов помочь! Я пытался связаться с менеджером после пребывания, но он так и не перезвонил и не обратился, чтобы исправить ситуацию. Вместо этого меня обвинили в грубости. Никогда в жизни я не чувствовал себя таким бесчеловечным и неуважительным! Работаем в Hilton почти десять лет; Это определенно НЕ стандарты Hilton.! Я НИКОГДА не вернусь в этот отель.