ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















⭐☆☆☆☆
Очень разочаровывающий опыт.
Я забронировал и оплатил номер Executive King Suite через Priceline 24 мая 2026 года, но по прибытии мне предоставили стандартный номер King. Во время регистрации сотрудник отеля всё время отвлекался, разговаривая и смеясь в наушниках Bluetooth, и оказал крайне неудовлетворительное обслуживание.
Когда я вежливо спросил, почему мне не предоставляют оплаченный мной номер Executive Suite, мне прямо ответили: «Что посеешь, то и пожнешь», и сообщили, что, поскольку я бронировал через стороннего посредника, они ничего не могут сделать. Никаких объяснений, никаких извинений, никаких попыток предложить другой номер или даже вернуть разницу в цене.
Что ещё больше расстроило, так это то, что меня ни разу не уведомили о недоступности номера Executive Suite во время регистрации. Платить больше за номер премиум-класса, чтобы получить более дешевый номер без предупреждения, — это неприемлемо.
Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше, и раньше у меня были приятные впечатления, особенно от общения с сотрудником, который занимается регистрацией гостей поздно вечером и неизменно обеспечивает превосходное обслуживание. К сожалению, этот визит стал полной противоположностью.
Из-за плохого обращения и непредоставления оплаченных нами номеров мы решили не останавливаться здесь. Надеюсь, руководство решит как проблемы с обслуживанием клиентов, так и проблему с вводящей в заблуждение информацией о номерах.