Country Inn & Suites by Radisson, Waterloo, IA

Я не могу оценить номера и расположение, но могу сказать, что обслуживание было ужасным. Я позвонила и объяснила, что у нас с мужем возникла семейная чрезвычайная ситуация, и мы все-таки не смогли остаться на этот вечер. Я поговорила с Джессикой. Я спросила, можем ли мы что-нибудь сделать. Она сказала, что их политика вообще не предусматривает возврата денег. Мы думали, может быть, нам могли бы предоставить кредит на другое время. Она ни разу не проявила ни сочувствия, ни заботы о том, что у нас срочная ситуация. Ни извинений, ни сочувствия. Я спросила, что ей нужно от меня, чтобы найти нас в своей системе, и она ответила: «Да, я нашла». Невероятно холодно и грубо. Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. И, возможно, ни в одном другом отеле сети Choice Hotels. Если сотрудники могут так себя вести, как они могут управлять хорошим отелем, куда люди хотели бы возвращаться? Думаю, в будущем мы будем останавливаться только в отелях Holiday Inn и Marriott. По крайней мере, у их сотрудников были хорошие манеры, этикет и приличия. У Джессики ничего этого не было.

Новое руководство просто замечательное. Отель очень чистый и свежий. Наш номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был безупречно чистым, ярко освещенным, и все работало идеально. Нам очень понравилась джакузи, в которой было невероятно комфортно после долгих рабочих дней. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Завтрак был очень хорошим, ежедневно предлагалось 3 горячих блюда, а также вафли, свежие фрукты, выпечка и йогурт. Мы всегда будем останавливаться в этом отеле, когда будем в районе Ватерлоо, будь то деловая поездка или отдых.

У моего мужа была работа в Айове, поэтому я решила остановиться у него, так как у меня был выходной. Мы забронировали этот отель на две ночи и пожалели об этом. Стены отеля очень тонкие, из-за чего слышно всё из коридоров, включая хлопанье дверей с 1 до 3 часов ночи. Ночью на улице тоже очень шумно. Сам номер был не так уж плох, за исключением кровати. Кровать представляет собой пружинный матрас с дополнительным матрасным топпером. Совершенно неудобная. Мы точно больше не будем бронировать номера в этом отеле. Если вы любите хорошо высыпаться, я бы тоже не советовала вам здесь останавливаться.

Номера очень чистые, а завтрак был восхитительным и предлагал хороший выбор блюд. Новое руководство усердно работает над тем, чтобы привести отель в соответствие со стандартами. Мы были там на турнире по борьбе.

Очень тихо. Я останавливалась на две ночи, но меняли номера, потому что не планировала оставаться на вторую ночь. В первую ночь я была в номере 123. Всё было хорошо. Во вторую ночь я была в номере 316. Я думаю, ванну не чистили. В ней был разложившийся мыло и длинные чёрные волосы.

Очень неприятный опыт – забронировали, потому что номер находился рядом с домом моей сестры. Мы все встретились и заказали пиццу. Во-первых, джакузи не работала – я не знал об этом при бронировании. При заселении в номере был оставлен носок. Мама пошла варить кофе, и в кофеварке обнаружилось что-то похожее на экскременты животных. В номерах не было ковра, поэтому было шумно в офисном кресле. В коридорах очень неровный пол, даже ковровое покрытие поднималось. Пришлось звонить на стойку регистрации из-за долгого лая собаки вечером. Нас обвинили в разбитии зеркала в тренажерном зале, но видеозапись не показали, хотя мы и сообщили, что зеркало разбито. Не рекомендую.

Я забронировал номер в Choice Hotels. У нас возникли семейные обстоятельства, и нам пришлось отменить бронирование. Я позвонил и в отель, и в Choice Hotels за 24 часа, чтобы объяснить нашу ситуацию. Мы получили исключение для отмены, и обе компании пообещали вернуть деньги. Сначала я подумал, что это отличный сервис, и успокоился. Но прошла неделя, а возврата так и не было. Я звонил в обе компании несколько раз, и они постоянно говорили мне: «Вам нужно связаться с другой компанией, чтобы инициировать возврат». В конце концов, когда я позвонил в местный отель, они начали контролировать мои звонки и больше не перезванивали. Я прямо попросил позвать генерального директора, но они всегда отвечали, что не доступны. На самом деле, Choice Hotels оказали мне больше помощи: они поставили меня на ожидание, чтобы я связался со стойкой регистрации отеля от моего имени (по крайней мере, они взяли на себя инициативу связаться с другой стороной). Полагаю, они также отфильтровали свои звонки. В итоге мне пришлось подать спор через компанию, выпустившую мою кредитную карту, чего я старался избегать, так как зарабатываю на жизнь возвратами платежей. Почему бы нам всем не связаться по телефону и не решить этот вопрос?
Я часто бываю в Ватерлоо, поэтому буду искать другое место для проживания.

Номер был каким-то унылым. На обеих лампах была чёрная плесень. В душе были чьи-то чужие волосы. В номере пахло старым одеколоном, который испортился лет 20 назад. Худшее пребывание и впечатления от проживания. Оно того не стоило. В отеле Days Inn чище. Езжайте туда. Избегайте этого места любой ценой. Абсолютно отвратительно. Кровати в номере, должно быть, из какого-то комиссионного магазина тюрем третьего мира. Я понимаю, что у вас бизнес, но, похоже, вы его впариваете.
Персонал был приветливым. Мелинда в ночную смену была очень любезной.
В остальном… пожалуйста, не совершайте моей ошибки. Не останавливайтесь здесь. 🤢🤮🤢🤮🤮🤢🤮

Полы в номере были отвратительными. Было заметно, что они выцвели из-за плохой уборки. В углах и на половицах была грязь. Одежда моих детей потемнела после нескольких минут игры на полу. Не знаю, было ли это из-за того, что они не убрали с пола, или из-за чистящего средства, которым они «чистят», но на полу было что-то липкое. Меня это просто выбесило. Не терпелось вернуться домой и принять душ.

Номер был комфортным, а завтрак – действительно хорошим. Персонал дружелюбный. Расположение прямо у шоссе 20, но, к сожалению, пешком совсем не дойти. Очень опасно переходить дорогу без пешеходных переходов и знаков, что очень плохо, учитывая, что через дорогу есть неплохие рестораны.

Мы встречались с двоюродным братом и семьей и прекрасно провели время. Обслуживание было отличным, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтраки оба дня были отличными, кофе был в любое время, и нам было очень комфортно проводить время вместе… Остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. Спасибо.

Этот отель старый и немного обшарпанный. Мы останавливались на 4 ночи… никто не убирался в нашем номере, хотя один раз оставили полотенца и один раз вынесли мусорную корзину (только одну). Если вам нужны были дополнительные полотенца, вы подходили к стойке регистрации. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца, но обнаружил, что телефон не работает. Я отнес телефон на стойку регистрации, и мне сказали, что им нужно позвонить в телефонную компанию, чтобы установить его… другими словами, в нашем номере никогда не было телефонной связи. Еще одной странностью было то, что несколько дней на полу было пятно воды… всегда в одном и том же месте… не знаю, откуда оно взялось, так как мы не могли увидеть пятно на потолке… Завтрак ниже среднего… яйца, картофель и что-то еще, чего нельзя было распознать. У них была типичная вафельница. Фруктов не было. Один кофейник, без кофеина. Рядом есть хороший Perkins, если вы хотите настоящий завтрак.

Мой матрас, должно быть, был таким же старым, как и само здание! Его следовало заменить много лет назад!
Дверь в мой номер (224) приходилось СИЛЬНО толкать, чтобы открыть и закрыть, когда я уже был в номере. Когда я попытался выйти из номера, мне пришлось приложить все усилия, чтобы открыть дверь… В случае пожара это совсем не поможет! Персонал на стойке регистрации — единственная причина, по которой я поставил оценку, поскольку они отлично справлялись со своей работой и были вежливы. Я больше здесь не остановлюсь и буду очень стараться не останавливаться ни в одном отеле Country Inn and Suites!

Отель требует серьёзного ремонта. За те деньги, что мы заплатили, я ожидал большего. Ковёр в коридоре порван. Матрас был в пятнах, и наматрасника не было. Когда мы приехали, наша дверь была распахнута. Мы спросили об этом на стойке регистрации, и нам ответили, что, вероятно, это связано с тем, что номер не убирали, но у неё не было номеров, куда нас можно было бы перевести, и она ничего не могла сделать до утра. За завтраком кондиционер у столиков дымил, когда включался.

Просто хотел сказать, насколько хорош этот отель. Марко, специалист по техническому обслуживанию, проснулся на следующее утро и обнаружил, что аккумулятор моего дизельного Ford F3.50 разрядился. Он пришёл и почти 45 минут помогал мне завести машину. Пять звёзд, завтрак хороший. Кондиционер отличный, кровати удобные. Я останавливаюсь здесь уже второй раз, но Марко — настоящий мастер.

Мы остановились в отеле Country Inn and Suites в Ватерлоо, штат Айова, на Хаммонд-авеню, 7 июня 2025 года. Мы приехали на футбольный турнир и заплатили приличную сумму (191 доллар за ночь). Когда мы приехали, в нашем номере не хватало занавески для душа и двух подушек (наволочки лежали на столе). В номере наших товарищей по команде не было оконных штор, которые на стойке регистрации «исправили», повесив белые простыни на окно. Дети купались в бассейне. Дверь на улицу была открыта, так что кто угодно мог войти и выйти. Несколько молодых людей вышли на улицу покурить. С меня взяли штраф в размере 100 долларов за курение. Я не курю, поэтому позвонил в отель на следующей неделе. Они сказали, что вернут мне деньги, но это займёт 5–7 рабочих дней. 29 июля я понял, что деньги так и не вернули, поэтому я перезвонил в отель. Теперь они говорят, что не могут вернуть деньги за это. Джессика говорит, что мне нужно оспорить бронь в банке. Кейси, менеджер, слишком занят, чтобы со мной поговорить.
Этот отель и близко не стоит тех почти 200 долларов, которые я заплатил за одну ночь, но мне совершенно не хочется платить лишние 100 долларов за то, чего я не делал. Просто смешно, что мне приходится оспаривать бронь в банке, чтобы вернуть деньги.

Мы забронировали номер на Travelocity на 25 и 26 июня, выезжали 27 июня. Я вернулся домой, а они забронировали мне номер на 28 июня. Очевидно, мы не остались на ночь 27-го, так как были дома в Ноксвилле и ходили за покупками в Walmart в 20:00. Я сдал все свои чеки, но они отказались вернуть мне деньги. Полный обман, будьте осторожны.