Tru By Hilton Comstock Park Grand Rapids, MI

Я искал местный отель с подъемником для инвалидов к бассейну. Я позвонил в 11 других известных отелей в районе Гранд-Рапидс, но ни в одном не было работающего подъемника. Поэтому я позвонил в этот отель, потому что ему всего пара лет. Ответил приятный парень и сказал, что подъемник неисправен и его заменяют. Я попросил перезвонить, когда его заменят и он будет работать, потому что я хотел останавливаться там на одну ночь в неделю в течение 12 недель, чтобы использовать бассейн для ходьбы и упражнений. Три месяца спустя он так и не позвонил : — (
Затем я нашел отель Holiday Inn в Сидар-Спрингс и останавливаюсь там, пользуясь их бассейном каждое воскресенье вечером в течение трех месяцев.

Отличный отель! Есть все необходимое по разумной цене. Номера чистые, все выглядит хорошо, а кровати очень удобные! Мы обязательно остановимся здесь снова. К тому же, здесь разрешено проживание с собаками!

На день рождения мы с женой остановились на ночь в этом прекрасном отеле в городе, чтобы отдохнуть от суеты повседневной жизни, и были очень удивлены чистотой отеля – чистота ощущалась буквально по запаху, и при этом он совсем не выглядел как кабинет врача! Дизайн здесь просто потрясающий для отеля, есть столы для настольного футбола и телепередачи для детей и взрослых, фитнес-центр и очень хороший бассейн с подогревом.

Очень современный интерьер и очень чисто. Мы бронировали через Priceline, поэтому нас поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. Очень просторно, ванная комната большая и легко маневрирует на инвалидных колясках.
Пришлось добавить несколько советов. Убедитесь, что лейка душа направлена ​​к стене, прежде чем включать воду. Был небольшой потоп, когда вода брызгала в ванную через шторку. Кроме того, лучше немного отклонить основную лейку душа к стене и немного поизящнее расположиться. Перегородка между душем и ванной — это лишь предложение, и в остальном она не очень хорошо защищает.
Стены между номерами не звукоизолированы, так как я проснулся от громкого, хриплого смеха соседей в… 2:35 ночи. Похоже, они были пьяны, поэтому я оставил свое мнение при себе.
Кровати удобные.
Хорошее место недалеко от трассы 131 и совсем рядом с местом игры команды «Уайткэпс».

Остановился бы здесь снова! Бассейн был тёплым и отличным, в душе был отличный напор воды, номера очень чистые, кровати очень удобные, и в номерах было тихо из-за соседей. Я путешествовал с собакой и малышом, и оба проспали всю ночь, что редкость в отелях. Рекомендую остановиться здесь!

Честно говоря, жаль, что я не могу поставить этому 0. Я бронировал номер онлайн, и сайт дал сбой, поэтому мне пришлось начать всё сначала, не заметив, что с меня снимают плату за два номера. Сотрудник, который меня регистрировал, обещал исправить ситуацию, но так и не исправил. Я позвонил, и мне сказали перезвонить на следующий день, когда придёт менеджер. Я так и сделал. Но, видимо, номер был вне зоны их досягаемости, поэтому меня перенаправили на другой номер, а с этого номера мне перенаправили на другой номер, где мне сказали позвонить в отель, так что я вернулся к исходной точке… В итоге мне сказали, что деньги мне не вернут и что это просто «бизнес». К тому же, учитывая, насколько дороги их номера, можно было бы ожидать, что у них будет больше каналов на телевизорах или просто более умные телевизоры, лучшее обслуживание номеров и больше парковочных мест. 🤷🏻‍♀️

Недавно построенный, чистый отель недалеко от Гранд-Рапидса. Простые, но хорошо оборудованные номера с удобной планировкой и всеми необходимыми удобствами. Дружелюбный персонал всегда готов сделать ваше пребывание ещё более комфортным.

Сам отель хороший и безопасный. Номера небольшие, но ванные комнаты хорошие. Микроволновки в номере нет. Вот в чём проблема. Я останавливался здесь больше, чем на несколько дней по работе, и номер над нами, я почти уверен, был предназначен для детей рабочих, потому что они постоянно топали и бегали. Один раз в час ночи, но буквально каждый день можно было слышать, как дети громко топали. Хороший отель, но я вместо этого поселился в отеле Comfort Inn по соседству, чтобы скрыться от шума на четвёртом этаже.

Мы были в городе на свадьбе. Расположение отличное, рядом рестораны, и съезд с шоссе удобный. Номер был довольно тесный, без шкафа, только открытое пространство, чтобы повесить немного одежды. В номере не было дополнительных стульев, кроме стула у стола. Плюсом было то, что в лобби есть уютная зона, где семья могла пообщаться, пообщаться и посмотреть футбол вместе! У стойки регистрации была небольшая зона для перекуса, что было очень удобно. Кроме того, можно было припарковаться и войти в отель как спереди, так и сзади, чувствуя себя в полной безопасности. Я бы остановился здесь снова.

Прибыл чуть больше чем на час раньше, и, несмотря на то, что номер был готов, мне сказали, что за раннее заселение будет взиматься плата в размере 25 долларов, что является настоящим обманом и вымогательством у клиентов. Быть участником программы Hilton Honors ничего не значит, если вы бронируете номер через третьих лиц. Я позвонил в Hilton, а они позвонили в отель, чтобы попытаться заселить меня, но мне отказали. Держитесь подальше от этого жадного и неприветливого заведения, они не стоят ни копейки чьих-либо денег.

Этот отель превзошёл все мои ожидания. Всё было идеально. Я не ожидала слишком многого, глядя на фотографии в интернете, но по прибытии меня буквально сбили с ног. Круглосуточно был доступен кофе Lavazza, который был просто великолепен, утром был отличный завтрак, а также неожиданно появился мини-холодильник, который очень выручил. Идеальная чистота, отличное мыло/шампунь/кондиционер и т. Д. Удобная кровать, всё необходимое! Рекомендую на 10/10.

Мы с женой заселились, и Дэвион Кули был очень любезен и предусмотрительно поменял нам номер, так как наш номер всё ещё убирали. 10/10 за его профессионализм.
У Найши Уоткинс прекрасные навыки телефонного общения, а также способность общаться с недовольными клиентами обезоруживающе и доброжелательно. Клиент позвонил расстроенным и к концу разговора уже благодарил её! Отличный персонал!

Я хочу поставить этому отелю 5 звёзд не только из-за всех причин, по которым мы теперь сменим бренд отелей с Holiday Inn на Tru.
Но, что ещё важнее, мои 5 звёзд – это компенсировать клиентке, которая собиралась прийти сюда пожаловаться на отсутствие кофеина.
С кофеваркой неожиданно случился сбой, и персонал извинился и предложил декафинированный (который был великолепен), сваренный непосредственно перед сбоем.
Пара гостей была разочарована, но они отнеслись к этому спокойно – поводов для расстройства гораздо больше, чем бесплатная чашка кофе.
Конечно, отель мог бы ещё пару раз съездить в Биггби, но эта женщина не хотела с этим мириться, и это было просто неразумно.
Она несколько раз жаловалась менеджеру, а затем уходила, чтобы вернуться и повторить всё сначала. В конце концов, нам с мужем пришлось просить её проявить снисходительность к персоналу. Они делали всё, что могли, и что могли.
Хочу отметить, что кофеварка сломалась сразу после того, как они закончили наполнять термос без кофеина, так что остался только кофе.
Персонал этого не заслужил. Они отнеслись к ней с вежливостью и пониманием – жаль только, что она не поступила так же.
Спасибо Tru by Hilton Comstock Park за профессионализм и за то, что вы обеспечили своих гостей чистым, горячим и полностью укомплектованным (за одним исключением) завтраком.
Мы обязательно вернёмся и теперь выберем Tru by Hilton своим первым выбором.

Ух ты! Джесси, менеджер, обеспечил исключительное обслуживание клиентов. Он был дружелюбным, терпеливым и невероятно помог с маршрутами и т. Д. Он один из тех людей, которые предугадывают ваши потребности ещё до того, как вы их попросите. А ещё Ханна, работавшая на стойке регистрации, была невероятно милой и невероятно эффективной.
Номера были чистыми (я очень придирчива к таким вещам), а холл — отличное место для работы.
Определённо остановилась бы здесь снова!

Бассейн с подогревом, очень хороший завтрак, у них есть блинница, которая готовит их прямо у вас! Всё, что вам нужно сделать, это помахать рукой. Кровати супер удобные! Что мне очень понравилось, так же как и горячая вода и потрясающий напор, а если у вас есть приложение, вы можете управлять температурой и телевизором с него, а в приложении также есть цифровая ключ-карта, чтобы открыть свой номер! Также вы можете выехать со своего телефона, и вам отправят электронное письмо, что мне очень понравилось!

Ни один Hilton, в котором я был до сих пор, меня не разочаровал. Отличный завтрак, огромный мини-маркет с бесконечным выбором, игры в холле. Милое, удобное место для тусовки в холле. Цвета и дизайн просто прекрасны! Номера всегда чистые, удобные и заставляют чувствовать себя как дома!

Выберите это место, потому что в гостинице Hampton Inn неподалеку всегда были проблемы с завтраком. Номера были чистыми и простыми. Мне понравились крючки в номере. Мне понравилось, что не было ванны. Бассейн был простым, но мокрым. Завтрак был действительно хорош, большой выбор. Сидеть за завтраком было удобно. Персонал был услужливым и добрым.