Будучи давним участником Hilton Honors Diamond, я останавливался во многих отелях Hampton Inns по всей стране, в том числе и в этом отеле в Маршаллтауне, когда несколько раз навещал родственников. Я оставил критический отзыв после разочаровывающего пребывания в прошлом году, и хотя руководство ответило обещаниями улучшить ситуацию, с сожалением сообщаю, что ничего не изменилось — более того, условия стали хуже.
В этом году у нас снова была группа из шести номеров для семейной встречи, и хотя персонал на стойке регистрации в этот раз был по крайней мере более вежливым (хотя и не особенно приветливым), общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий.
Джакузи все еще пустует — целый год спустя — всего несколько стульев и предупреждающая лента вокруг него. Нет ни вывесок, ни ограждения, ни объяснений. Оно по-прежнему представляет явную угрозу безопасности, особенно для детей. Бассейн стал еще хуже, чем в прошлом году — грязный, с выбоинами и шершавый для ног. Никто из нашей группы не воспользовался им после того, как увидел состояние.
Парковка сильно изношена, в ней есть выбоины и трещины, а главный вход и парковка для участников Diamond заросли сорняками, из-за чего вся территория выглядит запущенной.
В моем номере стоял затхлый запах, а туалет не смывал полностью, что создавало неприятные ощущения от посещения туалета. Но хуже всего была система замков на дверях. Устаревшие замки со считывателями карт еле работали. Во всех наших шести номерах мы одиннадцать раз подходили к стойке регистрации, чтобы повторно активировать ключи, которые просто не работали. С тех пор я читал отзывы других гостей, которые сообщали, что были заперты в номере на несколько часов. Это совершенно неприемлемо.
Я искренне хочу поддержать этот отель ради удобства при посещении родственников, но Hilton нужно серьезно пересмотреть свои стандарты. Это не то, чего гости должны ожидать от Hampton Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом году у нас снова была группа из шести номеров для семейной встречи, и хотя персонал на стойке регистрации в этот раз был по крайней мере более вежливым (хотя и не особенно приветливым), общее впечатление оказалось намного ниже ожиданий.
Джакузи все еще пустует — целый год спустя — всего несколько стульев и предупреждающая лента вокруг него. Нет ни вывесок, ни ограждения, ни объяснений. Оно по-прежнему представляет явную угрозу безопасности, особенно для детей. Бассейн стал еще хуже, чем в прошлом году — грязный, с выбоинами и шершавый для ног. Никто из нашей группы не воспользовался им после того, как увидел состояние.
Парковка сильно изношена, в ней есть выбоины и трещины, а главный вход и парковка для участников Diamond заросли сорняками, из-за чего вся территория выглядит запущенной.
В моем номере стоял затхлый запах, а туалет не смывал полностью, что создавало неприятные ощущения от посещения туалета. Но хуже всего была система замков на дверях. Устаревшие замки со считывателями карт еле работали. Во всех наших шести номерах мы одиннадцать раз подходили к стойке регистрации, чтобы повторно активировать ключи, которые просто не работали. С тех пор я читал отзывы других гостей, которые сообщали, что были заперты в номере на несколько часов. Это совершенно неприемлемо.
Я искренне хочу поддержать этот отель ради удобства при посещении родственников, но Hilton нужно серьезно пересмотреть свои стандарты. Это не то, чего гости должны ожидать от Hampton Inn.