Sleep Inn & Suites Pleasant Hill - Des Moines

Отель немного устаревший. Кровать была средней комфортабельности, а завтрак был неплохим: омлеты с сыром, сосиски, вафли, хлопья и тосты. В бассейне очень сильно пахло хлором, воздух там почти обжигал нос. Джакузи было горячим, и это всё. Форсунки не работали 😕. В нашем номере, № 118, был очень затхлый запах, и мне потребовалось несколько попыток, чтобы включить душ и включить напор воды. Регистрация прошла хорошо, и девушка на ресепшене была любезна. В зоне для завтрака было много персонала.

Я совершенно недовольна! Раньше нам с семьей нравилось останавливаться в этом отеле. Однако, думаю, в следующий раз, когда будем в Плезант-Хилле, нам стоит подумать о другом месте. Пожарная сигнализация сработала три раза! Первый раз это произошло после того, как мы заселились в номер и вернулись с работы. Мы спросили сотрудницу, что случилось, и она ответила, что это из-за влажности в бассейне. Там стало очень жарко, и поэтому сработала пожарная сигнализация. Сотрудница сказала: «Так больше не должно повториться». Я проснулась около 2 часов ночи, потому что пожарная сигнализация сработала снова! Я недовольна тем, что это уже второй раз, когда мне пришлось покинуть номер из-за ложной пожарной тревоги. Третий раз это случилось в 4 утра! Не понимаю, почему проблему не решили в первый раз! Утром мы пошли поговорить с сотрудницей на ресепшене и попросили вернуть деньги. Сотрудница сказала: «Она ждет своего менеджера». До сих пор жду возврата денег после неприятной ночи!

Меня встретили с полным уважением. Заведение было полностью заполнено, и сотрудница была очень милой, несмотря на то, что повсюду были дети, и она работала в выходные, посвященные Дню отца. Я ставлю ей 10 звезд.

Мы искали место для короткого пребывания на одну ночь — больше здесь останавливаться не будем. Ковер в нашем номере был липким, подушки ужасные, телевизор не работал, ванна была грязной, с пустыми бутылками из-под шампуня и кондиционера. Это не было для нас чем-то особенным, но если у вас есть такие ожидания, не оставляйте пустые бутылки висеть на стене. В номере поврежденная и сломанная гипсокартонная обшивка. В целом, номера плохо содержатся, уборка некачественная, некомфортно. Удобное расположение, рекомендую проехать мимо…

Несколько недель назад я оставил довольно резкий отзыв об этом отеле. Сегодня я вернулся, чтобы исправить его и дать более справедливую оценку.
То, что я написал, было правдой. Однако я был в довольно тяжёлом эмоциональном состоянии и сосредоточил это на отеле. Персонал отеля добрый и ориентирован на обслуживание. В целом отель чистый. Была небольшая проблема с моим номером, но не такая серьёзная, как я описал.
Я вернусь в отель и дам гораздо более справедливый отзыв. Я хочу извиниться перед владельцами. Такие вещи негативно сказываются на здоровье бизнеса. Надеюсь, мои исправления и более справедливый отзыв хоть немного помогут.

Мы останавливались здесь на этих выходных во время выставки Iowa Beef Expo. Всё было очень чисто. Джакузи работало, хотя на сайте при бронировании было указано, что оно не работает. Расположение было замечательным, так как мы находились на территории ярмарки штата. Прачечная была очень удобна для стирки одежды для выступлений. Мы забронировали люкс, и хотя в описании говорилось, что между номерами есть только частичная перегородка, на самом деле там была целая стена с дверью. Завтрак был отличным, персонал всегда был приветливым. Я чуть было не отменила бронирование и не забронировала заново после прочтения последних отзывов, но очень рада, что этого не сделала! Мы планируем остановиться здесь снова!

Обслуживание на ресепшене было приятным, проблем с бронированием или заселением не возникло. Джакузи не работало, но это, в общем-то, не проблема. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Номера были хуже среднего… чистое постельное белье. Грязный ковер. И то, и другое в пятнах, а под кроватями – крошки и обертки. На стенах было много брызг. Предполагаю, что это газировка, сопли и что-то похожее на газировку? Текстура вокруг окна потрескалась и вздулась, появилась плесень. Розетки в лампе между кроватями плохо подключались. Приходилось поворачивать и наклонять их в нужном направлении, чтобы включить. Никаких признаков насекомых не обнаружено. Ванная комната была приличной, но в углах были обычные скопления чистящих средств и комки волос. Не было жидкого мыла или геля для душа. Только лосьон и шампунь. Кровати были удобными, если вы предпочитаете жесткие.

Я останавливаюсь здесь каждую неделю во время деловых поездок. Джакузи не работает уже пару месяцев, и никаких объяснений этому нет. Место нуждается в хорошей уборке. Номера в целом неплохие, но всему отелю не помешал бы ремонт. Персонал на ресепшене не очень приветливый. Я попросил коробку салфеток, потому что мой номер был пуст, а женщина сказала, что ей не хочется вставать. Цена номера постоянно меняется, а я останавливаюсь здесь по работе, так что она не должна меняться. В целом, необходима хорошая уборка, ремонт, починка джакузи и улучшение обслуживания клиентов.

Нам очень понравился завтрак, и весь персонал был дружелюбным, но номер, и особенно ванная комната, были грязными. В туалете были какашки и туалетная бумага, поэтому нам, новым гостям, даже не смыли за собой. Я просто смыл, потому что мне пришлось очень сильно помучиться, когда мы только приехали. На душевой стойке лежало грязное полотенце, а в ванной было много чёрных пятен и грязи. Меня немного расстроило, что отель стоил больше 400 долларов за две ночи, включая плату за дополнительную уборку моих собак, но при этом номер даже не убрали перед нашим заездом.

В номерах пахло плесенью, лифт не работал все три дня нашего пребывания, поэтому нам пришлось нести вещи по трём пролётам лестницы при заезде и выезде. Цена определённо не оправдывает проживание, это больше похоже на мотель. На ступеньках и в коридорах лежал корм для собак. Никогда больше здесь не остановлюсь.

В шаговой доступности не так уж много всего, но если вы сядете в машину, то все будет по-другому. Поблизости есть рестораны и места для отдыха. Отсюда также быстро и легко добраться до Де-Мойна. Отель был хороший, дружелюбный и чистый. Завтрак был хорошим. Моя единственная претензия — джакузи было еле теплым по сравнению с другими отелями. Я пожаловался, и сотрудница сказала, что это максимально допустимая температура. Думаю, ее термометр был неисправен.

Номера, отель и прилегающая территория были чистыми. Сотрудник на стойке регистрации был явно расстроен и нервничал. Не было полотенец для бассейна, что, по словам администратора, было связано с некомпетентностью персонала. Горничные работают хорошо, но недружелюбны. Мы поздоровались с несколькими из них, сказав «Доброе утро», даже не улыбнувшись и не поблагодарив. Завтрак горячий, а бассейн и джакузи отлично подходят как для детей, так и для взрослых. Как ни странно, в нашем номере был душ, но его нельзя было включить, поэтому мы могли только принимать ванны.

Персонал был дружелюбным, но чувствовалось, что они были перегружены из-за большого мероприятия, нужно больше, когда гости в здании, а не 5 горничных, когда уезжали.
Возникла проблема с медленным потоком воды в туалете, и бедному ночному администратору пришлось искать вантуз, а затем мы сами его отключили.
Попросили дополнительные полотенца при регистрации, и они сказали, что принесут утром, их положили в сумку снаружи нашего номера.
Завтрак не очень хороший, извините, когда заплатили 540, 00 за две ночи, хотелось бы, чтобы все работало. Телевизор показывал только 5 каналов, а телефон не работал. У меня были большие надежды, потому что я слышал, что изменения в новом брендинге будут потрясающими, как в Marriott. Думаю, со временем они все еще будут расти.

Я останавливался здесь на одну ночь со своим S/O за 190 долларов. Судя по всему, в ту ночь здесь остановилось несколько футбольных команд. Они стучались в нашу дверь всю ночь и стучали над нами и вокруг нас.
Когда мы спустились объяснить ситуацию, они сказали, что оставят записку менеджеру. Прошло несколько недель, и мы до сих пор ничего не услышали. Мы звонили уже раз 6 и всегда получали один и тот же ответ, что менеджера нет.
Это номера с завышенной ценой, которые не так уж и ужасны, но их обслуживание, по крайней мере для нас, сильно отсутствовало.

Мы остались здесь ради спорта. Эти фотографии были из двух наших комнат. От них пахло плесенью и плесенью, и мы обнаружили споры плесени, растущие внутри ламп. На двери были пятна, а на полу и шторах было что-то вроде крови и какашек. Я никогда не видел более грязных комнат. Персонал был добрым, но номера были ужасными. Насколько мы могли судить, кровати были чистыми. Что, черт возьми, думает руководство / владелец франшизы, не инвестируя в эту недвижимость, это опасность для здоровья. Я не из тех, кто публикует отзывы, но люди должны знать, что они бронируют.

Полы в нашем номере были отвратительными. Казалось, их не пылесосили несколько месяцев. В номере также пахло мокрой собакой. Женщина в зоне для завтрака стояла над моей дочерью, пытаясь приготовить вафлю. Единственная работающая горничная ела, уткнувшись в телефон, и у неё ушло два часа на уборку одного номера. Весь персонал был грубым и невнимательным. Больше никогда здесь не остановлюсь.

! ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Обязательно держитесь подальше от этого отеля. Это был один из худших наших впечатлений. Сложно перечислить, что пошло не так. Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Почитайте последние отзывы, и вы заметите общую картину. При бронировании я списал всё на пару случайных происшествий, но, очевидно, я ошибался.
— Номер.
Просто отвратительно. Волосы в ванной, на унитазе, на простынях. Пыль по всему номеру. На полу валялись крышки от пивных бутылок. Когда мы заселились, на полу в номере всё ещё лежал мусор. На простынях было множество пятен. Постельное бельё на выдвижном матрасе не меняли. Позвонили на стойку регистрации, и мне пришлось спуститься вниз и попросить новый комплект, но они никого не прислали. Кровать была сломана и НЕУДОБНАЯ. Пол в ванной комнате был просто отвратительным: пыль, грязь, волосы и т. Д. Мусорное ведро не было опустошено.
– Персонал.
За все три дня нашего пребывания в отеле мы ни разу не слышали работающего пылесоса, что было очевидно по чистоте в номере.
У бассейна не было полотенец. Когда мы подошли к стойке регистрации, девушка сказала, что они должны быть у бассейна, но их там не было. Она вздохнула, закатила глаза, пошла за полотенцами и сказала: «Если вы их не вернёте, мы снимем с вас плату за номер».
Несколько раз упоминали о состоянии номера, но в ответ услышали только: «Извините, у нас не хватает персонала». Весь персонал, с которым мы столкнулись за время пребывания.
– Отель.