Я ненавижу оставлять негативные отзывы, но думаю, что, поделившись нашим опытом, мы сможем помочь другим сформировать реалистичные ожидания — то, чего нам самим не хватало до посещения.
Нас было четверо, мы приехали на спа-день и ночевку. Бронирование спа-процедур оказалось на удивление сложным. Если вы хотите забронировать место для четырех или более человек, вам нужно обратиться к координатору групп, который не всегда доступен. На подтверждение бронирования ушло довольно много времени.
По прибытии мы были удивлены, насколько мала на самом деле спа-зона. В тот же день там было несколько групп, помимо постоянных клиентов, и общая атмосфера больше напоминала фитнес-центр в стиле YMCA, чем высококлассный спа-салон, представленный в интернете.
Раздевалка спа-салона также используется как раздевалка бассейна, поэтому там были дети. Чтобы попасть в джакузи, нужно пройти по коридорам, которые делят теннисные корты, фитнес-зону и бассейн (включая водные горки и семейные зоны). Сами джакузи на открытом воздухе выглядели изношенными, с облупившейся плиткой и проблемами с чистотой. Внутри раздевалки было очень тесно — для подготовки к выходу, когда присутствовало несколько групп, было всего две раковины.
Во время процедуры педикюра нам сообщили, что снятие лака стоит дополнительно 15 долларов, и мастер не была уверена, хватит ли времени на выполнение всей процедуры. Это было бы совершенно нормально — мы просто хотели бы, чтобы об этом сообщили при бронировании, чтобы мы могли подготовиться, особенно учитывая, что это был мой день рождения, и мы надеялись на полный комплекс услуг.
Кроме того, мы доплатили за доставку шампанского, клубники в шоколаде и трюфелей в номер. Их там не было по прибытии. Поскольку мы собирались куда-то вечером, мы попросили положить их в холодильник после доставки. К сожалению, когда мы вернулись около 21:30, они пролежали на виду несколько часов.
Учитывая цену, сам отель также нуждается в обновлении.
Хочу отметить, что персонал, с которым мы общались, был очень любезен и профессионален на протяжении всего нашего пребывания. Наше разочарование в большей степени связано с условиями проживания, общением и общим впечатлением, которые не соответствовали высоким ожиданиям, сформированным в интернете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было четверо, мы приехали на спа-день и ночевку. Бронирование спа-процедур оказалось на удивление сложным. Если вы хотите забронировать место для четырех или более человек, вам нужно обратиться к координатору групп, который не всегда доступен. На подтверждение бронирования ушло довольно много времени.
По прибытии мы были удивлены, насколько мала на самом деле спа-зона. В тот же день там было несколько групп, помимо постоянных клиентов, и общая атмосфера больше напоминала фитнес-центр в стиле YMCA, чем высококлассный спа-салон, представленный в интернете.
Раздевалка спа-салона также используется как раздевалка бассейна, поэтому там были дети. Чтобы попасть в джакузи, нужно пройти по коридорам, которые делят теннисные корты, фитнес-зону и бассейн (включая водные горки и семейные зоны). Сами джакузи на открытом воздухе выглядели изношенными, с облупившейся плиткой и проблемами с чистотой. Внутри раздевалки было очень тесно — для подготовки к выходу, когда присутствовало несколько групп, было всего две раковины.
Во время процедуры педикюра нам сообщили, что снятие лака стоит дополнительно 15 долларов, и мастер не была уверена, хватит ли времени на выполнение всей процедуры. Это было бы совершенно нормально — мы просто хотели бы, чтобы об этом сообщили при бронировании, чтобы мы могли подготовиться, особенно учитывая, что это был мой день рождения, и мы надеялись на полный комплекс услуг.
Кроме того, мы доплатили за доставку шампанского, клубники в шоколаде и трюфелей в номер. Их там не было по прибытии. Поскольку мы собирались куда-то вечером, мы попросили положить их в холодильник после доставки. К сожалению, когда мы вернулись около 21:30, они пролежали на виду несколько часов.
Учитывая цену, сам отель также нуждается в обновлении.
Хочу отметить, что персонал, с которым мы общались, был очень любезен и профессионален на протяжении всего нашего пребывания. Наше разочарование в большей степени связано с условиями проживания, общением и общим впечатлением, которые не соответствовали высоким ожиданиям, сформированным в интернете.