Comfort Suites Grand Rapids North

Номер немного устарел. На диване было много пятен. Душевая лейка была неприятной, напор воды был настолько сильным, что больно было. Температура в мини-холодильнике была настолько высокой, что замерзали продукты, но не было кнопки, чтобы уменьшить её. Единственный льдогенератор во всём отеле не работал (он был полностью развёрнут к стене, так что они точно знали, что он сломан), и меня об этом не предупредили при заселении. Кровати были удобными, а номер просторным. Персонал был очень любезным, а завтрак – хорошим!

На самом деле, последние несколько лет я останавливался напротив. Все места были заняты, поэтому я перешёл к вам. Возвращаться через дорогу не придётся. У вас был отличный доступ. За завтраком было сложновато передвигать стулья, но, к счастью, вы не были слишком заняты. В столовой не было помощников, которые могли бы помочь найти еду, превышающую рост инвалидной коляски. Знаете, за всё время пребывания ни один сотрудник не поздоровался… Могло быть и лучше.

Расположение отеля мне понравилось. За пределами отеля определённо можно было бы убирать получше — вечно полные мусорные баки и мусор вокруг парковки. Больше всего меня беспокоила сломанная ручка двери в мой номер. Она заедала и открывалась только с шести попыток, а после седьмой пришлось очень сильно надавить. Я каждый день говорил об этом на стойке регистрации. В последний день они наконец-то попытались нанести WD40 тряпкой, но, честно говоря, это ничуть не помогло. Нужен капитальный ремонт с настоящим мастером. Меня это просто расстроило. Были и мелкие проблемы: не работала микроволновка, которую наконец заменили на второй день. Лампочка у кровати требовала замены, в номере не было полотенец и занавески для душа.

Номер был на верхнем этаже. Очень тихо и уютно (если не считать мусоровоза, приехавшего рано утром). Завтрак на 3-4 звезды. Выпечки мало. Фруктов не было. Марк был замечательным (вечерняя стойка регистрации). Ковры в коридоре нуждаются в чистке. Кровати довольно удобные.

Соответствовал нашим требованиям к пространству, комфорту и цене. Просторный номер. Персонал был любезным, дружелюбным и отзывчивым. В комнате с бассейном было ужасно жарко. В зале для завтрака было очень холодно. Диван был потрёпанный, со следами непромокаемых пятен, который разваливался по швам. Ковры были в пятнах. Номер был чистым, но уборка нам не предлагалась. Останавливались на 4 ночи. Вероятно, остановились бы здесь снова из-за расположения и умеренной цены.

Обновление: Норма отказалась обсуждать наше пребывание, хотя её не было рядом. Думаю, её эго помешало ей сопереживать. Она пообещала перезвонить в течение 24 часов, но вместо этого уклонилась от общения. После того, как я снова связалась с ней, она отправила свою сотрудницу на ресепшен разобраться с ситуацией. Её бедная сотрудница на ресепшене, Кэрол, плохо понимала и с трудом смогла передать слова Нормы: «Возврата нет». По иронии судьбы, я об этом не просила. Я попросила о разговоре, потому что у меня есть видеодоказательство проблем с отметкой времени. Общение со мной заставило бы её признать вину, а я думаю, что именно с этим она борется. Ужасный недостаток характера в её возрасте.
Наше пребывание в Comfort Suites было разочаровывающим. В нашем номере было два телевизора, ни один из которых не работал, и несколько сломанных выключателей. Когда я позвонила на ресепшен, мне сказали, что у них нет мест и они не могут нас переселить или прислать кого-нибудь для решения проблемы. Мы также попросили дополнительные полотенца, но нам сказали, что их нет из-за загруженности.
Когда я позвонила менеджеру (Норме), чтобы поговорить, она сказала мне: «Мы не занимаемся раздачей денег, мы занимаемся зарабатыванием денег». Этот ответ был непрофессиональным и неприемлемым. Я заплатила за услуги, которые не получила, и вместо заботы и ответственности получила хамское отношение. Не рекомендую.

Регистрация прошла гладко, однако я не получил бриллиантовый подарок и не был признан участником программы лояльности.
Мы были на свадьбе и вернулись в полночь. У нас засорился туалет. Мы взяли вантуз и сами всё починили. С этим проблем не было, но когда мы попросили ещё полотенец, сотрудник на стойке регистрации сказал, что запасных нет и придётся ждать до утра. Мне было трудно в это поверить. У нас было два номера, поэтому мы смогли получить дополнительное полотенце. Персонал был дружелюбным, но не слишком услужливым.

Больше 200 долларов за неухоженный отель с неисправной джакузи. На четверых было всего 4 подушки, а шторы выглядели так, будто их изгрызла кошка. Отказались отменить бронирование. Ни менеджера, ни кого-либо ещё, кроме как на стойке регистрации, где говорят, что ничем не могут помочь. Очень разочарованы. НЕ рекомендую. Сделайте себе одолжение и просто поезжайте домой.

Останавливайтесь здесь, если вам нравится холодный душ. Посредственный отель с большой комнатой и отсутствием горячей воды в раковине или душе. В прошлые выходные был точно такой же опыт в другом месте. Останавливался только потому, что это было частью пребывания для участия в волейбольном турнире. Если у вас есть другой выбор, не выбирайте Comfort Suites (если только вы не любите холодный душ).

Мы отлично провели две ночи в этом отеле! Кровати были удобными, номера просторными, ванная комната чистой, завтрак – приличным, а персонал на стойке регистрации – дружелюбным и отзывчивым! Отель расположен в хорошем районе, довольно близко ко многим достопримечательностям, и до него легко добраться. Мы определённо рекомендуем остановиться здесь и остановимся здесь снова, если снова будем в этом районе. Единственным недостатком нашего пребывания было то, что джакузи не работало. Но в остальном всё было замечательно!

Я остаюсь здесь еженедельно. Просто интересно, когда починят гидромассажную ванну и станет ли вода горячее? Раньше это было похоже на воду из ванны. В остальном персонал всегда добр ко мне! 5-звездочный отель, по моему мнению, большую часть времени!

Каждая деталь была продумана, от персонализированного приветственного письма до безупречной уборки. Мы действительно чувствовали себя королевскими особами во время нашего пребывания. Мы не можем дождаться, чтобы вернуться за еще одним незабываемым опытом! Менеджер Марк — лучший менеджер, которого я когда-либо видел в любом отеле, а я останавливался в каждом отеле в районе Гранд-Рапидс. Настоятельно рекомендую приехать сюда на остановку.

Мы остановились в этом отеле в последнюю минуту, вместо того, чтобы ехать еще несколько часов домой. Мы собирались провести расслабляющий вечер перед тем, как отправиться домой, но у нас возникла проблема с шумными людьми в другой комнате. Поговорил с Марком на стойке регистрации, и он хорошо поработал над решением проблемы! Он был очень любезным и вежливым! Наш номер был чистым, завтрак был хорошим, с большим выбором блюд, а бассейн, гидромассажная ванна и фитнес-центр тоже хороши! Мы бы остановились здесь снова!

Комната была чистой. Завтрак был хорош. Имейте в виду… Я забронировал номер онлайн. Они добавляют к бронированию депозит в размере 50 долларов, когда я регистрируюсь, но затем в рамках отдельной транзакции снимают с моего счета еще один депозит в размере 50 долларов. Я получил дополнительную транзакцию в размере 50 долларов США при выезде, но им нужно лучше сообщить, что депозит составляет 100 долларов США.

В моей первоначальной комнате были ковровые жуки, поэтому я попросил новую комнату, и там тоже были ковровые жуки на стене! Я получил возмещение и ушел, потому что я не плачу более 100 долларов за то, чтобы спать с клопами. Хотя персонал на стойке регистрации был услужливым.

Очень дружелюбный персонал, когда вы входите, отель очень чистый, номер был чистым и довольно приличного размера.
Единственным недостатком было то, что в бассейне было слишком много хлора, и мы не могли оставаться там долго, потому что наши дети начали кашлять и тошнить.

Останавливался здесь, пока в моем доме делали сантехнические работы. Номера чистые, но немного устаревшие. Кровать удобная, немного жестковата, но не так уж и плохо. Постельное белье было чистым. Когда я приехал, ванная была чистой. Девушка на стойке регистрации была вежливой и эффективной. Завтрак представляет собой типичную смесь гостиничных блюд — яйца, колбаса, вафли, а затем тосты и хлопья. К сожалению, не спустился в бассейн, поэтому не могу ничего прокомментировать. В целом, отель чистый, тихий и довольно удобный. Остановился бы снова.