Sleep Inn Waukee-West Des Moines

Очень хороший отель. Очень чисто, персонал приветливый, отличное расположение с удобным доступом к автомагистрали, бесплатная прачечная для гостей. И все это по очень хорошей цене. Мы приезжаем в этот район к родственникам пару раз в год, и этот отель станет для нас вторым домом.

Отличное расположение, номер был очень чистым и ухоженным, обслуживание отличное, и завтрак тоже был хорош! Определенно рекомендую, если вам нужно место для проживания в этом районе!

Это действительно мой любимый отель для автомобильных поездок. Впервые остановился здесь в прошлом году и обязательно остановлюсь снова! Персонал замечательный, всё чисто, завтрак отличный, а кровати удобные.

Я позвонил в отель, и меня направили к так называемому «командировочному менеджеру», который открыто признался, что ничего не знает об отеле, и сразу же попросил меня перезвонить, когда вернётся штатный менеджер.
Когда я звонил, чтобы забронировать номер, ограниченный по времени, и мне сказали перезвонить в другой день, когда будет кто-то другой, кто знает, как работает отель, это свидетельствует о серьёзной нехватке персонала. Особенно учитывая должность «менеджера».
Когда я спросил, есть ли ещё кто-нибудь, кто действительно разбирается в отеле, он ответил — слово в слово — что он **единственный человек, работающий во всём здании**.
Если это правда, то он единолично отвечал за все критически важные обязанности: ответы на телефонные звонки, регистрацию заезда и выезда, решение проблем гостей, уборку, стирку, обслуживание бассейна и подачу завтрака. Однако его оправданием отказа было то, что он не знал, как работает отель. Менеджер, который не может выполнять элементарные функции и использует это незнание как повод отклонить запрос, ограниченный по времени, — неприемлем.
Это серьёзный недостаток в кадровом обеспечении, обучении и обслуживании клиентов. Я настоятельно призываю руководство немедленно принять меры, поскольку ни один гость не должен сталкиваться с такой неподготовленностью и безразличием, особенно учитывая, что это один из немногих отелей в этом районе.

Номера тихие, чистые и комфортабельные. Завтрак был хорошим. Моя дочь сказала, что были проблемы с доступом к бассейну, и вода была холодной. Мы думали, что он с подогревом. Сотрудник на ресепшене помог им войти.

Персонал расторопный и дружелюбный. Расположение идеальное для нас: мы навещаем дочь и её семью и ценим уединение. Не говоря уже о цене – она очень доступная. Кровати удобные, а ванная чистая. Думаю, этого достаточно.

Сьюзи, генеральный менеджер отеля, — безусловно, самый милый, приветливый и общительный человек, которого я когда-либо встречал в гостиничном бизнесе. Мы с подругой едем из Нью-Йорка в Калифорнию, очень устали и нуждались в месте для ночлега, и она смогла нас сразу же разместить. Я никогда не был так благодарен, и она определённо произвела на нас неизгладимое впечатление в наш первый визит в Айову!

Мы остались очень довольны обслуживанием и чистотой. Мы остановились здесь во время путешествия без брони и без проблем нашли номер. На завтрак был большой выбор, а персонал был внимательным. Обычно я не провожу опросы и не оставляю отзывы, но обслуживание в вашем отеле Sleep Inn было превосходным.

Мы жили в номерах категории «люкс», и они были очень просторными. Ванная комната была хорошего размера. Много места на столешнице, чтобы разложить вещи. И ещё мне очень понравилось наличие большого холодильника и мини-кухни. Идеально подходит для семейного отдыха. Я обязательно остановлюсь в этом отеле, когда буду путешествовать в будущем.

В целом, отель отличный. Ники, сотрудница стойки регистрации, была особенно любезна и отзывчива. Номер был небольшой, но очень чистый, а цена вполне приемлемая. Кровать была очень жёсткой, но мы справились. На завтрак были стандартные яйца, сосиски, печенье с подливкой и вафли. В качестве напитков предлагались кофе, сок, а также различная выпечка и хлеб. Единственным недостатком за всё время пребывания было то, что в последнее утро у них закончился кофе. Это просто преступление!

Я постоянно останавливаюсь в этом отеле последние три года. За это время многие номера превратились из хороших в не очень. У меня были все типичные негативные моменты: от других гостей, стоящих в коридоре у своих номеров и спорящих, до гостя, который жил выше меня, который, как мне кажется, устроил танцевальную битву, до кондиционера, заливающего ковёр водой. Расположение отеля удобно для моей цели визита, и персонал всегда готов помочь и делает всё возможное, чтобы всё исправить. Лестничные пролёты пахнут плесенью, стены трескаются и разваливаются, герметик вокруг ванн протекает, некоторые светильники не работают, а матрасы продавлены и просели. Но цена приемлемая, и расположение удачное. Готовность персонала работать с вами и удовлетворять ваши потребности — главная причина, по которой я остановлюсь здесь и дальше.

Номер был чистым, кровать и подушки удобными, персонал отзывчивый на просьбы. Завтрак особенно хорош для отеля. Мы обязательно вернёмся.

За почти 200 долларов за ночь этот отель стал ОГРОМНЫМ разочарованием. Номер был крайне простым и больше напоминал бюджетный мотель. На подоконнике росла чёрная плесень, а ковёр был насквозь мокрым, возможно, из-за просачивающейся воды. Если вы остановились в отеле в плохую погоду… удачи. Будьте готовы к сырости, дискомфорту и к тому же к тому, что вас будут подкупать бонусными баллами Choice Rewards.
Бассейн не представлял ничего особенного, да ещё и закрыт на замок. Приходится искать сотрудника, чтобы его открыть, а когда находишь, они ведут себя так, будто это доставляет огромное неудобство. Отношение персонала в целом было пренебрежительным и неприветливым. Генеральный менеджер совершенно не обладал ни профессионализмом, ни уровнем обслуживания клиентов, ни элементарными коммуникативными навыками. Никто не приложил никаких усилий, чтобы мне или моей компании было комфортно и чтобы нас ценили.
В целом, это пребывание было в лучшем случае разочаровывающим и определённо не стоило своих денег. Потратьте свои деньги в другом месте.

В номере были следы возгорания электропроводки вокруг розетки под окном, которая питала кондиционер. Мы остановились на одну ночь, во время которой случился шторм. Вода лилась в номер из-под верхней части оконной рамы, которая, конечно же, находилась поверх неисправной розетки. Так что я всю ночь не спал с полотенцами и чашками, пытаясь уберечь протекающее окно от возгорания. Я сообщил об этом персоналу, но они лишь пообещали всё починить, не предложив никакой скидки или возврата денег. В довершение всего, бассейн ледяной. Губы моих детей стали фиолетовыми уже через пять минут. Больше там не остановлюсь. Номера Super 8 лучше и дешевле, чем этот отель.

По дороге в город я просмотрел все отзывы в приложении Wyndham and Choice и обзоры Google относительно отелей, которые меня интересовали. Раньше я останавливался на восточной стороне Де-Мойна, но не на этой восточной стороне. Из всех отзывов у Sleep Inn были самые лучшие и самые последовательные. У всех отелей есть плохие отзывы, и многие люди доходят до крайности, публикуя плохие отзывы, потому что они проживают свои эмоциональные переживания, когда пишут, поэтому я не придаю большого значения отрицательным оценкам.
По прибытии я увидел, насколько опрятной и чистой была территория, и, войдя, я увидел, что она красивая и чистая. В воздухе пахло чистящими средствами, и я увидел, как убирают столовую. Никки помогала мне на стойке регистрации и обеспечивала отличное обслуживание клиентов. Она была дружелюбной и общительной и быстро привела меня в порядок.
Моя комната тоже была опрятной и чистой, с приятным запахом. Никаких посторонних запахов, как будто что-то накрывали. На момент написания статьи пока ничего необычного не произошло, и пребывание было приятным. Завтрак в отелях Sleep Inn и Comfort Inn практически идентичен и довольно сытный, поэтому я не ожидаю, что мне придется комментировать это утром.
В заключение, несмотря на любые негативные отзывы, которые вы видите здесь, я определенно рекомендую хотя бы попробовать эту Sleep Inn. Обязательно используйте приложение Choice для бронирования.

Я застрял в Уоки, когда мой двигатель решил заглохнуть на обочине I-80w, по пути из Мэриленда в Трипп, Южная Дакота, в моем довольно новом исследователе Лиза и Сьюзи из Sleep Inn сделали все возможное, чтобы помочь мне, пока я был в затруднительном положении. Я не могу похвалить их достаточно. Я очень рекомендую Sleep Inn и Lisa & Susie! Спасибо за все, я никогда не смогу сказать достаточно, чтобы объяснить, прочитайте мою благодарность!

Останавливались здесь с субботы по понедельник. В субботу вечером у людей сверху были дети, и они так шумели до полуночи. Я не из тех, кто жалуется. Поэтому я сказал об этом на стойке регистрации в воскресенье утром. Дама была очень мила, извинилась и сказала, что они позаботятся о том, чтобы никто не попал выше нас в воскресенье вечером. Легли спать около 9 вечера. И проснулись около 9:45. Они поселили парня в соседнем номере. Он был очень громким. Несколько раз заходил в номер, занося вещи. Каждый раз выходил из дома. И захлопывал за собой дверь. Наконец снова уснул. Только для того, чтобы пожарная сигнализация сработала ровно в полночь. У меня пятилетний ребенок и собака. К счастью, она не хотела их разбудить. Но на стойке регистрации сказали, что это ошибка компьютера. Пожара не было. Поэтому я вернулся в номер. Только для того, чтобы парень рядом с нами снова начал хлопать дверью! Затем прямо за моими окнами появилась пожарная машина с их громкими грузовиками. Сам отель был очень чистым. У меня нет других жалоб, кроме шума. Я пожаловался парню на ресепшене сегодня утром (в понедельник), и он просто сказал: "Ох. Мне жаль". Он вообще не показался мне очень сочувствующим. Смешно.